知识管理理论与支持算法

男，1974年出生，中共党员，西安财经大学信息学院电子商务专业讲师，博士。有多年金融信息系统开发经验。主要讲授课程包括计算机网络（双语）、XML程序设计、UML面向对象建模、Java程序设计、Java EE开发技术、Web前端开发等。多次指导学生参加全国大学生数学建模竞赛、美国大学生数学建模竞赛和三创赛，获陕西省一等奖和国际数学建模二等奖、电子商务三创赛省赛一等奖等。

第1章知识管理概论1.1知识管理的产生背景在当今的知识经济时代，管理知识的能力变得越来越重要。知识的创造和传播已成为竞争力中越来越重要的因素。互联网、万维网的出现，为所有人提供了无限的知识资源。50多年前，工业化国家将近一半的工人都在制造或帮助制造产品。到2000年，只有20%的工人致力于制造相关的工作，其余都是知识员工。拥有大量相对廉价、同质化劳动力和层级化管理结构的劳动密集型制造业已经让位于知识型产业。由于知识工作需要更多的合作，严格的层级式组织已经难以适应组织创新的需要。企业可持续发展来自它的集体知识及其有效利用、快速获取和使用新知识。知识时代的组织就是基于最佳可用信息、知识基础上的学习、记忆和行动组织。企业的定义已经不只是懂得如何制造产品或者提供服务的组织，而更应该是懂得如何快速有效地创新的组织。知识管理最有价值之处在于和直接的同事分享知识，以及间接与未知员工的知识分享。与直接的同事共享称为知识使用，而保留知识与未知的员工共享知识称为知识重用。通过分享知识，确保知识在组织内部流动，这样每个人都能从最佳实践（采用更新、更好的做事方式）和学到的教训（避免重复不成功的事情）中受益，并在知识的分享过程中产生、创造新的知识，从而达到知识管理的两个主要目标：通过知识的使用和重用来提高组织的效率，提高组织的创新能力。为了确保知识管理创造价值，迫切需要一种周密设计的、系统的方法来培养和分享企业的知识。换句话说，为了在当今充满挑战的组织环境中取得成功，企业需要从过去的错误中吸取教训，而不是一次又一次地另起炉灶。组织知识管理的目的不是取代个人知识，而是通过使个人知识更强大、更全面、应用更广泛来补充个人知识。知识管理确保充分利用组织的知识，以及个人技能、能力、思想、创新和创意的潜力，以创建一个效率更高和效果更佳的组织。学术界、公共政策制定者、商界人士对知识管理的兴趣爆发始于20世纪90年代中期。从那时起，人们对知识管理的兴趣以多种方式表现出来。首先，知识型社会被一些政府使用并影响了商业和教育决策，包括英国和欧盟等。其次，虽然不可能准确地量化尝试开发和实施知识管理系统的商业组织的数量，但各种调查表明，有相当数量的组织已经采取了这类举措。最后，在搜索引擎上使用关键词“知识管理”进行搜索，就会发现在20世纪90年代中期之……

本书基于知识复杂性视角研究了复杂产品系统个人间、项目部门间和企业间知识共享的理论间题，针对复杂产品系统知识设计了关键的知识共享支持算法，研究成果主要有以下方面：首先基于复杂产品系统的特点，依据静态博弈、动态博弈及演化博弈模型逐步分析了复杂产品系统知识共享的条件。基于社会技术系统观，论文从个人、社会关系、组织和技术四个维度，研究复杂产品系统的知识共享的关键影响因素。复杂产品系统项目部门间的知识共享在满足个人间知识共享的条件和影响因素基础上需要具有适当的项目部门间社会联结组织结构。复杂产品系统企业间的知识共享在个人和项目部门基础上，由于企业是独立的利益主体，因此需要解决企业间知识共享利益分配问题。复杂产品系统决策中关键是隐性知识的共享，决策过程是决策人员集体知识创造和创新过程，而知识创造过程离不开知识共享过程。