现代服务礼仪
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湖北武汉
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作者薛巍, 陈晓平主编
出版社中国财富出版社有限公司
ISBN9787504779762
出版时间2023-08
装帧平装
开本其他
定价49.8元
货号4571089
上书时间2024-06-24
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商品详情
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作者简介
薛巍，工商管理硕士，资深礼仪培训师、高级讲师、资深课程顾问。北大纵横管理咨询集团首席礼仪专家、山东省诚信文化促进会讲师团团长。拥有国际职业培训师、高级培训管理师、创新培训师、人力资源培训师等国家人事部、劳动部等相关机构通过的多项培训师资格认证，中国培训师大联盟首席礼仪顾问。
目录
本书主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范, 详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动, 确定设计学习情景。每个学习情境包含教学目标、情景导入、任务分析、知识储备、实践训练和评价考核几个部分, 让读者在学中做, 做中学。本书可作为旅游、酒店管理、会展管理、医学护理等礼仪典范, 还可作为服务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册。
内容摘要
本书为应用中高职教育教学改革近期新理念的新型实用教材，是工作过程导向教材开发的一次有益尝试。主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。 本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动，确定设计学习情景。每个学习情境分为几个具体部分，让学生在做中学、学中做。本书可作为中高职院校商贸、旅游、酒店管理、会展管理、医学护理等专业学生的礼仪教材，还可作为服务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册，它也是各级各类组织进行礼仪服务人员礼仪岗位培训的创新型教材。
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