物流客户服务管理
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湖北武汉
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作者主编谢雪梅
出版社北京理工大学出版社
ISBN9787564033231
出版时间2010-07
装帧平装
开本其他
定价15元
货号1710872
上书时间2024-05-09
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商品详情
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目录
本书共六章, 包括第一章物流客户服务概述; 第二章基本业务活动中的客户服务; 第三章物流客户信息归类整理与评价; 第四章提高物流客户满意度的方法; 第五章物流大客户管理; 第六章物流客户服务水平的确立与绩效评价。
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