赋能对话

房让青，管理学博士，企业高管，硕士生职业导师，心理咨询师，国际教练联合会（ICF）PCC专业教练，拥有25年以上世界500强企业、知名外企和民企赋能领导力和组织发展等实战经验。主要研究领域为企业文化、领导梯队、私董会赋能、高管教练和职业导师等。作为联合作者，担任“十一五”国家级规划教材《培训与开发》第五版第11章“教练技术”主编。担任复旦大学和华东理工大学的研究生面试官，并在以下大学担任职业导师，为研究生提供教练辅导：法国里昂商学院、香港大学、复旦大学、上海交通大学、华东理工大学、同济大学、东华大学、华东师范大学等。担任美丽中国、职慧和聚光行动等公益机构的特约教练。

孙聪，复旦大学-麻省理工学院国际工商管理专业硕士，经济师、人力资源管理师、全球职业生涯发展规划师（GCDF）。曾作为联合作者，撰写了《董明珠：刚柔并济》一书的国际战略观部分。历任大型国有企业与世界500强外资企业人力资源管理人员，在招聘、培训、组织发展、人才开发、组织诊断与优化领域有着10年以上的工作经验，擅长构建企业人才发展体系、职业发展体系与课程体系。曾为房地产、汽车零部件、工业设计、互联网等行业以及高等院校等组织提供人才发展、组织诊断、职业发展体系构建咨询与培训服务。

刘小山，硕士，曾先后在国企、上市民企、外企担任人力资源管理人员，并在创业公司担任高管。在人力资源管理领域从业25年以上，于工作中积累了丰富的职场实战管理经验，尤其在培训发展、绩效提升及招聘管理等方面，既有执行层的经历，也有管理层的感悟，故能从实战的视角为企业人力资源管理提供赋能解决方案。

原理篇

赋能模型概述

01 改变人生轨迹的赋能对话

生命是公平的，生活却是千滋百味的，努力克服生活中的痛点，生命也许会充满奇迹。在生命的旅途中，我们会遇到不同的转折点，而这个转折点会修正你的人生轨迹，让生命的旅途多一分惊喜和收获，让生活多一份踏实和快乐。

约翰·阿萨拉夫是美国著名的行为学专家、创业家、演讲家，《纽约时报》畅销书作家，也是全球最有影响的商业励志书之一《答案》的笔者。

但很少有人知道，只有高中学历的他，在青年时一度迷失自我，犯下一些错误，但是他的内心却始终有着一个略显俗气的梦想：赚钱、过好日子。

直到一次偶然的对话，他的人生才开始反转，在接下来的人生旅程中，他不断创造生命及事业的奇迹，白手起家成为房地产大亨，成功打造了多家市值千万美元以上的公司，他的成功故事也被收录在《答案》一书中。

是什么样的一次对话，帮助他走出了思想沼泽，实现了人生的理想，成为人生赢家的呢？

在一次访谈节目中，他说自己的人生曾经历过一次被赋能的对话，而就是这一次赋能对话改变了他的人生，令他一生记忆深刻。

在13到17岁期间，年轻的阿萨拉夫闯了很多祸，做了很多不道德的事，这让他惹上了不少麻烦。他的哥哥为了帮助他，给他介绍了一位名叫艾伦·布朗的赋能师——一位非常成功的慈善家和企业家，他们约定好一起共进午餐。

布朗：出于什么原因，你才去做了这些给你带来麻烦的不道德的事情？看起来你是个好孩子呀。

阿萨拉夫 ：我不知道，我只是想赚点钱，只是想融入这个社会。

布朗：为什么你没有充分运用你的大脑呢？

阿萨拉夫：基于我的教育程度以及学校老师告诉我的情况，我这辈子都不会有出息。而且我读到高二就辍学了，因为我觉得自己不够好，不够聪明，也不够优秀。

布朗：你有什么目标吗？

阿萨拉夫：你在谈什么啊，我怎么会有目标呢？我想周末去酒吧，我喜欢买好吃的，然后找个漂亮的女生，或许还会有艳遇，哈哈。

布朗：不不不，我是说，你更远大的目标是什么？

看着布朗认真的样子，阿萨拉夫收敛了许多，确切地说，阿萨拉夫当初确实没有认真思考过自己的目标，可以说没有一个像样的目标，在和布朗的沟通中，阿萨拉夫逐渐意识到自己的处境和问题，也慢慢打开了自己的心扉。

会谈结束，布朗送他回家，然后递给他一张纸，看着阿萨拉夫说，填好这些内容。这张纸上写着：“你想在多少岁退休？”

1980年的5月，当时的阿萨拉夫才19岁，对自己的人生没有任何规划，不知道该如何去填写，但是布朗告诉他，填好这些就可以了。

于是阿萨拉夫在纸上这样写道：“我想在45岁退休，同时手上有300万美元。我想有属于自己的房子，想环游世界，想过上高质量生活。”

星期一，阿萨拉夫来到布朗的办公室，布朗看了阿萨拉夫的答案，然后问了一个问题，而这个问题让阿萨拉夫醍醐灌顶。

布朗：你是纯粹对这些目标感兴趣，还是决心要达成这些目标？

阿萨拉夫（坐在位子上陷入了沉思，沉默了好一会才开口说话）：布朗先生，这两者有什么区别吗？

布朗：如果你只是感兴趣，你会做那些你认为轻松的事，你会找一大堆故事、理由和借口，以及你做不到的原因。你会拿你的教育程度当借口；会拿你的过去当借口；你会拿你父亲是卡车司机、是赌徒，从来没什么钱当借口，你会把这些当作你无法做到的理由。但是如果你下定决心的话，那么你会尽你所能，你会抛下那些故事、那些借口，你会抛下所有你可能想到的理由和原因，那些你对自己的定义，你将学会如何抛下这一切，并成为你注定想成为的那个人。

“你是纯粹对这些目标感兴趣，还是决心要达成这些目标。”这句话就是启动能量的赋能按钮。

布朗赋能了阿萨拉夫，让他实现了收入倍增，学会了像亿万富豪一样去思考，最终实现了他的梦想事业，过上了自己想要的生活，不但获得人生理想的成功，更让自己成为被模仿、追随的对象。阿萨拉夫和布朗的故事被人们热议传诵，成为经典。

一场铿锵有力的简短对话，对阿萨拉夫产生了极大的影响，赋能并帮助阿萨拉夫成功实现了他的目标，可见在人生中的关键时刻，赋能对话是多么重要。

……

本书是一本职场励志类图书, 本书融合教练、导师和心理咨询师等赋能理念, 以实际案例阐述了真正影响改变的关键对话是赋能。我们每天都在沟通、交流, 然而, 人的一生, 真正影响改变的关键对话, 只有很少的那么一两次。我们从来不缺成功的潜能, 缺的是激活潜能并产生积极影响的赋能师。本书首次描述了曾经影响过你、正在影响着你或未来会影响到你的赋能师, 并对赋能师的职业修养、职责能力进行了分析探索, 提出了赋能模型的七步法, 帮助职场人士掌握赋能方法, 为自己和周围人的工作提供正能量。本书共分为九章, 分别介绍了赋能基本概念和方法, 详细阐述了赋能对话7要素: 目标期望、意义澄清、现状觉察、优势发掘、行动自发、能量赋予、复盘总结, 最后结合案例对赋能对话的技术要求进行了分析。

《赋能对话》以赋能模型（EMPOWER）为逻辑，清晰阐述了赋能的理念和七步法技能。企业的领导者可以用来激发团队潜能，甚至对于家长和老师而言都十分有益。赋能理念已经在部分企业推广，取得了很好的效果，书中的实践案例也能帮助读者更快地获取这一方法。我很高兴推荐这本书，希望该书的出版能影响、赋能更多的人和团队，得以在社会广泛推广。

——复星全球合伙人、复星国际副总裁、翌耀科技董事长 张良森

在这个跨界融合的新时代，专业服务者需要以更加整合的模式来帮助他人加快成长。作者定义的“赋能师”是符合这一趋势的发展方向，他或她与“受能者”是成长陪伴的关系，综合运用多种手段为对方赋能，这与私董会的理念一样，反映了“以用户为中心，而非盲目固守自我设限”的价值主张。相信读者通过阅读作者这本书，不仅收获个人成长，也能掌握一种帮助他人的新方法，共创更美好的新世界！

——私董功场创始人 兰刚

作者在方法篇里精心设计了一个完整的对话案例，并将其贯穿在七步法中每个赋能步骤的解读中。案例源于真实的工作、生活情境，读来亲近自然、易于理解。在我看来，这真是一本理论联系实际，有道理又管用的好书。房让青博士作为一名职业教练，她早在2012年就受聘担任华东理工大学商学院的职业导师，对求教的学生耐心细致，很多学生受益于她，口碑颇佳。愿《赋能对话》让更多的人受益。

——华东理工大学副校长、商学院教授、博士生导师 阎海峰

作者房让青和孙聪都是复旦大学的毕业生，房让青早在2015年就受聘担任复旦大学管理学院的校友导师，深受学生好评。他们整合了教练、导师和心理咨询顾问的实践经验，提炼出赋能七步法和赋能师的“道”与“术”，既能让你获得成长，也能支持你去成就和赋能他人。

——复旦大学管理学院行政人事办公室主任 刘方珍

我们每天都在扮演多个角色，比如员工、管理者、父母、子女、客户等，并需要做大量的沟通。赋能对话的方法论，将让我们的沟通变得更高效，直达目标，并快速降低焦虑感，提升幸福度! 对于迫不及待的读者，直接试着用提问清单吧!

——法国里昂商学院副校长、教授、 博士生导师 王华博士