日航的现场力
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作者(日) 金子宽人著
出版社东方出版社
ISBN9787520714570
出版时间2020-04
装帧精装
开本其他
定价48元
货号3429869
上书时间2023-11-22
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商品详情
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作者简介
金子宽人，日经BP副总编辑，航空领域的专家。毕业于庆应义塾大学，同年进入日经BP。曾在《日经电子》《日经PC》《日经信息战略》等杂志的编辑部工作，先后担任中国北京分部特派记者、日本经济新闻社电子报道部职员。现负责日经BP信息通信行业新闻网站“IT专家”及杂志《日经电脑》的相关工作。拥有民航业、电机、信息通信行业、知识产权等诸多行业和不同领域的采访和执笔经验，。
目录
在经历了2010年的破产之后, 日本航空浴火重生, 实现成功逆袭。它是如何做到的呢? 作者深入日航集团一年, 采访100多人之后总结到就是阿米巴模式和意识改革两大措施激发起了奋斗在第一线的员工的“燃烧的斗魂”。本书真实再现了经历了意识改革后的员工群力群策, 身体力行对机舱、维护、机场等现场日常业务重新进行成本优化, 守护遭遇危难的公司, 为了构筑企业信誉, 重新审视自身服务, 提升机场和机舱乘务人员的服务水平, 努力实现准点航班和改善机内餐饮等, 不断提升服务品质。员工们在工作现场打磨工作能力, 提升业务品质, 支撑起了日航发展的脊梁。作者特别采访了稻盛先生, 道出了日航破产后持续发展的秘密和未来企业的竞争力。可以说, 这是一本详细记录稻盛和夫的影响下, 日航不同岗位的员工如何精益求精的手册, 是值得每一致力于提高自己的人的指导手册。
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