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网络营销 第8版

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作者(美)雷蒙德·弗罗斯特,(美)亚历克萨·福克斯,(美)朱迪·斯特劳斯

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300291550

出版时间2021-04

装帧平装

开本16开

定价85元

货号1202363324

上书时间2024-12-11

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
时启亮，上海理工大学经济学教授，上海东海职业技术学院商贸学院院长。近年来，主要从事国外经济学著作和教材的翻译工作。编写、翻译教材和译著20余本。主持多项教学和科研项目，先后在多家企业担任高层培训、管理咨询和经营管理等工作。

目录
第Ⅰ篇 网络营销面面观

章 网络营销的过去、现在和未来

1.1 网络营销环境

1.2 网络营销的过去：Web 1.0时代

1.3 网络营销的现在：Web 2.0时代

1.4 网络营销的未来：Web 3.0时代

1.5 本书的结构

第2章 网络营销战略和绩效考核指标

2.1 战略规划

2.2 传统营销战略和网络营销战略

2.3 从传统商务模式到电子商务模式

2.4 电子商务模式

2.5 绩效考核指标

2.6 平衡计分卡

2.7 社交媒体绩效考核指标

2.8 测量工具

第3章 网络营销计划

3.1 网络营销计划的步骤

3.2 制定网络营销计划

3.3 网络营销计划的七个步骤

3.4 步 形势分析

3.5 第二步 网络营销战略规划

3.6 第三步 网络营销目标

3.7 第四步 网络营销战略

3.8 第五步 实施计划

3.9 第六步 预算

3.10 第七步 评估方案

第Ⅱ篇 网络营销环境

第4章 3.0时代的全球网络营销市场

4.1 全球网络营销综述

4.2 国家与市场机遇分析

4.3 技术的引爆点

4.4 手机和无线接入技术

4.5 数字鸿沟

4.6 建设无处不在的网络市场

4.7 社交网络

第5章 道德与法律问题

5.1 道德和法律问题概述

5.2 隐私权保护

5.3 数字财产

5.4 在线言论

5.5 出现的新问题

第Ⅲ篇 网络营销战略

第6章 网络营销调研

6.1 数据驱动战略

6.2 大数据

6.3 营销知识管理

6.4 其他由信息技术支撑的调研方法

6.5 实地调研法

6.6 营销数据库和数据仓库

6.7 数据分析和提交

6.8 知识管理考核指标

第7章 网络用户的消费行为

7.1 21世纪的消费者

7.2 网络交易的流程

第8章 市场细分战略、目标市场战略、差异化战略、市场定位战略

8.1 市场细分和目标市场定位

8.2 三种市场

8.3 市场细分要素和变量

8.4 网络客户目标市场定位

8.5 网络经营的差异化战略

8.6 市场定位的基础与战略

第Ⅳ篇 网络营销管理

第9章 网络产品与服务

9.1 许多产品帮助厂商在网络市场中获利

9.2 创造网络客户价值

9.3 产品收益

9.4 网络营销促进产品开发

9.5 投资回报

0章 网络产品的价格

10.1 互联网改变了企业的定价策略

10.2 买方和卖方的定价观点

10.3 支付方式

10.4 定价策略

1章 互联网与分销渠道

11.1 分销渠道概述

11.2 在线渠道成员的分类

11.3 内容赞助商

11.4 信息中介

11.5 中间商模式

11.6 在线零售商模式

11.7 分销渠道的长度和功能

11.8 配送系统

11.9 分销渠道的管理与权力

11.10 分销渠道效率的考核指标

2章 网络营销沟通：自有媒体

12.1 网络营销沟通问题概述

12.2 整合营销传播

12.3 整合营销传播的目标和战略

12.4 传统营销传播工具

12.5 自有媒体、付费媒体及口碑媒体

12.6 自有媒体

12.7 将互联网与传统媒体IMC计划整合在一起

12.8 搜索引擎优化

12.9 自有媒体绩效考核指标

3章 网络营销沟通：付费媒体

13.1 付费媒体

13.2 对付费媒体的信任

13.3 网络广告的发展趋势

13.4 付费媒体的形式

13.5 社交媒体广告

13.6 移动广告

13.7 付费搜索

13.8 购买怎样的付费媒体

13.9 付费媒体的绩效考核指标

4章 网络营销沟通：口碑媒体

14.1 口碑媒体

14.2 用户参与的水平

14.3 鼓励用户创造口碑媒体

14.4 病毒营销

14.5 维基

14.6 评级和评价

14.7 社交网站介绍和推荐

14.8 电子邮件

14.9 社交网站讨论

14.10 社区讨论与论坛

14.11 社交应用软件

14.12 消费者协同内容创造

14.13 企业如何引导用户参与

14.14 网络声誉管理

14.15 口碑媒体绩效考核指标

5章 客户关系管理

15.1 建立一对一的客户关系

15.2 定义关系营销

15.3 利益相关者

15.4 客户关系管理的三大支柱

15.5 客户关系管理1.0

15.6 客户关系管理2.0

15.7 CRM对企业的利益

15.8 客户关系管理的构成

15.9 成功开展客户关系管理的原则

参考文献

内容摘要
本书延续了初版以来的优选视角，聚焦于网络营销战略、战术和管理，是有关网络营销的集大成者。信息时代瞬息万变，本书的宗旨是鼓励读者探索网络世界，用辩证的方法观察和思考网络世界。全书较好地将网络营销与传统营销相融合，讲述了网络营销的基本概念、战略思维以及如何制定网络营销计划。第8版对世界、对中国的数字经济的剖析更加深刻、视角更广，尤其是多处介绍了中国学者的研究成果和管理实践。书中还设计了许多专题，章末设有在线实践活动，加强了本书的实践指导性。

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