成交高效客户开发内训手册
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江苏无锡
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作者(美)杰布·布朗特
出版社新世界出版社
ISBN9787510461675
出版时间2017-09
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号1202553290
上书时间2024-12-05
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商品详情
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作者简介
杰布·布朗特 （Jeb Blount），是世界知名和备受尊敬的销售、领导力和客户体验领域的思想。作为推进销售加速的专家，他通过优化人员配置、加强很好销售文化的培训、培养领导力和销售技能、改善组织结构等方式，帮助许多公司和机构达到销售业绩的很好。
杰布还在优选各地发表有关销售培训和文化的演讲，2017年他的外出行程时间超过了250天。
通过他创立的优选培训组织Sales Gravy，杰布给许多优选靠前的公司和机构就销售和沟通问题提供咨询。迄今为止他总共培训了数千名学员。
杰布与福布斯500强、中小型公司和创业公司等各类型企业有超过25年的合作经历。他的公司网站SalesGravy.com是优选范围内人们很经常访问的销售类网站之一。
杰布还著有《狂热探寻》《销售情商》《人们追随你》《人们信任你》等书籍。
可以通过领英、推特、脸书网站等和杰布进行联系，也可以直接向邮箱jeb@salesgravy.com 发邮件。
目录
章 成为销售巨星，创造全行业80%的业绩 1
销售巨星的秘诀：狂热地开发潜在客户 3
销售从来没有捷径 5
销售巨星的七种成功心态 9
第2章 陌生电访，怎么打才有效 13
你必须“打扰”客户 15
其实客户并不反感陌生电访 16
第3章 多渠道开发，才能创造非凡业绩 19
聪明点，把鸡蛋放在多个篮子里 20
寻找适合你的开发方式 22
第4章 客户开发的三大法则 25
需求法则：确保自己拥有足够多的潜在客户 26
30 天法则：永远不要把今天的任务推到明天 28
替代法则：不要让业绩坐“过山车” 30
陷入销售困境，该怎么办？ 31
更努力，才会更幸运 33
第5章 用数据指引你走向成功 35
像运动员一样关心自己的数据 36
销售员的共同点：记录工作进度 39
第6章 客户开发的三大阻碍 41
日复一日的拖延症 42
失控的完美主义 43
没完没了的“怎么办” 45
推自己一把，越过“三座大山” 45
第7章 时间管理：销售巨星的武器 49
做自己的CEO 51
保卫你的“黄金时段” 52
放手将事情委托出去 54
逼自己一把，设置冲刺时段 55
其实你并不需要多任务处理 58
警惕提示音和电子邮件 60
用好“白银时段”，做好准备工作 63
明确你的时间价值 64
第8章 客户开发的四大目标 69
与客户约定会谈时间 72
搜集信息，甄别客户质量 74
敲定交易：销售的终极目标 77
提高客户对你的熟悉程度 78
第9章 构建你的客户金字塔 81
客户金字塔的六层结构 84
没有优质名单，何来优质客户？ 86
客户开发，从“上层”开始 88
0章 CRM ：重要的销售工具 89
销售人员的制胜法宝 90
成为CRM的主人 91
1章 如何让客户熟悉并信任你 93
将精力投入到有价值的客户身上 94
五个办法，提高客户对你的熟悉度 95
2章 社交媒体：客户开发的新战场 101
社交销售并非灵丹妙药 104
选择社交媒体：客户在哪儿，你就去哪儿 106
使用社交媒体的五大原则 108
社交媒体开发的五大行动 116
让工具帮你节省精力 121
打造你的完美开发力 122
3章 如何传达信息，才能吸引客户 125
气场是有吸引力的信息 128
回答客户关心的问题 130
想让客户听你的？请给出好理由 133
善用同理心，建立沟通的桥梁 134
开发行动中重要的举动——提要求 139
有时，闭嘴比说话更重要 143
4章 不打电话，怎么能创造业绩？ 147
电话不是你的敌人，而是你的盟友 149
如何不再惧怕打电话 151
高效的电访五步走流程 156
留下有效力的语音信息 162
如何让客户忍不住给你回电话 164
别挑时间，先吃掉“癞蛤蟆” 166
5章 如何让客户对你说“是” 169
客户拒绝你时，并不是在针对你 171
8客户应对销售人员的套路 173
提前准备，夺回销售控制权 175
改变客户立场的三个招式 177
不要把时间用来生客户的气 181
6章 如何突破“看门人”的防线 185
七种交际智慧，帮你“突破防守” 187
想见高层客户，请拨打分机号 189
向同行求助，他懂你 190
7章 亲自拜访客户，如何做才效？ 193
使用“轴幅式”开发方法 195
高效能当面开发客户的五个步骤 197
亲自拜访客户的五个步骤 200
戴上“销售护目镜”，发现隐藏的机遇 203
8章 电子邮件 ：强有力的客户开发渠道 207
用电子邮件开发客户的三大法则 209
帮你拿下订单的四发邮件“弹药” 217
提高邮件开发效力的四大要素 220
不断精进你的“邮件力” 226
9章 短信 ：绝不能放弃的客户开发工具 229
将短信与其他开发方式结合 231
什么时候发短信？ 234
发送有价值的信息 234
写出高效力短信的七大法则 237
第20章想成为销售巨星，请先磨炼意志 239
甘于平庸，就是选择放弃 242
坚韧意志的四大支柱 244
选择正确的信念 253
永远寻找更高的目标 255
结语 重要的问题：你到底有多想赢？ 257
致谢 263
内容摘要
销售人员的重要任务就是开发客户，而销售成功的首要因素，就是持续地开发高质量的潜在客户。然而残酷的事实是，许多有能力的销售人员忽视了客户开发的力量，因此业绩表现欠佳。在本书中，优选颇具影响力的销售导师杰布·布朗特为销售人员、销售主管和企业家们提供了一系列高效的客户开发方法，帮助读者解决销售问题、提高销售业绩。杰布详细阐述了他的措施，这些措施经实践验证十分有效。你将学到如何扩充自己的销售渠道、开发高质量的潜在客户，以及如何避开销售过程中的种种陷阱。书中汇集了众多很好销售人员的高效方法和定制秘诀：如何多渠道开发客户？如何构建“客户金字塔”？怎样传达信息才能吸引客户？怎样做才能让客户对你说“是”？《保证成交高效客户开发内训手册》为读者提供了一系列强有力的策略、方法和工具，无论你是刚入门的销售新人，还是经验丰富的销售老兵，本书都将助你高效开发更多客户、快速实现业绩增长！
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