提问的艺术
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作者[美] 特里.费德姆（Terry J. Fadem）
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115417671
出版时间2016-03
装帧平装
开本其他
定价49元
货号1201263267
上书时间2024-10-23
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商品详情
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作者简介
特里·费德姆（Terry J. Fadem），是一位经验丰富的管理者，拥有25年的管理从业经验，曾在J&L钢铁公司（J&L Steel）、杜邦公司（DuPont）以及众多初创企业担任监管职务。他是管理领域一名活跃的演说家和咨询顾问，其管理案例曾被多本报刊引用和报道。
费德姆先生目前在宾夕法尼亚大学医学院（School of Medicine at the University of Pennsylvania）的企业联盟(Corporate Alliances)任管理主任，同时是沃顿商学院麦克技术创新中心（Mack Center for Technological Innovation at the Wharton School）核心团队的成员。此外，费德姆先生还担任医药研究与教育基金会（Biomedical Research and Education Foundation）主席。
目录
开篇故事.公司里的“世纪大审判”//1
引言.提问是一项核心管理技能//9
1..管理过程中有没有一套基本的问题//9
2..提问是高效管理必备的技能//12
3..你的技能行不行//14
4..你问得太多了//17
章.常见的错误提问//26
5..什么是“常见的错误提问”//26
6..你有常问的习惯性问题吗//28
7..你的问题是否脱离了情境//30
8..你把答案放到问题里了吗//31
9..摆低姿态：“俺就是个乡巴佬……”//33
10..装腔作势：提问者瞬间变成老大//36
11..“随便”提个问题吗//40
12..用不用“行话”//43
13..回避矛盾：闭上双眼，大象就消失了吗//45
14..无题可问：“墙壁式管理”//48
第二章.那些被忽视的好问题//51
15..问一个愚蠢的问题，我会不会被认为愚蠢//51
16..未被提出的问题：已经知道了答案，还有必要去问吗//52
17..其他人会问的（经验丰富的领导也会问的）//54
18..保留问题：留到下回再问//56
19..我的问题会引发争议，而引发争议的后果很严重//58
20..标准化缺陷//61
第三章.管理技能的误用//63
21..管理技能的谬误和滥用//63
22..你的提问是不是权力的滥用//64
23..有没有哪些问题需要闭口不问//69
第四章.提问进阶//75
24..能提出好问题的人具备什么样的素质//75
25..你为提问做好准备了吗//76
26..提问的目的是什么//79
27..有些词语会比别的词语更重要吗//81
28..哪些才是“恰当”的问题//85
29..我们问的事情都很重要吗//88
30..提出问题的方式：形成自己的风格//90
31..你要强调的是什么//91
32..提高嗓门提问，可以吗//93
33..你提问时的个人风格是什么//96
34..来自领导的问题更重要吗//99
35..作为管理者的你扮演怎样的角色//101
第五章.提问时的符号和信号//105
36..手势和其他身体信号//105
37.. 眼神交流//108
38..风度、身体语言和面部表情//110
第六章.问题的种类//113
39..直接问题//114
40..间接问题//116
41..开放式问题//117
42..封闭式问题//119
43..无知的问题//121
44..过滤问题//122
45..双重直接问题//123
46..假设问题//124
47..煽动性问题//125
48..夸张性问题//127
49..反省式问题//128
50..诱导性问题//129
51..停顿//130
52..沉默的问题//132
53..一个词的问题//133
54..阐明型问题//135
55..发散性问题//137
56..收敛性问题//138
57..重新定向问题//140
58..消极问题//141
59..二选一问题//143
60..负载问题//144
61..陷阱问题//145
62..有二元答案的封闭式问题//147
63..参考：手头常备问题//148
第七章.提问技能的应用//151
64..你有没有提问计划//151
65..追问和深究//163
66..追问式提问//164
67..深究策略//173
68..管理者有必要控制谈话过程吗//184
69..提问策略：难以回答的问题怎么问//186
70..提出挑战//190
71..引发异议//192
72..如何面对意料之外的答案//197
73..诱导性问题的使用技巧//203
74..探寻问题背后的原因//205
75..希望获得大家的意见吗//207
76..如何来评价新的想法//209
77..提问是自找麻烦吗//211
78..不同的场合，不同的提问策略//213
79..迎接答案吧//216
80..如何应对没有回答的局面//218
81..不要忘记询问“致命缺陷”//220
第八章.倾听//229
82..倾听：不仅是“在听”//229
83..倾听的目的是什么//233
84..避免倾听失误//235
第九章.结语//238
85..苏格拉底罪该当罚吗//238
86..结语和最后的建议//243
尾声 //246
“提问”这项观赏性活动——去哪儿学习和观摩//249
内容摘要
为什么有些人的提问永远那么恰到好处，而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么？作为一名管理者，怎样提问才能获得极好的答案？如何通过提问驾驭管理工作，让项目步入正轨？
沃顿商学院麦克技术创新中心核心成员特里?费德姆作为拥有25年管理经验的知名顾问，在《提问的艺术：沃顿商学院写给管理者的提问指南》中告诉我们一个惊人的观点：再知名的提问者也会犯常识性的错误，经验丰富的管理者也会在提问时陷入泥潭。作者试图启发各位管理者用全新的方式去思考“提问”这件事，不用纠结没能掌握所有的答案，只需掌握能问的问题就够了！本书语言风趣，带有原汁原味的美式幽默，穿插作者毕生积累的大量真实案例和感悟，让你轻松领悟实用的提问类型、提问策略，轻松学习“苏格拉底”式批判提问法。
无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理“新人”，抑或是对提问技能有着迫切提升需求的专业人士，本书都是一本适合随时翻阅的实用提问手册。
主编推荐
为什么有些人的提问永远那么恰到好处，而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么？作为一名管理者，怎样提问才能获得极好的答案？如何通过提问驾驭管理工作，让项目步入正轨？
（1）拥有25年管理从业经验的培训师精心打造
特里·费德姆（Terry J. Fadem），是一位经验丰富的管理者，曾在J&L钢铁公司（J&L Steel）、杜邦公司（DuPont）以及众多初创企业担任监管职务。他是管理领域一名活跃的演说家和咨询顾问，其管理案例曾被多本报刊引用和报道。
（2）内容实用，案例知名
书中使用了大量的案例，用以说明管理者如何在实践中更加有效地提问。所用案例均来自作者多年以来的管理和培训实践，具有较强的实用性。
（3）层次分明，语言活泼
作者用生动活泼的语言，用86个条目详细地阐述了管理提问中的问题。你可以从每个条目的论述中收获良多。
无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理“新人”，抑或是对提问技能有着迫切提升需求的专业人士，本书都是一本适合随时翻阅的实用提问手册。
媒体评论
特里在“如何提问”这个话题上有深刻的见解，这使得本书富有实用价值。他在书中用精彩幽默的实例和小故事恰到好处地表达了自己的观点，为读者提供了可以马上应用的好问题和提问的好办法。对于每个希望企业和事业得到发展的人来说，这本书都值得一读。
——盖里·尼尔（Garry A. Neil）
强生公司（Johnson & Johnson）总经理兼副总裁
提出问题、倾听解释、理解并回答以及基于事实采取行动，是企业组织管理过程中的核心要义。为什么很多事情不能按照预期的方向发展？这本书让我强化了对这个问题的理解。它的确是一本指导日常管理的实用手册。无论哪个领域的管理人员都可以将这本书纳入管理能力训练的核心课程。
——普拉迪普·班纳吉（Pradip Banerjee）
哲学博士、艾克西宾（Xybion）电子系统公司
总裁兼CEO、埃森哲公司（Accenture）前股东
这是一本别具一格、很好难得的书，它会指导你如何在恰当的时间提出恰当
的问题，也会教你如何使用富有远见的提问来培养自己的领导力。正如现代管理
学之父彼得? 德鲁克所言：“过去的擅长如何回答，而未来的精通
如何提问。”
——乔治·达伊（George Day）
沃顿商学院市场营销学教授
本书提供的内容框架和实用技巧可以为决策者提供出众的灵感，通过“苏格
拉底”式提问学习法，帮助他们有效地获取更好的信息，提高整个团队的分析技能。
——德瑞·海瑟（Terry Hisey）
德勤（Deloitte）优选副总裁、美国生命科学分部（Life Sciences）负责人
这是一本能让你轻松阅读的书！特里分享了自己以前在企业中积累的经验，
用简明的文字阐释如何通过更好的提问提高成功的概率。读后真的感觉物有所值！
——马克·霍普金斯（Mark Hopkins）
企业家、小企业主
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