现代服务业维权之路
全新正版,现货速发,7天无理由退换货可开电子发票,
¥
8.7
2.4折
¥
36
全新
仅1件
作者师万雄
出版社陕西人民出版社
ISBN9787224111002
出版时间2014-04
装帧平装
开本16开
定价36元
货号1200963482
上书时间2024-10-18
商品详情
- 品相描述:全新
- 商品描述
-
作者简介
师万雄,高级工程师,陕西省注册企业诊断师,多年从事工业企业技术管理、科技创新与服务体系建设研究。著有《技术合作的谈判与合同》,发表论文30余篇,涉及经济、科技、科技创新服务体系建设等研究领域,有两项市级科技成果,三次受到科技部表彰奖励。
目录
总论
第一章维权案例
一、案例价值
(―)研究价值
(二)参考价值
(三)警示价值
二、案例阶段分析
(一)第一阶段:有错不纠错
(二)第二阶段:知错不认错
(三)第三阶段:认错不道歉
(四)第四阶段:歉意是道歉礼品是赔偿
(五)第五阶段:道德现危机
(六)第六阶段:法律助维权
(七)第七阶段:谎言何时休
(八)小结
三、案例测试分析
(一)信息反馈测试
(二)询问咨询测试
.........
内容摘要
经济社会中,出现越来越多的侵权和维权的纠纷,特别是在服务行业,这种现象更为突出。本书以一个真实的商业银行服务侵权案例为基础,从社会管理学的角度,结合企业管理的知识积累,对现代服务业发展中出现的侵权与维权问题从维权的案例、维权的概念、维权的知识等方面进行了认真的分析研究,以帮助消费者熟悉维权知识,认识侵权问题,掌握维权方法,以维护自己的合法权益 。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价