药学服务概论（第2版/药学）

《药学服务概论》（第1 版）于2016 年2 月正式出版，出版后使用期间，受到使用本教材的广大师生及其他读者的众多好评。随着社会的不断进步和学科建设的不断发展，知识更新的速度越来越快，为深入贯彻落实高等教育教学改革精神，更好地满足培养药学服务型高层次人才的需要，我们进行了《药学服务概论》（第2 版）的修订编写工作。
本版教材的编写，以“坚持传承创新，体现时代特色；深化思政教育，坚定理想信念；完善教材体系，优化编写模式；注重技能培养，对接岗位需求；顺应‘互联网 教育’，推进纸数融合”为总体原则。在此基础上，结合药学类相关专业的人才培养目标，按照药学服务型人才应具备的知识和能力要求，科学、合理安排编写内容。与第1 版相比，第2 版在编写内容上适当增加了近年来一些新的药学服务工作内容，包括药学门诊、处方点评、居家药学服务、药品风险管理等内容。此外，教材中还适当安排“知识拓展”等模块，以拓宽知识面，引导和启发学生更好地掌握学习内容；同时，每章后均统一安排了“实训项目”，以强化学生实践动手能力的培养。因此，本教材除适用于药学、临床药学、中药学专业学生的教学之用外，也可供从事药学服务各岗位人员提高专业理论知识以及临床药师、执业药师培训之用。
本教材的编写人员均为来自综合性大学、高等医药院校及其附属医院多年来一直从事一线教学、一线药学服务工作的专家。教材编写得到了各相关院校的大力支持和帮助，主编、副主编及编者友好合作、齐心协力；同时，中国药科大学贾志荣博士、安徽医科大学第一附属医院杜妍及陈浩药师、上海交通大学附属胸科医院殷怡维博士在编写过程中做了大量工作，在此一并致谢。
尽管我们整个编写团队成员已竭尽全力，但限于学术水平等原因，书中仍难免存在不妥或错误之处，恳请广大师生及其他读者批评指正，以便今后进一步修订完善。
主编
2022 年8 月

第九轮规划教材将从以下几个方面进行提升与优化：一是内容上传承创新，将经得起时间检验的知识点写入教材，同时根据新出台的国家政策法规、《中国药典》等对教材进行更新，保证教材内容的先进性；二是继续坚持“三基”“五性”“三特定”的原则，进一步优化主体框架设计，做到前后知识衔接有序，避免不同课程直接内容的交叉重复；三是理实结合，培养学生的创新能力和新药研发能力，注重学生实践能力的提升；四是将思想政治教育纳入教材，激发学生的爱国主义情怀以及敢于创新、勇攀高峰的科学精神。

丁选胜，医学博士，教授，临床药学专业博士生导师，精准医学研究室及精准医学研究平台负责人。现任中国药科大学基础医学与临床药学学院党总支副书记，中国药理学会药学监护专业委员会副秘书长、办公室主任。

第一章　绪论/ 1
第一节 概述/ 1
一、 药学服务的概念 / 1
二、 药学服务产生的背景 / 2
三、 药学服务的对象 / 3
四、 药学服务的内容 / 3
五、 药学服务的方式 / 5
六、 药学服务的特点 / 6
七、 药学服务的效果 / 6
八、 影响药学服务的因素 / 7
九、 药学服务人员的基本素质要求 / 8
第二节 药学服务需求现状/10
一、 公立医院药学服务需求 /10
二、 社区药学服务需求 /13
第三节 药学服务发展现状/14
一、 国外发展现状 /14
二、 国内发展现状 /16
实训项目一 药学服务工作现状调查实训/19
第二章　药学服务道德与药学服务礼仪/21
第一节 药学服务道德/21
一、 职业道德与药学服务道德 /21
二、 药学服务道德的基本原则 /22
三、 药学服务道德规范 /23
四、 药学服务道德范畴 /27
第二节 药学服务礼仪/28
一、 服务礼仪的概念、特征、原则和作用 /28
二、 药学服务人员礼仪要求 /30
实训项目二 药学服务的基本礼仪模拟实训/32
第三章　药学服务沟通技巧/34
第一节 药学服务沟通的对象/34
一、 面向医师的药学服务沟通 /34
二、 面向护士的药学服务沟通 /35
三、 面向患者及其家属的药学服务沟通 /36
四、 面向公众的药学服务沟通 /37
第二节 药学服务沟通的基本技能/37
一、 药学服务沟通的原则 /38
二、 药学服务沟通的技巧 /39
三、 药学服务沟通技能提高的方式 /42
第三节 药学服务沟通技巧实例/46
实训项目三 药学服务沟通技巧实训/47
第四章　临床药学与临床药师/49
第一节 临床药学/49
一、 概述 /49
二、 临床药学的产生与发展 /49
三、 临床药学的地位和作用 /53
四、 临床药学的主要任务和工作内容 /53
五、 临床药学研究 /55
第二节 临床药师/57
一、 概述 /57
二、 国内外临床药师概况 /59
三、 临床药师的职业特征 /63
四、 临床药师的职业素质 /63
五、 临床药师的工作模式 /65
六、 临床药师的工作职责与工作内容 /66
七、 临床药师查房与会诊 /66
八、 用药教育与用药指导 /72
九、 药学门诊 /82
实训项目四（一） 药学查房模拟实训 /85
实训项目四（二） 药学会诊模拟实训 /87
实训项目四（三） 用药教育模拟实训 /89
实训项目四（四） 用药指导模拟实训 /90
第五章　药学监护/93
第一节 概述/93
一、 药学监护的起源与发展现状 /93
二、 药学监护的概念与内涵 /95
三、 药学监护的执业理念 /96
四、 开展药学监护的原因 /96
五、 药学监护的目的与意义 /97
六、 药学监护的核心 /97
七、 药学监护的主要内容 /98
八、 药学监护的工作流程 /98
九、 药学监护记录 /100
十、 药学监护的评估 /100
第二节 药学监护的实施/101
一、 药学监护实施的指导原则 /101
二、 药学监护实施的基本要求 /101
三、 药学监护实施的步骤 /102
第三节 药学监护的干预/112
一、 药学监护的干预措施 /112
二、 药学监护干预结果的记录 /113
三、 提高药学监护水平的措施 /114
四、 提高患者用药依从性 /114
实训项目五 药学监护模拟实训/115
第六章　药学信息与咨询服务/119
第一节 药学信息/119
一、 药学信息的概念、特点 /119
二、 药学信息获取的途径 /119
三、 药学信息的评价 /124
四、 药学信息的管理 /126
第二节 药学信息服务/126
一、 药学信息服务的目的和意义 /126
二、 药学信息服务的特点 /127
三、 药学信息服务的内容 /128
四、 药学信息服务的方式 /129
五、 药学信息服务的实施步骤 /130
六、 药学信息服务的质量管理 /131
第三节 药学咨询服务/132
一、 概述 /132
二、 患者药学咨询服务 /133
三、 医师药学咨询服务 /135
四、 护士药学咨询服务 /137
五、 公众药学咨询服务 /137
实训项目六 患者药学咨询实训/138
第七章　处方调剂/140
第一节 概述/140
一、 处方的定义 /140
二、 处方的分类 /140
三、 处方的意义 /140
四、 处方的结构 /141
五、 处方的管理制度 /141
六、 处方调剂的基本程序 /145
七、 智能化调剂 /145
第二节 处方审核/146
一、 处方的形式审核 /146
二、 用药适宜性审核 /148

本版教材的编写，以“坚持传承创新，体现时代特色；深化思政教育，坚定理想信念；完善教材体系，优化编写模式；注重技能培养，对接岗位需求；顺应‘互联网 教育’，推进纸数融合”为总体原则。在此基础上，结合药学类相关专业的人才培养目标，按照药学服务型人才应具备的知识和能力要求，科学、合理安排编写内容。