新版剑桥实用专业英语：管理英语（附 ）

《新版剑桥实用专业英语：管理英语（附答案）》主要涉及如下领域：管理环境、创新、营销、运营、人力资源、财务以及战略与变革。每个领域又分多个单元，详细阐述该领域的热门主题，如组织结构、创新与创造力、营销计划、供应商、招聘与筛选、团队与战略选择等。其内容联系实际，适用性极强，几乎重现现实中的管理环境。

阿瑟·麦基翁是北爱尔兰阿尔斯特大学的教授，也是讲授管理英语课程经验丰富的教师。

罗斯·赖特曾两次担任TESOL France的总裁，是一位经验丰富的ESP培训师和教材作家，*近与人合著了几本ESP和ESAP课程书籍。

INTRODUCTION 6

MANAGEMENT IN CONTEXT

1 Perspectives on management 8

A What is managing?

B Mintzberg

C Management practice

2 Organization structures 10

A Organizational structures

B An example of a divisional structure

3 Some management gurus 12

A Henri Fayol (1841–1925)

B Frederick Winslow Taylor (1856–1915)

C Peter Drucker (1909–2005)

4 Management in different sectors 14

A Private

B Public

C Not for profit

5 Resources managers use 16

A Data and information

B Time

C Money

INNOVATION

6 Innovation and creativity 18

A Sources of innovation

B Trevor Baylis: a case study on the value of market research in the innovation process 1

7 Screening ideas 20

A Criteria for screening ideas

B Trevor Baylis: a case study on the value

of market research in the innovation

process 2

8 Feasibility studies 22

A The new product development process

B Is there a need for a product or service?

9 New product development in practice 24

A Diffusion of innovation and customer adoption of new products

B The Maclaren Baby Buggy

C Some disasters

10 Intellectual property 26

A Patents

B Software piracy

C Creative Commons

MARKETING

11 Marketing principles 28

A Needs and wants

B Development of marketing techniques

12 Marketing planning 30

A The benefits of marketing planning

B SWOT analysis – Caffè Italia, a UK coffee retail outlet

13 The marketing mix 32

A The four Ps / the seven Ps of the marketing mix

B Product life cycle

14 Market research 34

A STEEP analysis

B Market research methods

15 Using the Internet for marketing 36

A Market research online

B The Long Tail and Freemium

16 Doing business online 38

A The four Ps online

B Viral marketing in action

C Doing business online

OPERATIONS

17 Processes 40

A Managing operations overview

B Porter’s value chain

C Contingency planning and risk

18 Suppliers 42

A Supply chains

B Purchasing

C Outsourcing

19 Managing quality 44

A Quality

B ISO 9001:2008

C EFQM

20 Customer care 46

A Customer relationship management (CRM)

B Customer journey mapping

21 Operations online 48

A Just-in-time and online inventory management

B Online tendering

PEOPLE AND HUMAN RESOURCES

22 Recruitment and selection 50

A The recruitment and selection process

B Recruitment of temporary staff

C Employment legislation and equal opportunities

23 Motivation and job design 52

A Herzberg

B Hackman and Oldham’s job characteristics model

24 Performance appraisal, feedback, training and development 54

A 360-degree feedback

B Training options

25 Teams 56

A Tuckman

B Belbin

C Emotional intelligence

26 Managing knowledge and learning in organizations 58

A Learning organizations

B Knowledge management

27 Leadership 60

A Transactional and transformational leaders

B Is there a difference between leadership and management?

28 Managing across cultures 62

A Hofstede

B Cross-cultural competence

C Cross-cultural differences

FINANCE

29 Financial accounting and management accounting 64

A Financial accounting

B Management accounting

30 Business valuation and interpretation of accounts 66

A How much is a business worth?

A case study in valuation of assets

B A shareholder’s perspective

31 Banking and financial services 68

A Zopa and the banks

B Applying for a bank loan

C Cash management services and payment products

32 Raising finance – equity and debt 70

A Venture capital and private equity

B A good business plan

C Debt or equity financing – Microsoft and Manchester United

33 Mergers and acquisitions 72

A Value creation and synergy

B Implementing M&As and post-merger integration

34 Corporate governance 74

A Company ownership and the principalagency problem

B Executive compensation

C The board of directors

35 Risk management 76

A Risk management and financial planning

B Risk management and investment

36 Managing in difficult times 78

A A year that changed the world

B Capital markets and the credit crunch

STRATEGY AND CHANGE

37 Strategic options 80

A Porter – competitive forces

B Ansoff – product development versus market development

C Case study: the world watch industry

38 Analysis 82

A Gaining competitive advantage through corporate strategy

B Mission, tactics and operational planning

C Scenario planning

39 Managing change 84

A Planning for change with force field analysis

B Overcoming resistance to change

40 Action planning 86

A Implementing strategy – management by objectives

B SMART objectives

C Resource allocation

Appendix: US English terms 88

Answer Key 90

Index 112

Acknowledgements 120

这是一本既可做自学材料，也可做课堂学习的专业英语书。它能帮助你迅速扩充管理英语词汇以及提升管理专业知识。