供应商管理

通用电气公司前CEO（首席执行官）杰克·韦尔奇说过，在一个公司里，一个好的采购员可以抵得上一个销售团队。由此可见采购的重要性与突出贡献。而这一观点也逐渐被更多的管理者所认可，采购的重要性不言而喻。供应商管理，是采购工作的重中之重，也是供应链运营中不可或缺的关键环节，关系着供应链管理的多个维度，甚至决定着整个供应链管理的成败。
本书创作的初衷在于采购管理专业在国内刚刚兴起，相关教材、书籍缺乏，为了更系统、全面地阐释供应商管理相关知识体系，给学生带来更丰富、有趣的课程体验，提升学生的理解能力。
本书涉及供应商管理概述，供应商开发与评估，供应商合同、交货期、质量管理，供应商绩效考核，供应商关系、风险管理等内容。作为一本采购管理专业教材，内容系统全面，知识体系完善，逻辑架构清晰。
采购管理专业实用性很强，对于教材的实践性、可读性自然要求较高。本书以图文结合的形式，配以多个案例，多个供应商管理制度和方法，多个供应商管理表格，生动、详细地讲述了供应商管理各环节中的策略、方法，方便读者理解、掌握。
本书适合企业管理人员、采购从业者、管理咨询人士、采购培训师及高等院校相关师生，乃至对采购管理感兴趣的人阅读和使用。
在编写过程中，参考了大量的国内外文献资料，除了书后列出的参考文献外，还有许多未能一一列出，在此向文献资料的作者们深表感谢。当然，限于编写时间和编写水平，本书难免有不妥、不足甚至错误之处，还望读者包涵，也请专家、学者予以指正。

供应商管理的主要目的就是建立起一支稳定、可靠的供应商队伍，为企业提供可靠的物料。为了执行方便，可将这个总目标分解为以下分目标。
（1）以合适的成本获得符合企业质量和数量要求的产品或服务。
（2）确保供应商及时送货并提供最优服务。
（3）开发潜在的供应商。
（4）及时对供应商进行考核和评价，激励供应商提高供应质量。
（5）定期与供应商进行互访，发展和维持良好的供应商关系，保证采购的顺利进行。
供应商管理的主要内容如下。
1主动、有步骤地开发供应商
采购部门需要依据企业年度生产计划以及供应商信息库现状，初步制订供应商开发进度计划，主动按计划进行供应商信息的拓展和置换，以保证合格供应商信息的有效性和真实性。
2严格评审和选择供应商
采购部门在评审前需要确定评审目标、范围、细则、流程和评委等，严格按照供应商评审的流程对所有拟申请的供应商开展公开、公平、公正的审核，详细记录评审意见，而后按照评审结果进行合格供应商的选择。
3加强供应商日常管理
加强供应商订单管理、交货期管理，确保按时交货；加强供应商质量监管、严格要求来料验收和进货检验；注重供应商谈判、招投标管理、风险管理等；注重供应商日常管理数据收集和分析。
4加强合同管理和监管
关注合同内容，加强合同审查，做好合同管理日常工作；建立合同管理制度并严格执行，做好合同授权、廉政合同签订等工作。
5定期和全面评价供应商
在业务合作过程中，企业应制定完整的供应商评价指标，包括供应商的供货价格、产品质量、服务状况、企业资质等，采购部门应结合需求部门、工程部门、技术和质量部门等评价意见对合作供应商进行评价，以全面掌握合作供应商的绩效状况，优胜劣汰，提高优质供应商的比例。
6及时反馈评价意见
结合供应商评价信息和定期评价意见，采购部门应及时和公平地公布评价信息，包括各类供应商名录及意见，促进供应商及时完善自身管理和服务，提高自身竞争力。
7开展供应商关系管理
因资源有限，采购部门需依据采购物料的类别、供应商的重要程度、合作关系的紧密程度等因素对所有供应商分类并对供应商实行差异化关系管理和控制。

本书共八个章节，系统地阐释了供应商管理概述、供应商开发与评估、供应商合同管理、供应商交货期管理、供应商质量管理、供应商绩效考核、供应商关系管理和供应商风险管理的相关内容。本书引导案例、供应商管理相关制度、供应商管理程序等资料四十多个，涵盖供应商管理的多个方面。还附有各类供应商管理表格七十多个，方便读者参考使用，实用性强。

杨喆，兰州大学管理学院管理学学士，大连理工大学物流工程硕士，河北地质大学教师。曾于北京外国语大学进修学习波兰语，主要教授课程有供应商管理、供应链管理、电子化采购、物流系统仿真，研究方向有供应商管理、招投标管理、区域物流、一带一路物流发展、绿色物流等，参与数项省级课题。

第一章供应商管理概述1
第一节供应商概述3
第二节供应商管理基础7

第二章供应商开发与评估18
第一节供应商开发概述19
第二节供应商选择与评估27
第三节供应商审核39
第四节产品质量认证48

第三章供应商合同管理63
第一节采购合同概述65
第二节采购合同管理74
第三节采购合同日常管理及注意事项94

第四章供应商交货期管理106
第一节交货期管理概述107
第二节交货期延误的对策114
第三节有效的跟催124

第五章供应商质量管理135
第一节建立供应商质量管理体系136
第二节加强供应商质量评估142
第三节供应商来料品质控制149
第四节品质异常与损害赔偿156

第六章供应商绩效考核166
第一节供应商绩效考核概述167
第二节供应商绩效考核流程173
第三节供应商绩效考核指标体系186
第四节供应商绩效考核后的处理191

第七章供应商关系管理198
第一节供应商关系类型199
第二节供应商关系的生命周期与发展阶段204

第八章供应商风险管理217
第一节风险管理概述218
第二节风险管理220
第三节风险管理策略238

参考文献248

近年来随着全球化经济一体化进程的加速，企业采购部门面临更大的市场，更多变的市场环境，采购成本波动更大等，采购管理难度逐渐增加，已成为企业管理的重点。同时，随着供应链管理的兴起，供应商管理成为了企业竞争、发展、生存、管理不可或缺的一部分。
采购管理、供应商管理人才不足，加强知识培训，提高管理人员业务技能，成为企业亟需。同时，市场上相关书籍较少，现有书籍或针对性较差或理论性、实践性有待加强。
结合高校采购专业教学需求，在积累大量理论、实践和教学经验的基础上推荐应用此教材。