开启高质量沟通的分钟 公共关系 (英)克里斯·芬宁 新华正版
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全新
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作者(英)克里斯·芬宁
出版社中国财政经济出版社
ISBN9787522314488
出版时间2022-06
版次1
装帧平装
开本32
页数288页
字数147千字
定价79.9元
货号xhwx_1202658801
上书时间2024-04-22
商品详情
- 品相描述:全新
-
正版特价新书
- 商品描述
-
主编:
" 财富50强和英国富时100指数公司沟通顾问力作
aom商业图书和the feathered quill 商业图书获奖作品
15年实践经验凝练的职场沟通指南,帮助读者:
快速切入主题,避跑题或离题
引导对方找到你希望他们找到的解决方案
让工作对话和会议变得更短、更有成效
无论是讨论、电子邮件、演示还是面试,都能取得更好的效果
随书附带练题,即学即用
湛庐出品。"
目录:
引言至关重要的分钟001
当谈话切换到工作相关主题时,计时开始
章0到15秒:设计沟通框架007
沟通框架=背景+意图+关键信息
阐明背景017
表明意图021
直击关键034
组合三要素045
多主题综合沟通框架050
第2章16到60秒:完成概述069
g概述法=目标→问题→解决方案
谈话的真正目的是什么075
阻碍目标的问题091
解决方案应该具有前瞻105
第3章分钟必须问到的两个问题119
确保对方做好了接收信息的准备
请问现在是否有空122
请问现在是否方便继续126
第4章沟通框架与g概述法,在不同场景下的运用137
不论何种方式,简明扼要的原则不会改变
电子邮件140
会议邀请函和开场白153
汇报近期新情况169
应对突然提问173
汇报工作175
称赞和夸奖他人176
项目演示177
即时通信应用178
面试179
结语开启高质量沟通,从做对分钟开始191
附录实战练题195
内容简介:
任何谈话的第壹分钟都至关重要,直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白,谈话对象可能感到疑惑不解,觉得自己是在浪费时间,而我们也无法取得想要的结果。
本书所介绍的方法比较简单,只要花时间多加练和应用能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架,然后概述具体内容。此后,我们每天能更有成效,更简洁地进行谈话,帮助我们节约数倍的时间,让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设。
全书共分为4个部分。part1,用15秒设计沟通框架:沟通框架=背景意图关键信息;part2,用45秒完成概述:g概述法=目标→问题→解决方案;part3,第壹分钟需要问到的两个问题,确保对方做好了接收信息的准备;part4,在不同场景下如何运用沟通框架与g概述法,比如电子邮件、面试、汇报等。
作者简介:
"克里斯芬宁(chri fenning)
知名企业沟通顾问 国际演讲会沟通主管,在过去15年里,致力于研究商业团队相关利益者之
间有效的沟通方式,并将这些知识应用于多个公司,帮助业务团队与技术团队搭建沟通桥梁。他曾指导从初创企业到财富50强和英国富时100公司的世界各地商业团队,如谷歌、 tekytem、anthem等。"
精彩内容:
至关重要的分钟
本书所指的分钟不是从你与他人开始交流时算起,打招呼或寒暄的时间并未包括在其中,这里的“分钟”是从工作进行交流时开始计时。交谈中,当话题从寒暄切换到工作时,计时开始。
有很多介绍如何进行对话、如何培养谈话及双方关系的书,也有些告诉大家如何在约会或面试中给对方留下出印象的书,还有很多讲解怎样以正确的方式开启挑战谈话的书。但其中没有哪本书告诉你,如何常的工作话题进行对话。
我们可能会给同事留下深刻的印象,但当对话内容切换到工作后,这个印象可能会被悉数破坏。不管人们有多喜欢你,若在传达信息时不能做到有条有理,你在职场中难以得到他人的尊重。
为什么分钟非常重要
工作中的沟通方式会影响到他人对我们的看法,也会影响到一些机会的获得,所以沟通方式不当的后果是相当严重的。沟通方式是影响晋升的主要原因之一。当人们申请管理职位时,这种情况尤为明显。
我们每天工作8个小时,其中50%以上的时间用于进行书面或头沟通。这个时间成本相当高昂,而所有这些交流互动都会给他人留下或好或坏的印象。
你如何评价自己的沟通?你给人们留下了出的印象,还是仍有改善空间?
如果书读到这里,你觉得因为自己早已给他人留下了糟糕的印象,现在为时已晚,已经于事无补了,请千万不要绝望!或许你在工作中曾有一些沟通不尽如人意,但你依然可以去扭转局面,成为掌握清晰有效沟通的典范。
研究表明,算你给他人留下的印象非常糟糕,只要之后能持续表现出,你的印象仍然可以得到扭转。要改变糟糕的印象,后面需要8次出的表现来重新树立形象。这个数字听起来很大,但你要知道,人们在工作中要进行大量的沟通交流,所以不需要太长的时间,你可能会同某人进行了8次谈话。例如,设你每天和某个同事进行一次交流,那么不到两个星期的时间,你可以改变自己在对方心目中的形象,从糟糕的沟通者变成出的沟通者。再算上电子邮件和会议,你每天同他人的沟通次数还会更多,因而改变印象所需的时间也会更短。
要想通过短短8次谈话让对方改变对你的印象,把自己的形象从糟糕的,或是庸的沟通者变为出的沟通者,你需要怎么做呢?
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