教练的商业思维 人力资源 (美)艾伦·韦斯 新华正版
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作者(美)艾伦·韦斯
出版社清华大学出版社
ISBN9787302580249
出版时间2021-06
版次1
装帧平装
开本32
页数236页
字数192千字
定价56元
货号xhwx_1202431157
上书时间2024-04-13
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主编：
"1.原版在美亚稳居“商业咨询”类榜前十，数十年经久不衰。
2.作者“美国更受尊敬的独立咨询师”艾伦韦斯在咨询和培训领域荣膺无数，培训界同行奉其为业界传奇，世界有名企业追捧其为品牌咨询师。
3.由dic社群联合创始人李海峰组织多位实战专家共同翻译。
4.受众人群覆盖培训师、教练、咨询顾问、演讲师。
"
目录：
章 究竟哪些人是教练 1
谁来证明这些证明者 1
教练与导师之间的差异 5
我们为什么需要教练 9
为什么运动员通常无法成为教练 13
本章小结 17
第2章 教练的职业 18
改进客户状况 18
建立信任 21
建立信任模块 22
评估表现和进程 25
提供准确的、坦诚的反馈信息 28
反馈信息的特点 28
确定真正的购买者(为什么购买者从来不是人力资源部门的人) 31
用于确定真正购买者的问题 32
创造价值的方法 33
第3章 做好获得成功的准备 35
达成概念上的一致35
制定合约规则 38
确定时间范围 41
选择有效的方法 44
选择教练方法 47
提高买方(和客户)的责任感 48
第4章 表达善意 51
如何提供高效的反馈 51
如何证实自己的设和信息 54
验证 56
学会处理障碍和逆境 58
避政治因素 62
政治分析 65
第5章 方、技术与类推 68
培养人际关系的技术 68
远程技术 71
远程教练标准 73
互联网和电子技术74
配有仪器的技术 77
墙外技术 80
插曲 教练中的基本和思 84
测试 85
改进是一种难以理解的目标 88
教练的三个维度 90
障碍 93
把教练当作一项事业 96
第6章 打造长期客户 99
横向营销 99
网络系统中的营销102
营销的重要 105
采用多种教练方式109
提供长期可供选择的支持 112
第7章 如何避错失赚钱的机会 115
基于价值的教练费用 115
聘用的应用 118
把自己与“传统智慧”分离开来 121
与真正的买方交易124
突破：资金并不是一种稀缺资源 128
第8章 积极的营销 131
你为什么不能教练自己 131
成为关注目标 134
百万年薪咨询师的加速曲线 136
虑做一名有见解的者 140
宣传自己 143
第9章 自我发展 147
滑雪教练需要站在你前面 147
任何凭证都是无效的，成功业绩才是真理 150
转向咨询、演讲、出版和其他领域 153
创立独特的知识产权和商标 158
教练其他教练：授权 161
0章 更高的层次 165
财富是可以自由支配的时间 165
改进已经擅长的领域并非明智之举 169
达到更高教练水的技术 171
成功，而不是173
打造遗产 177
附录 181
附录a 我的教练商数(cq)有多高 181
附录b 关于各种销售情境的101个问题 183
附录c 教练访谈 193
内容简介：
“美国更受尊敬的独立咨询师”艾伦韦斯在咨询和培训领域荣膺无数，培训界同行奉其为业界传奇，世界有名企业追捧其为品牌咨询师。
在本书中，韦斯博士凭借深厚的教练经验，针对教练在职业成长过程中遭遇的典型问题，阐述了确定真正的购买者，赢取客户，建立信任关系，选择有效的教练工具，善用教练，帮助客户提升绩效，创建长期的客户关系等职业发展方法，并提出了自我营销、自我发展的高层职业要求。书中包含丰富的教练、工具、 资源、案例精析，更有教练商数(cq) 测试、杰出教练访谈，帮助教练突破职业发展瓶颈。
本书由dic社群联合创始人李海峰组织多位实战经验丰富的专家共同翻译，希望能让更多中文读者获益。
精彩内容：
章
究竟哪些人是教练
如果你对此不太清楚的话，不要担心，我也不是很清楚。
谁来证明这些证明者
有一位很知名的教练，她从20世纪90年代开始从事这个行业，那时她没有任何从业经验或相关的大学教育背景，而且对如何着手工作毫无头绪。当我造访某些现有客户和潜在客户时，她提出能否与我一起去，以便深入了解这项工作的真正内容。
出于善意，我爽快地答应了。
几周之后，她觉得自己已经得到充分的训练，并问我能否做些什么来回报我。我向她承诺我很高兴做这些，她不需要为我做任何事情。但是，她仍坚持要为我做些什么。
“我肯定能为你做一些教练工作，请告诉我，你一直很想做却从未实现的事情。”
我感到有些不耐烦，因此对她说：“好吧，我很想主持一档常规的广播节目。之前我曾经主持过一两次，但我希望能拥有一档每播放的节目。”我估计她不太可能帮助我实现这一点，但我觉得那也无所谓。
“好的！”她说，“我将在几天之内开始做这件事，用我学到的教练来帮助你。”
4天之后，我收到了她的来信，信封内是一张卡片，上面写着（绝非我虚构的）：
“每天早上说三次‘我将拥有一档广播节目，我将拥有一档广播节目’，你会在不知不觉中实现自己的梦想。” 虽然我现在还没有自己的广播节目，但我深知，教练这一“职业”可能是很好荒谬和浅薄的。（记住，这个人曾多次出现在电视节目和面媒体上。）
在一则经典的5分钟系列喜剧中，鲍伯纽哈特（bob newhart）扮演了一名临床医学家，他每次能在5分钟内完成，每分钟收取1美元。当一名女士表示自己害怕被装在盒子里埋掉时，鲍伯说有一个两字药方。这名女士赶紧拿出本准备记录，只听鲍伯大喊道：“住手！”女士又说她还有很多其他问题，鲍勃每次都喊道：“住嘴！”当这名女士表示她对鲍勃的很不满意时，他放慢速度并给她开出一个15个字的药方：“住嘴！否则我将把你装在盒子里埋掉！”
教练究竟包括哪些组成部分？我可以告诉你们：教练不仅仅是参加一个项目后获得和其他令人难懂的头衔。任何部门或学术机构都没有明确指出，通过此类教练项目，可以培养出很很好的教练。
有时候，我不得不要求人们“住嘴”（纽哈特式做法），同时要求他们停止发牢或抱怨。不过，有时候我也不得不谨慎地向一名部门经理解释，他个人工作效率降低的主要原因是患上了临床忧郁症，而且他的病症急需。若要改进这类特别情况，通常需要一名称职的教练。
我首先需要告诉你们的是，很多人（虽然并非每个人）都可以教练他人。基本的和做法是可以通过后天学掌握的，并不是与生俱来的，但是它们并不是通过照例做过什么或支付一笔教练费能自动获得的。
我不但接受过深层次的教练，而且帮助教练过优选各地的教练。包括组织的和组织外部的。
下面是我结的教练的主要特征。
1.
高技能的、敏感的聆听能力。
的语言沟通能力，既要有，又要坦诚率直。
观察他人行为和确定认知失调的能力。
制定行为目标和成功标准的能力。
“台前（fronttage）与幕后（backtage）”相结合的咨询服务。
移情，但有别于同情w。
至少具备基本的咨询素质和掌握组织知识。
2.行为
处事果断，在需要的情况下能打破常规。
说服力强。能够影响和说服他人。
有适度的忍耐力，认真聆听，但不会丧失劲头。
可做适度的细节导向工作，追踪过程，而不是过度分析。
高度诚信，保持机密。
有区别轻重缓急的能力，可综合虑他人的行为。
拥有健康的心态，确信可以帮助他人，但绝不可能是“救世主”。
3.经历
曾经成功地教练过自己。
拥有在组织中任职的经历。
可以与潜在客户互动。
p13
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