一看就懂的谈判技巧全图解

图书标准信息

• 作者 高宏 著
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2014-03
• 版次 1
• ISBN 9787564086978
• 定价 31.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 214页
• 字数 151千字

【内容简介】

《一看就懂的谈判技巧全图解》从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱等方面，帮助解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。

【作者简介】

高宏，市场营销学硕士，资深谈判专家。对公共关系及人际心理有深入的研究，同时，具有多年谈判实战经验，总结出大量劣势谈判反败为胜的可借鉴的实用技巧。

【目录】

第一章谈判高手第一课
谈判的概念..............................................................2
谈判的目标和步骤........................................................5
谈判的技能............................................................8
双赢是谈判的最高境界..................................................10

第二章谈判中的心理战术
重视谈判前的铺陈....................................................14
如何营造谈判气氛........................................................16
通过肢体动作窥破对方心理................................................19
如何让自己占据有利地位.....................................................21
怎样在谈判中周旋和突破................................................23

第三章谈判的基本原则
合法原则....................................................................28
诚信原则.................................................................30
知己知彼原则..............................................................32
平等自愿原则................................................................34
互利互惠原则..............................................................36
灵活变通原则.........................................................38
协商原则..............................................................40
时效性原则.............................................................42
事人有别原则..........................................................43

第四章谈判手常犯的七大禁忌
七大禁忌.........................................................46

第五章谈判准备：不打无准备的仗
SWOT分析，做好自我评估..................................52
信息最多者得天下.........................................54
确定谈判目标，区分谈判类型.......................................57
选择有利的谈判时间和地点....................................60
组建谈判小组，合理安排布局.....................................63

第六章谈判开场：要“赢”在开始
狮子大开口..........................................................68
永远不要接受第一次报价..............................................70
避免对抗性谈判........................................................72
建立优势和契合感....................................................75

第七章谈判中场：巧用策略，步步为营
深度了解谈判对手....................................................80
如何让步与化解僵局..................................................83
如何应对没有决定权的对手..............................................86
千万别折中............................................................89
找到关键的“第三方”...................................................92
给予适当的时间压力.......................................................94

第八章谈判收场：抓住要领，决胜谈判
终局谈判......................................................98
“白脸—黑脸”策略...........................................101
在最后环节争取更多利益.............................................104
适度让步.......................................................107
识破对手的谈判伎俩.............................................110
懂得如何结束谈判..................................................115

第九章谈判中的策略与战术
有效倾听.....................................................120
巧妙提问.........................................................123
完美答复.....................................................126
正确阐述.........................................................129
观察技巧..........................................................132
设法说服.....................................................135
谈判中的十大兵法战术...........................................138
谈判高手的八大秘诀...............................................154
人生中的五大谈判..............................................158

第十章破解谈判中的陷阱
欺骗............................................................162
威胁..........................................................165
强硬...........................................................168
假出价..........................................................172
价格诱惑..........................................................175
百般刁难.........................................................177
车轮战术.......................................................180
人身攻击............................................................182
“暗盘”交易........................................................185
“人质”战略.......................................................188
如何应对谈判冲突.......................................................191

第十一章各国文化差异与谈判风格
国际谈判中常出现的文化差异..............................................196
文化差异对国际商务谈判的影响.....................................203
如何应对国际谈判中的文化差异......................................210