沟通的艺术

图书标准信息

• 作者 苏燕
• 出版社 中国商务出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787510322471
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 310页

【内容简介】

沟通是一门学科，也是一门艺术。在市场经济高速发展的现代社会，高效沟通能让你交上朋友维系友谊，工作中令人刮目相看，能够得到孩子的尊敬和信任，获得家庭的和谐与美满……本书就是这样一本社交沟通的工具书，它能教会你在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语，让你的人生从此顺遂很多。

【作者简介】

苏燕，女，曾先后在多家媒体担任记者、编辑、主编。创作了大量纪实文学作品，对古典文学及现代文学有一定的研究。

【目录】

章 掌握沟通的前奏曲有话大胆说出来正确对待怯场人人都会有说话胆怯的心理增强说话的勇气冲淡紧张的方法不要死记硬背演讲“台词”对你的题目加以深思对自己要有信心培养你的勇气记住你想要表达的把目标定在增加自信心上熟能生巧，勤能补拙建立必要的勇气见多识广很重要善于观察第二章 小心口语传播障碍关于口语传播障碍的笑谈恶言相向是一种无法获胜的竞赛恶语伤人六月寒话多不一定有智慧“交换理论”与“互惠规范”的沟通心理话出口前要三思讲笑话要注意场合说话讲究应变能力重视“印象整饰”言语伤人，胜于刀枪谣言止于智者越少思想的人，说话越多第三章 懂得有效沟通的点滴技法幽默感是一种能力赞扬不要过分，谦虚也应适当掌握说服术尤为重要超人的口才是可以修炼来的理越辩越明，话越说越巧用真诚去说服别人快人快语或将事情搞砸话要挑重点的说说话也要讲技法说话要讲究风度说话要条理清楚运用眼神可增强表达效果注意措辞的简洁和高雅驾驭语气是一种复杂的技巧说话时的表情非常重要口才的表达要求思辨的敏捷进行说话的快语训练进行说话的反馈训练语流训练包括哪些第四章 掌握与人沟通时的艺术修炼羞怯不安的心态要不得切忌随意模仿人家演说时的态度很重要让你的声音有感染力自然状态下的演讲让表达更为清楚生动你的衣着与态度对听众的影响把你的听众紧紧聚集在一起演说环境很重要让听众感受到力量第五章 懂得沟通时的倾听倾听式的赞美是一门艺术兼听则明，偏听则暗“兼听”才能明断处理自谦的方式听音的技巧倾听是一种赞美善于倾听利于工作乖乖倾听是对上司无声的赞美同事之间也要学会倾听善听者，不听一面之词哗众取宠之词要分析着听晚辈如何听长辈讲话平辈之间怎样交流学会倾听晚辈的话听爱人讲话的原则分类倾听朋友说话对手的话耐心听第六章 恰到好处拉近彼此距离找到双方的切入点营造进一步沟通的氛围寒喧是交际中的润滑剂用你的人格魅力赢得信赖与人初次沟通要讲究“度”全面了解对方便于交流初次交流要寻找双方兴趣爱好的共同点使陌生人转变为朋友的有效做法赢得对方的喜欢与陌生人交谈，先引起对方的兴趣关心对方才能赢得对方了解对方越多，沟通就越容易第七章 礼尚往来应酬得当事半功倍拜访是沟通的前提参加别人的邀请是扩大人际关系的方式之一掌握请客的要领和方法面对客户的来访一定要真挚礼是沟通的桥梁送礼也需要花心思“礼”要送到心坎里介绍是沟通的前提称呼是礼仪的开始良好的沟通要破除以自我为中心帮助父母讲诚信做父母的小小“和事佬”
作者介绍
苏燕，女，曾先后在多家媒体担任记者、编辑、主编。创作了大量纪实文学作品，对古典文学及现代文学有一定的研究。
序言