汽车市场营销

图书标准信息

• 作者 张茜琳
• 出版社 北京邮电大学出版社有限公司
• 出版时间 2017-09
• 版次 1
• ISBN 9787563551521
• 定价 44.00元
• 装帧 其他
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 283页
• 字数 99999千字

【内容简介】

本书为汽车营销与服务专业教材，全书分为两篇，共13个任务。在对汽车市场营销相关基本原理进行梳理的 基础上，体现了学习目标与岗位任务目标相对接、学习内容与工作过程相对接的特点；尤其在第二篇和汽车整车销 售案例集部分中，注重学习任务和岗位典型工作任务相对接，使学生的专业知识、岗位技能和职业素养得到全面 提升。

【目录】

篇 汽车市场营销原理任务一 汽车市场概况单元1 汽车工业发展认知单元2 汽车市场营销概述单元3 汽车销售的4 S模式任务二 汽车市场营销策划单元1 汽车市场营销环境分析单元2 汽车市场竞争者分析单元3 汽车市场调查与预测单元4 汽车市场细分与目标市场选择单元5 汽车营销策划书的编写任务三 汽车消费行为分析单元1 汽车消费者购买行为单元2 汽车个体消费者购买行为分析单元3 汽车集体消费者购买行为分析任务四 汽车4 P营销策略单元1 汽车产品策略单元2 汽车产品价格策略单元3 汽车分销渠道策略单元4 汽车促销策略第二篇 汽车整车销售流程任务一 客户开发单元1 潜在汽车客户开发的渠道方式分析单元2 汽车销售顾问开发客户的方法举例详解——电话拜访客户的方法与技巧任务二 汽车销售展厅接待单元1 销售前的工作准备单元2 汽车销售展厅接待流程任务三 客户需求分析单元1 汽车客户需求分析的目的和内容单元2 需求分析的理论基础和工具单元3 客户需求分析和提供咨询的方法及技巧任务四 车辆展示与介绍单元1 车辆展示准备工作单元2 车辆产品的介绍方法单元3 车辆介绍的技巧任务五 试乘试驾单元1 试乘试驾准备单元2 试乘试驾的过程任务六 客户异议处理单元1 客户的异议单元2 客户异议处理技巧任务七 报价成交单元一 心理状况分析单元二 促成最后交易任务八 交车服务单元1 交车前的准备事项单元2 新车交付任务九 售后服务单元1 售后服务的意义和内容单元2 客户跟踪与客户投诉汽车整车销售案例集参考文献
作者介绍

序言