绝对成交：如何把商品卖给女顾客

图书标准信息

• 作者 周锡冰 著
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2014-06
• 版次 1
• ISBN 9787512355699
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 192页
• 字数 148千字

【内容简介】

《绝对成交——如何把商品卖给女顾客》通过研究和分析女性消费者的购买动机与需求及决策过程，总结出一系列吸引女性顾客的方法、跟女性顾客沟通过程中需要注意的事项、可兹利用的技巧和必要的礼仪，帮助读者或企业及时把握女性消费者及这一群体市场的发展契机，进而牢牢抓住女性消费者这一庞大而极具潜力的消费群体。

【作者简介】

周锡冰：中国本土化管理资深管理专家，区域经济研究青年学者，浙商研究资深管理专家，中国家族企业问题研究中心主任，中国本土企业软权力研究中心研究员，中国标杆企业案例营销中心研究员，北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师，签约财经作家，资深财经畅销图书策划人，发表财经作品数百万字，常年研究联想、海尔、青岛啤酒、国美、娃哈哈等大型企业。著有《国美攻略》、《丰田式成本管理》、《联想：中国IT企业国际化品牌行销之道》、《娃哈哈营销革命》、《格力非常道》、《青啤百年攻略》、《家企之路》、《命门：中国家族企业死亡真相调查》、《雁阵规则》、《中小企业28种激励误区》、《把脉：企业领导最可能犯的44种错误》、《把脉：企业员工常犯的49种错误》、《领导潜规则》、《中国冠军企业的长尾战略》、《解读浙商》等财经管理著作。

【目录】

前言

第1章读懂女性消费心理才能把商品销售给她们

中国已步入消费“她时代”

女性顾客才是这个时代的主要购物者

常见的11种女性顾客消费心理

女性顾客购物需求产生的六个深层次原因

打开女性顾客消费心理的“潘多拉盒子”

不同年龄段女性的消费心理和行为分析

不同地域女性的消费特征

女性消费心理变化的新动向

新时代针对女性消费心理的营销策略

第2章吸引女性顾客的方法就是这么简单

起一个新颖的店名

新颖的店名会吸引女性顾客的注意力

店铺起名中的学问

符合女性消费者内在诉求的店名才是好店名

制作富含强烈视觉信息的店标

醒目的个性化店标能激发女性顾客的购买欲望

再个性化的店标也要符合女性消费者的心理共性

设计独具匠心的店面广告

店面广告不能打水漂

店面广告不只是一种具体的广告形式

如何最大化地利用店面广告

布置创意橱窗6己

橱窗的优势与作用

用好“品牌的灵魂之眼”

重视橱窗的商品陈列展示

设计新颍的店铺外观吸引女性顾客

独树一帜的店铺外观

店铺外观必须与周围建筑很好地融合

选择合适的开店位置

店铺位置是一种资源

不容忽视的客流量

好的选址是成功的一半

营造舒适的购物环境

用光影营造一种浪漫的氛围

背景音乐要能引发女性顾客的情绪共振

别具一格的店内设计

店内设计必须考虑商品本身的外形

店内设计必须考虑女性顾客的行为心理

店内设计必须考虑建筑装修元素

符合女性消费者购物习惯的商品陈列

商品陈列应尽可能迎合购物视距

商品陈列应考虑女性顾客的购物习惯

定期变动商品摆放的位置

第3章敬之以礼：用周全的礼仪留住女性顾客

仪容仪表得体大方

着装要整洁、大方、干净得体

店铺工作人员应保持干练的形象

言谈举止必须规范

礼貌用语及禁用语

适当地运用身体语言

店铺工作人员应注意“三姿”

第4章动之以诚：站在女性顾客的立场考虑问题

站在女性顾客的角度反省推销方法

读懂女性顾客的消费心理

设身处地为女性顾客着想

真诚地帮她们解决问题

发自内心地赞美女性颐客

恰当地赞美女性顾客，满足她们的虚荣心

赞美的语言和方式因人而异

第5章满意服务：时刻顾及女性顾客的消费心理底线

“面子”一定要给足

面子比钱更重要

有效地利用女陛顾客的面子心理

谨慎对待女性顾客的异议和咨询

任何时候都不要反驳女性顾客的观点

不随意打断女性顾客的话

第6章学点销售技巧，锁定成交

设计一个极具特色的30秒开场白

标准开场白应具备的特征

设计独具特色的开场白

说到她们心坎上。激发其购买兴趣

了解女性顾客的需求是店铺经营者销售成功的保证

挖掘女性顾客的购买需求

别让她们感觉“便宜”，要让她们感觉“占了便宜”

顾客都喜欢“占便宜”的感觉

让顾客感觉“占便宜”的方法

后记