共创对话：从头脑风暴到决策共识

图书标准信息

• 作者 林小桢 邹 怡
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2020-08
• 版次 1
• ISBN 9787111662303
• 定价 69.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 232页
• 字数 140千字

【内容简介】

本书主要介绍了共创对话的理念体系和重要实践应用。共创对话基于企业的重要问题而产生，通过参与共创对话的员工之间高品质的共创研讨，促成决策或方案上的共识，从而推进行动与协同，促进企业经营目标的达成。
  全书共分为四个部分，前三个部分分别介绍了共创对话产生的背景、共创引导者和共创引导技术，第四部分介绍了共创对话在企业的战略落地、优本增效和复盘推进三个方面的应用。
  本书既可以作为企业管理者的阅读指南，也可以作为企业培训师和咨询顾问的参考用书。

【作者简介】

    邹怡，共创引导师，行动学顾问，战略落地与组织发展顾问。
    擅长将行动学技术、共创引导技术和咨询辅导技术融合，陪跑企业管理者进行标准化建设、业绩促进和人才梯队建设。核心支持行业有汽车、农牧、房地产等。
    翻译出版多本经典管理图书，主要有持续增长：企业持续盈利的10大法宝良增长：盈利增长的底层逻辑等。

精彩内容：

    部分  共创对话正在发生
    章  这个时代需要共创对话
    无论哪一家企业，都脱离不了社会环境的影响。技术革新会带来产业变革，用户需求变化会打破市场格局，一个创始人或者核心管理人员的离开会导致一家企业的衰败，国际政治博弈可能会影响企业的生死存亡。面对这些不可控的社会环境因素以及企业发展的不可预知，许多企业都在努力探索新的管理突破，催化新的利润增长点，加速战略的落地，挖掘更多的创新可能。
    企业要实现基业长青，必须找到能够持续激活企业创造力的“元动力”。许多成功的企业都有自成一派的理念、方和机制，其本质都是从各种不同角度激活企业的群体动力，实现生态共创。我们通过深度剖析企业面临的典型困境，再基于群体动力的视角探索企业的破局之道，并结合多年的企业赋能陪跑实战及研究，从中发觉了激活群体动力的切入点——共创对话。
    这是一个vuca时代，企业如果对环境变化缺乏预判和快速反应，便会陷入方向错误、策略模糊或行动迟缓的，进而导致发展衰退。随着社会的发展，有的企业在面对新理念驱动的跨行业创新时，可能来不及采取措施已经轰然倒下。让我们先看看几个典型的企业困境。
    新形势下企业发展困境
    老品牌需要重生
    某“”知名食品贸易公司，曾经依靠品牌优势，实现了持续十几年相对单一而稳定的发展模式。近期，在面对新技术、新商业模式和新品牌的跨界竞争时，品牌市场占有率在一年间大幅度下降，企业面临着靠前的生存危机。我们在旁听其月度经营分析会时，深深地感受到经营班子的焦虑、迷茫和无奈：研发监认为营销团队无法运用新台、新思路去开拓更大市场；营销监认为产品陈旧过时，无论是外观还是味都无法吸引“新人类”；财务监认为运营成本太高，叫苦连天；人力监吐槽公司老龄化严重，激励机制不足，新员工离职率高，留不住人才。经营团队无法基于新环境快速求变是很多“”的通病，他们在变革的方向、信心、速度和战术上都容易遇到障碍。
    新兴企业无暇练内功
    某创业公司抓住了“互联网物流”的转型时机，用一年时间打造了一个小有名气的物流台。随着b轮融资到位，创业团队从10人快速增长到100人，估值随之飞速攀升。然而，公司的运营效率、盈利能力却没有随着公司规模的发展获得相应的突破，反而出现了部门间博弈增多、人浮于事的状况，进而导致市场预测能力明显减弱，业务响应速度严重降低，经营数据欠佳，团队凝聚力缺乏，市场满意度下降。创始人无奈地感叹：为何100人做事却没有10人做事的效率高？互联网时代，新兴企业往往在创业初期凭借核心团队的拼劲高展，一旦规模化，却无法形成有效合力。团队成员看不到企业未来，信心不足，感到焦虑，并且相互不服气，缺少协同和传承，终无法达成共识，甚至会在人际互动中出现心理障碍。    企业“出海”受挫
    市场布局成为许多企业的关键战略举措，包括我们熟悉的互联网产业生态链上的企业。这些企业通过资本运作的方式大肆收购企业，又或者希望通过自身的技术、产品和商业模式经验，在复制它们在的成功模式。然而，的新环境、新市场、新和新团队，使得之前的成功经验充满了靠前不确定。在我们服务过的企业中，有些企业受挫于不懂当地的政治、法律、税制，有些企业则因忽略了当地或者市场特而遭遇滑铁卢。此外，多元团队的体系搭建、协同作战、环境洞察和反应速度等因素直接影响到企业能否成功拓展市场。企业的团队需要直面太多的困难，包括孤身奋战的无力，多元团队的融合挑战，资源和网络无法打通的痛苦，以及来自部的核压力。一般情况下，企业能够给予团队的探索时间是较短的，如果无法突破，那么出海战略是如鸡肋一般的存在。
    尴尬的多元化布局
    在市场蛋糕的诱惑下，许多企业即便没有相关行业的经验，也想利用自有资源跨界进行生态布局。做互联网的要造汽车，造汽车的要进入互联网行业，搞地产的要进入大健康产业，电商要发展金融，家电行业要布局物联网等，所有的尝试都指向一个目标：建立生态体系。对于正在跨界的企业，从“0”到“1”是个关键难题。这个阶段困住了大部分企业，使它们错失了许多时机。某地产公司希望通过业主资源进行企业转型升级，建立多元化产业生态布局，但在这个战略提出后的三年时间中，几乎没有太多起。与许多企业的多元化布局比较一致的是，员工在践行创新时，往往抱有许多困惑：“谁去做？去哪里招人？做砸了怎么办？激励够不够？没经验怎么办？如果只是公司一时兴起怎么办？”即使突破了从“0”到“1”，但从“1”到“100”更需要的是速度。如果速度无法突破，发展会停滞，士气会受打击，甚至项目会宣告失败。员工的顾虑是“再创业太煎熬了，还是驾轻熟的工作比较舒服。心急，需求排期压力太大了。各方面资源不支持，工作

【目录】

推荐序一

推荐序二

前言

致谢

第一部分

共创对话正在发生

第一章　这个时代需要共创对话　/ 2

○ 新形势下企业发展困境　/ 3

○ 当下企业如何破局重生　/ 5

○ 共创对话激活群体动力　/ 13

○ 本章核心内容　/ 15

第二章　共创对话的认知　/ 16

○ 共创对话的本质内涵　/ 17

○ 共创对话的四大要素　/ 18

○ 企业植入共创对话的三个阶段　/ 21

○ 本章核心内容　/ 28

第二部分

共创引导驱动决策落地

第三章　成为共创引导者　/ 30

○ 共创引导者：共创对话的驱动力　/ 31

○ 共创引导者：需要具备的六项能力　/ 33

○ 共创引导者：需要秉承的三大信念　/ 36

○ 共创引导者：需要培育的觉察能力　/ 37

○ 人人都能成为共创引导者　/ 41

○ 本章核心内容　/ 45

第四章　开启高品质的共创对话　/ 46

○ 共创对话钻石模型的运用　/ 47

○ 实施共创引导的六大步骤　/ 51

○ 本章核心内容　/ 68

第三部分

关键技术提升对话的品质

第五章　发问技术：牵引思维 激发潜能　/ 70

○ 发问的种类　/ 71

○ 发问的要点　/ 75

○ 组合发问的技巧　/ 79

○ 本章核心内容　/ 84

第六章　倾听技术：启发觉察 支持解读　/ 86

○ 认识倾听　/ 88

○ 倾听的方法　/ 90

○ 倾听具象化　/ 93

○ 倾听与洞察　/ 95

○ 本章核心内容　/ 100

第七章　参与技术：激发想法 带动智慧　/ 101

○ 情感与思维　/ 103

○ 情绪引导　/ 104

○ 思维引导　/ 112

○ 本章核心内容　/ 119

第八章　共识技术：自动自发 落地成果　/ 120

○ 共识促进融合　/ 121

○ 突破人际矛盾　/ 122

○ 处理决策顾虑　/ 124

○ 本章核心内容　/ 136

第四部分

共创对话的重要实践

第九章　共创对话助力战略落地　/ 140

○ 战略解读　/ 144

○ 目标拆解　/ 145

○ 聚焦子议题　/ 146

○ 团队构建　/ 147

○ 关键分析　/ 148

○ 创新策略　/ 149

○ 方案拍砖　/ 150

○ 小结：共创对话操作重点　/ 152

第十章　共创对话实现优本增效　/ 158

○ 共鸣打造　/ 161

○ 问题聚焦　/ 162

○ 现状分析　/ 164

○ 目标共识　/ 165

○ 策略共创　/ 166

○ 行动计划　/ 166

○ 小结：优本增效工作坊共创引导者操作重点　/ 167

第十一章　共创对话加强复盘推进　/ 171

○ 目标迭代　/ 173

○ 策略优化　/ 175

○ 行动赋能　/ 178

○ 小结：共创引导者操作重点　/ 179

附录A　本书中重要的术语　/ 183

附录B　本书中重要的工具　/ 189

参考文献　/ 204