服务创造价值 服务提升银行网点竞争力
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全新
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作者周永发
出版社中国金融出版社
出版时间2016-06
版次1
装帧其他
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上书时间2024-07-04
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
周永发
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出版社
中国金融出版社
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出版时间
2016-06
-
版次
1
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ISBN
9787504985675
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定价
65.00元
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装帧
其他
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开本
16开
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纸张
胶版纸
- 【内容简介】
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本书从提升银行网点服务能力出发,详细剖析、扫描了大量银行网点实例,经归纳提炼升华到新的理论高度:服务创造价值、服务创造奇迹、服务创造神话。面向营业网点和广大从业人员以及社会各界,融专业性、知识性、创新性、实用性于一体,内容全面、数据翔实、信息量大、覆盖面广。从章节体例到概念界定,从内容安排到材料取舍,都进行了反复斟酌,仔细推敲。对示范单位、品牌网点、旗舰网点、星级网点打造,对银行营业网点服务改进等都具有较强的指导作用和参考价值。
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