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作者[美]伊塔马尔·西蒙森、艾曼纽·罗森 著
出版社中国友谊出版公司
出版时间2014-06
版次1
装帧平装
货号E26
上书时间2024-03-17
绝对价值指的是经用户体验的产品质量,即使用某件产品或者享受某项服务的切实感受。
过去,消费就像是押宝。一件商品好不好,一家餐馆的环境如何,没有亲身体验过消费者无从得知,只能根据营销人员提供的有限信息去猜测。品牌、原产地、价位、广告,这些重要的质量线索左右着消费者的选择。
然而,互联网和新兴科技以一种前所未有的速度改变了商业环境。当消费者可以在购买前查看到交易记录和消费者评价,通过便捷的专家渠道听到专业意见,利用比价工具找到最便宜的商品,消费者的购买模式彻底改变了,他们不再只忠于一个品牌,并且开始能够判断某件具体商品的绝对价值:它用起来会是什么样子,它的价格是否虚高。要什么,不要什么,如今消费者决定得更快、更理性。
《绝对价值》回答了信息时代的三个关键问题:消费者的决策过程发生了什么变化?传统的市场营销将被怎样永久性地改变?在新的商业环境里,一家公司应该如何与消费者互动,怎样通过分析影响消费者的信息源,制定真正有效的市场策略?
伊塔马尔·西蒙森(Itamar Simonson),消费行为学和营销学领域最具影响力和标杆性的研究人员,曾发现了影响消费者选择的重要因素——妥协效应,这一发现为“价格诱饵”、“产品升级”等二十世纪最重要的营销手段奠定了理论基础。
现任斯坦福大学商学院Sebastian S.Kresge营销学教席教授,同时还是八家顶尖期刊的编委,并获得过“杰出科学贡献奖”等诸多荣誉。获奖文章先后被《纽约时报》、《华盛顿邮报》等知名媒体刊载。
艾曼纽·罗森(Emanuel Rosen),曾师从于创新扩散理论的提出者埃弗里特·罗杰斯,并著有国际畅销书《口碑营销》(The Anatomy of Buzz)。
罗森的市场营销生涯起步于文案策划,曾获得过戛纳国际广告节铜狮奖。后曾担任奈尔斯软件公司营销副总裁,并在任职期间推出了公司的旗舰产品EndNote。他的多部著作已被翻译成十二种语言。
中文版序
前言
第一部分 从相对向绝对的转变 //001
第1章 从相对到绝对 //003
实验证据 //006
绝对星球 //010
是什么促成了相对向绝对的转变? //011
第2章 “非理性”的衰退 //019
框架效应 //021
选择情境效应 //023
任务效应 //026
噪音的神奇力量 //027
推此即彼 //030
都是科技惹的祸 //032
第3章 消费者决策的新模式 //035
沙发跟踪 //037
主动搜索和当机立断 //039
理性至上,感性次之 //041
绝对星球一瞥 //042
第4章 为何看好绝对价值? //046
造假虽易,扭转局面却更难 //049
点评网站可抑制操纵行为 //051
权力制衡 //055
第二部分 市场营销将被永久改变 //061
第5章 当品牌价值降低 //063
过去的美好时光 //067
品牌波动 //070
其他质量标识的削弱 //073
当机会来敲门 //076
重新审视多样性 //079
第6章 满意度、忠诚度及经验值的未来 //083
保持忠诚,还是选择开放式婚姻? //085
机会来敲门 //088
关于满意度 //090
第7章 绝对扩散:从松林农场到拼趣网 //095
实用意义 //100
从松林农场到拼趣网 //105
第8章 丧失意义的市场定位和说服技巧 //108
有机细分 //112
丧失意义的说服技巧 //115
第三部分 一个全新的框架 //121
第9章 影响力组合 //123
当“模糊”遭遇“可信” //126
还没有那么快,我的朋友! //128
那么,你的影响力组合是怎样的? //131
没有什么是一成不变的 //135
赶时间吗? //137
强大的品牌可以抵御来自O的部分影响 //139
第10章 传播策略必须与影响力组合相匹配 //142
新规则,新角色 //143
创造兴趣(而非最高知名度) //145
通过O信息来传播 //148
整合评论(为什么差评也可能有利) //151
连续统上O不相关一端的营销者 //154
第11章 市场研究:从预测到跟踪 //157
巨大转变 //161
评价满意度 //166
通过市场研究确定连续统上的位置 //169
第12章 市场细分的演变:从轻信到精明 //174
连续统上的消费者细分和定位 //179
从轻信到精明 //182
第13章 绝对的未来 //185
仅仅酷炫还不够 //189
新工具,新选择 //191
第14章 绝对商业:终极定论 //197
追求绝对 //198
渠道 //199
定价 //200
未来发展的步伐 //20
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