麦当劳悖论

图书标准信息

• 作者 陈禹安 著
• 出版社 中国社会出版社
• 出版时间 2010-07
• 版次 1
• ISBN 9787508731636
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 185页
• 字数 120千字

【内容简介】

健康性广受诟病，甚至有导致心血管疾病和癌症的潜在危险；管理存在十大缺陷，员工没有任何荣誉感，但是，麦当劳却是世界500强的企业。成功背后到底有怎样的奥妙呢？
作者以麦当劳悖论、个性化悖论、肯德基悖论三个悖论为线索，深入剖析了麦当劳功成名就的制胜法宝和剑走偏锋的管理诀窍，作者用幽默风趣的语言，为所有的企业管理者、即将创业的人士以及热爱麦当劳快餐的普通民众献上了一部可读性和思想性俱佳的作品。

【目录】

第一章麦当劳悖论
第二章并非危言耸听
第三章以偏概全的胜利
第四章好吃至上：战胜产品硬伤
第五章自动控压：解决管理缺陷
第六章超越定位：适应文化差异
第七章个性化悖论
第八章肯德基悖论
第九章超越McWin
附录1：30天进食麦当劳的身体纪录/175
附录2：零售快餐业的客户体验管理—麦当劳VS汉堡王