化“危机”为商机：新常态下企业危机管理探析

图书标准信息

• 作者 卓立筑 著
• 出版社 中共中央党校出版社
• 出版时间 2016-03
• 版次 1
• ISBN 9787503557613
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 287页
• 字数 282千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《化“危机”为商机：新常态下企业危机管理探析》共五章，从企业危机的概念、成因、特点、分类以及企业危机管理原则等基本理论，到CEO应具备的能力、素质和意识等能力建设；从企业危机不同阶段的表现特点、应对响应、处置策略等应对技巧，到危机媒体公关和经典案例评析等实战策略，有点有面，体系完整，内容充实，比较系统全面。这对于企业和企业家深入理解和掌握企业危机管理理论知识，提高危机管理水平，无疑具有很强的指导意义。

【目录】

第一章 正视危机：风物长宜放眼量
一、危机与企业危机管理
二、企业危机的特点
三、企业危机的分类
四、企业危机的成因
五、企业危机管理的基本原则

第二章 危机管理：春江水暖鸭先知
一、CEO在企业危机管理中的地位和作用
二、CEO应有的危机管理意识、能力和作为
三、CEO企业危机管理的“短板”
四、向哈佛企业危机管理要智慧
五、CEO提升危机管理能力的途径

第三章 危机应对：除患于青萍之末
一、预警期：见烟知火，见微知著
二、紧急阶段：不入虎穴，焉得虎子
三、缓解期：危中寻机，转危为机
四、善后期：前事不忘，后事之师

第四章 危机公关：“赤裸时代”的挑战
一、“赤裸时代”的挑战
二、企业危机管理中的媒体角色
三、学会与媒体打交道
四、媒体危机公关的原则
五、建立新闻发言人制度

第五章 经典案例：前车之覆，后车之鉴
一、媒体危机
二、品牌危机
三、经营危机
四、财务危机
五、事故灾难危机
六、哈佛危机管理案例