管理就是解决问题
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浙江杭州
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作者李培翔著
出版社金城出版社
ISBN9787515517124
出版时间2017-03
装帧平装
开本其他
定价58元
货号9264845
上书时间2025-01-08
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作者简介
李培翔，职场效能提升专家，解决力培训发起人，引导式教学技术专家；职场思考力思维训练专家，AACTP靠前注册培训讲师，安徽省企业管理协会专家委员。10年培训及培训管理工作经历，擅长从多个角度分析和解决问题，致力于企业员工的系统思考力和执行力课程的培训与研发。
主要课程有：结构性思维、问题的分析与解决、管理就是解决问题、结构性思维与商务演讲、金字塔原理的实战应用、有结构易表达的PPT制作与呈现、赢在执行力、靠结果生存、执行型团队打造等。部分客户有：奇瑞汽车、丰原药业、世纪金源、华昌置业、新华集团、皖能集团、人和集团、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、徽商银行、兴业银行等。
目录
前言 要么把问题搞定，要么被问题搞定
第1章 管理的本质是解决问题
企业为什么需要管理者？根本原因在于，企业存在问题，需要管理者来解决问题。管理者的价值就体现于此，而不能解决问题的管理者绝不是的管理者。
1.“没有问题”就是的问题
2.明确“什么是问题”关键
3.越是有问题，企业才越有机会
4.对待问题，坚持“三不放过”
5.想解决的问题VS应解决的问题
6.管理不谈对错，只谈解决问题
第2章 明确差异，发现问题是前提
问题是实际状态与应有状态间的差异，明确了这个差异，才能发现和界定问题。发现和界定问题就等于问题解决了一半。如果我们连自身面临的问题都没有发现或发现不了，就等于死在了起跑线上。所以，明确差异，发现问题是管理的前提。
1.明确问题比解决问题更重要
2.通过正确提问进一步明确问题
3.从疑问出发，找到问题的核心
4.准确发现问题的9个切入点
5.确定问题优先级别的3个指标
第3章 系统分析，找出问题的症结
发现问题后，我们要做的是搞清楚问题产生的根本原因，即找出问题的症结。这需要透过表面现象去系统地分析现状，同时还应深入地调查事实，搜集相关信息，综合研究，从而挖掘出问题的症结所在。只要找到了症结，我们就离解决问题不远了。
1.擦亮眼睛，不要被问题的表象迷惑
2.假设法：问题分析要以假设为依托
3.“为什么”法：请重复5次为什么
4.对比分析法：找出差异，查出真因
5.MECE分析法：相互独立，穷尽
6.图表分析法：将问题的症结可视化
7.鱼骨图法：看透问题本质的分析法
8.辨明“真正原因”真伪的3个方法
第4章 逻辑思考，搭建思维的框架
解决问题时如果没有思路，也就意味着没有出路。如果思维出错了，想出来的解决方法必然是错误的。如果从一开始就运用逻辑搭建思维的框架，清晰地把握问题的脉络，那么就很容易明确问题的关键点和突破口，问题解决方案也就随之而来。
1.运用逻辑思维，洞察问题的本质
2.以假设为导向的结构化思维
3.别把假设和结论混为一谈
4.遇事先“建塔”的金字塔思维
5.SCQA分析法：设定问题的架构
6.用逻辑树找出解决问题的方法
7.用逆向思维摆脱常规的束缚
8.用直觉思维对问题重新架构
第5章 脑洞大开，提出解决方案
在明确问题、分析原因、搭建框架之后，我们要做的是找出的解决方案。这是解决问题关键的环节之一。只有找出有效的、可操作的方案，解决问题才可能从“期待”变成现实。赶快开动脑筋，积极思考吧！这样，方案才会显形。
1.寻找问题对策的10个常用思路
2.单的解决方法往往效
3.学会汲取经验，避免重复劳动
4.不要放过“荒唐可笑”的点子
5.好的解决方案来自集思广益
6.提出多个方案，并选出的
7.确保解决方案符合客户的胃口
8.方案之外，还要有备用方案
第6章 落地执行，将方案付诸实施
再好的解决方案若不立即去执行，也是白搭。将解决方案付诸实施，让执行落地，不仅要有强烈的执行意识，还需要讲究执行的方式方法，这样才能获得事半功倍的效果，达到预期目的。
1.落实方案有步骤，分清轻重缓急
2.先摘容易摘的果子，给客户成果
3.沟通不到位，方案落实难到位
4.简化流程，让执行更简单
5.给解决方案一个落实的期限
6.速度是解决问题的“必杀技”
7.及时跟进，确保方案落到位
8.当方案的落实遇到瓶颈时
内容摘要
主编推荐
1.为市场需求专门打造。本书以企业各级管理人士为读者对象，立足于培养读者养成解决问题的逻辑思维和流程思维。明确任何管理理念没有对错之分，只有能否解决问题之分；不能解决问题的管理理念不是好理念，不能解决问题的管理者不是的管理者。
2.海量干货，实用性强。本书总结了管理者解决问题的思维流程，抓重点，找关键，即发现问题、分析问题、搭建框架、提出对策、实施方案、总结经验、端正态度，从问题中找出机会，辅以海量逻辑思维及流程思维工具，大大提升管理效率。
精彩内容
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上放置了一个牌子。牌子上写着“Book of stop here”，意思是“问题到此为止”，以此提醒自己要把该负的责任负起来，不能把问题丢给别人。由此可见，有担当是管理者不可缺少的意志品质和职业态度。
企业管理者随时随地会面对各种各样的问题。有些管理者会将一些有难度的问题推卸给他人，或视而不见，无限期拖延下去。这种不良习惯常常使问题恶化，导致企业陷入困境。真正的管理者决不允许问题恶化下去，他们具有强大的与问题做斗争的勇气。无论面对多么困难的问题，他们都会带着一股不服输、不慌乱的沉稳气质，开动脑筋，用常规的或规的方法加以解决。究竟采用什么方法解决问题并不重要，重要的是他会搞定问题。这个结果至关重要，这就是解决问题的智慧。
有着“铁娘子”之称的格力电器董事长兼总裁董明珠，做事风格一向雷厉风行。面对格力人才流失问题，她果断出招。先给全员加薪，自2016年12月起，格力电器对入职满三个月的全体员工（特殊议薪人员除外）每人每月加薪1000元。这一招取得了很好的成效，公司人均效率有了显著提升。董明珠知道，很多员工工作就是为了获得较好的收入，公司对他们大气，自然能留住他们。
第二招是解决员工的住房问题。董明珠在接受媒体采访时曾说：“我设想通过几年时间，让每个员工都享受到两房一厅的待遇，我掏钱！你不走，退休的时候这套房子就给你了。”她还表示，企业不能让员工天天围着住房、吃饭、孩子上学等问题发愁，这些问题应该由企业来解决，员工想的就是如何把自己的工作做好。
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