铁路客运规章

模块1 客运运价1

 任务1.1 铁路运价认知2

 任务1.2 客运运价里程3

 任务1.3 旅客票价5

 任务1.4 行李、包裹运价9

 任务1.5 客运杂费13

模块2 旅客运送条件15

 任务2.1 铁路旅客运输合同16

 任务2.2 车票16

 任务2.3 售票与购票22

 任务2.4 互联网售票33

 任务2.5 实名制售票管理35

 任务2.6 严重失信人购买车票相关规定45

 任务2.7 旅客乘车条件49

 任务2.8 退票51

 任务2.9 旅行变更55

 任务2.10 车票的检验和违章乘车的处理58

 任务2.11 误售、误购、误乘的处理62

 任务2.12 电子客票64

 任务2.13 客运记录65

 任务2.14 铁路电报72

模块3 行包运输77

 任务3.1 行包（行李、包裹）的范围78

 任务3.2 行包运输组织与要求79

 任务3.3 行包的托运和承运80

 任务3.4 行包的转运及包裹的押运83

 任务3.5 行包的装卸、交接及中转84

 任务3.6 行包的保管、通知及交付85

 任务3.7 铁路行包运价87

 任务3.8 行包变更运输93

 任务3.9 非正常情况应急处置100

 任务3.10 车站行包作业组织110

 任务3.11 列车行包作业组织115

模块4 特定运输123

 任务4.1 包车运输124

 任务4.2 租车及租用、自备车辆的挂运和行驶126

 任务4.3 旅游列车127

模块5 路内运输129

 任务5.1 铁路乘车证130

 任务5.2 路外人员使用乘车证及特种乘车证135

模块6 非正常情况应急处置139

 任务6.1 高铁列车非正常情况应急处置140

 任务6.2 普速列车非正常情况应急处置147

 任务6.3 高铁车站非正常情况应急处置152

 任务6.4 普速车站非正常情况应急处置158

参考文献162

本书由高校教师和铁路企业专家根据《职业教育专业简介(2022年修订)》和《高等职业学校专业教学标准》进行编写，体现最新教改精神，符合职业教育教学要求。本书共6个项目，具体包括：客运运价、旅客运送条件、行包运输、特定运输、路内运输、非正常情况应急处置。