做文明有礼的杭州人

图书标准信息

• 作者 杭州市文明办 编
• 出版社 杭州出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 1
• ISBN 9787556504909
• 定价 12.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 129页
• 字数 120千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　文明有礼既是传统美德，又是时代风尚。《做文明有礼的杭州人》以动漫的方式讲述小故事，以小故事的方式宣扬文明礼貌理念，旨在通过轻松阅读直观生动的画面故事引起读者的兴趣，寓教于乐，入心入行，告诉广大市民如何做一个文明有礼的杭州人，做到礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客等。

【目录】

一、文明出行
绿色出行新理念
【小贴士】公共自行车系统
斑马线前让行人
时刻不忘安全带
随意变道风险高
有序开车不加塞
行车通话危险大
车窗抛物危害多
规范使用远光灯
狭路相逢让为先
酒后切记莫驾车
专用通道专车用
救援通道勿占用
【小贴士】什么是“生命通道”
随意鸣笛惹人烦
骑车载人属违法
停放车辆不随意
【小贴士】轻松停车的技巧
骑车勿绑遮阳伞
骑电动车勿超速
莫让盲道成“盲道”
翻越护栏非捷径
斑马线是安全线
【小贴士】斑马线的由来
行人也遵信号灯
问路指路讲礼貌

二、文明旅游
景区题字非风雅
入住宾馆爱如家
商场购物有素养
途中休息不忘礼
出游守时是美德
花草树木勿攀折
绿地青青不践踏
攀爬雕像煞风景
景区吊床损形象
卫生间里有讲究
游览寺庙有禁忌
【小贴士】寺庙的禁忌
志愿服务展文明
有序拍照不争抢
注重安全不违规
不遗垃圾显风尚
喂食动物遵规定
【小贴士】
带孩子逛动物园要注意安全

三、文明服务
到岗离岗守时间
微笑服务暖人心
文明用语常常讲
【小贴士】服务用语要知道
【小知识】G20峰会的含义
服务动作要规范
【小知识】G20标志的设计说明
文明引导讲清楚
【小知识】中国对G20的重要贡献
服务环境要温馨
【小知识】
历届G20峰会的举办城市
热情耐心不可少
办理业务讲效率
服务人员重诚信
【小贴士】服务承诺制
处理投诉循章程
服务外宾讲礼节
【小贴士】涉外交往的礼仪
【小知识】走进G20

四、文明礼仪
有序排队不拥挤
吐痰得体文明范
车厢饮食败众兴
垃圾分类不乱丢
【小贴士】垃圾分类小常识
晾晒衣物有讲究
随地泼水惹麻烦
宠物便溺须清理
方便时刻勿随便
健身器材不长占
爱护公物我有责
高空抛物要不得
楼道杂物常清理
文明乘车讲秩序
文明让座献爱心
文明观展不动手
大声喧哗太粗鲁
不雅举止不显露
不凑热闹不围观
使用电梯不莽撞
尊重习俗不冒犯
【小知识】G20其他举办国的风俗习惯
抽烟注意分场合
适量点餐不浪费
量力而行不酗酒
使用公勺讲卫生
品饮咖啡有讲究
【小贴士】温馨的咖啡礼仪
自助就餐有礼仪
【小贴士】自助餐的就餐顺序
节俭养德不铺张
网上留言须谨慎
附录：杭州市民国际交往英语100句