导游服务能力——吉林省导游现场考试实务
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作者吉林省全国导游资格考试统编教材专家编写组 编
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503273605
出版时间2024-07
装帧平装
开本16开
定价42元
货号1203332363
上书时间2024-11-05
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商品详情
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作者简介
主编简介：由杰，高级导游员、国家导游大师工作室成员、吉林省景区协会研学分会会长、吉林省青葱汇研学教育信息咨询服务有限公司董事长；先后被中国旅游协会授予“新时代旅游行业女性榜样”、中国服务贸易协会授予“中国服务创新年度人物”、吉林省委组织部评为吉林省百名现代服务业高端人才，被国家旅游局聘为导游大赛命题专家组成员。兼任吉林师范大学、吉林财经大学、吉林工商管理学院、长春科技学院等多所大学客座教授。
致力于课程改革与创新研究，成果辐射地域广，社会价值良好，有课题 9 个，主持2 个（国家级1个、市级1个），主研2个区级，参与6个；主编及副主编专业教材2部，主编中2部，发表论文10余篇。
目录
第一章导游服务能力考试内容
第一节导游现场考试实施规则
第二节导游现场（面试）考试流程
第三节导游讲解语言运用技巧
第四节外语导游讲解基本要求
第五节景区主要景点讲解
第六节导游现场考试考生应做好的几项准备
第二章迎送词及案例示范
第一节欢迎词
第二节欢送词
第三节导游词案例示范
第三章吉林精华导游词讲解
第一节吉林省概况
第二节长白山北坡风光（长白山景区）
第三节伪满皇宫博物院（东北沦陷史陈列馆）
第四节净月潭国家级风景名胜区
……
内容摘要
本书共七章，第一章导游服务能力考试内容，主要对现场考试的流程、考核知识点要素及注意事项进行概括说明;第二章迎送词及案例示范，以案例形式对导游词讲解的完整性及讲解技巧进行说明;第三章吉林精华导游词讲解，包括吉林省内17篇导游词，以主要概况、运用的讲解技巧等进行说明;第四章吉林精华导游词外文讲解，包含了英语、日语、韩语、俄语四个语种的导游词讲解;第五章至第七章，以问答形式体现“导游服务规范”“导游服务应变能力”“综合知识问答”知识点，便于考生识记，更适应现场导游考试模式。
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