QCC一案例一方法——医院品管圈大赛获奖案例辅导与点评
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天津西青
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作者余波,曾艺鹏
出版社复旦大学出版社
ISBN9787309171099
出版时间2024-04
装帧平装
开本16开
定价78元
货号1203302106
上书时间2024-10-23
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商品详情
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作者简介
曾艺鹏 复旦大学附属浦东医院副院长、党委委员。
曾荣获复旦大学“靠前百优”（医务)十大优秀医院管理工作者、医院品质管理联盟优秀中层干部、医院品质管理联盟优秀个人；带领团队获全国医院品管圈大赛平衡计分卡专场一等奖、上海市医院协会医院管理创新奖、上海市企业管理现代化成果三等奖。
担任复旦大学临床医学院、河北医科大学临床系“现代医院质量评价与管理工具”课程设计与主讲；北京协和医学院研究生教材《医院战略管理》副主编、《医院管理工具》编委；《公立医院战略管理案例与实操》副主编。
担任医院品管圈大赛问题解决型品管圈专场评委、平衡计分卡专场评委、HFMEA&RCA专场评委、上海市经济和信息化委员会“质量标杆”评委、全国质协系统QC小组评委、河南省质量协会专家。
余 波 医学博士、主任医师、二级教授、复旦大学博士生导师、中欧EMBA、清华大学医院管理研究院硕士生导师、上海市医学重点专科学科带头人、上海工匠、上海市领军人才、国务院特殊津贴获得者。曾荣获“上海市仁心医者”“上海市优秀共产党员”等荣誉称号。
现任复旦大学附属浦东医院院长、党委副书记，兼任中国质量协会医疗与健康分会副会长、中国医院品质管理联盟副主席、上海市医院协会副会长、中国医师协会血管外科医师分会常务委员、上海市医学会血管外科专科分会主任委员、上海市医师协会血管外科分会副会长等职。
在医院管理实践中，通过战略管理带领医院实现了跨越式发展，两次通过国际医院质量与安全标准认证，连续9年获得全国医院品管圈大赛一等奖，获浦东新区区长质量管理奖和上海市质量管理奖。2020年带领团队实施的“双‘C’驱动很好管理模型在医院管理中的应用”获人民网公立医院高质量发展典型案例及上海市医院管理创新成果三等奖。主编完成《公立医院战略管理案例与实操》及北京协和医学院研究生教材《医院战略管理》。
目录
目录
上册
第一篇 问题解决型品管圈
第一章 编者导读——问题导向问题解决型品管圈
第一节 基本理论与思维方法
第二节 活动程序与内在逻辑
第三节 评价体系与评分标准
第二章 医疗品管圈案例
案例1 降低全院危急值处置联动失败率
案例2 提高住院患者VTE规范预防联动率
案例3 降低全麻患者术后复苏期低氧血症发生率
案例4 提高境外旅客医学观察隔离区员工感控预防措施达标率
第三章 护理品管圈案例
案例5 降低抢救口头医嘱现场管理的缺失率
案例6 提高危重症患者RASS评分浅镇静达标率
案例7 提高住院患者跌倒风险评估符合率
案例8 提高住院新冠患者俯卧位通气执行规范率
案例9 降低急诊留观患者的滞留率
第四章 医技管理品管圈案例
案例10 降低门诊药房药品调剂差错件数
案例11 降低门诊药房现场管理缺失率
案例12 提高糖尿病患者治疗膳食的达标率
下册
第二篇 课题研究型品管圈
第五章 编者导读——目标导向课题研究型品管圈
第一节 基本理论与思维方法
第二节 活动程序与内在逻辑
第三节 评价体系与评分标准
第六章 课题研究型品管圈案例
案例13 医院社区协同的胃肠肿瘤MDT新模式构建
案例14 构建5Q模式多发伤救治体系
案例15 脑卒中全专结合区域多维联防模式构建
案例16 构建慢病分级管理的区域整合型药学服务新模式
案例17 基于风险管理的国际旅游度假区医疗保障体系构建
第三篇 QFD创新型品管圈
第七章 编者导读——需求转换QFD创新型品管圈
第一节 基本理论与思维方法
第二节 活动程序与内在逻辑
第三节 评价体系与评分标准
第八章 QFD创新型品管圈案例
案例18 基于QFD的“十悦”体系改善孕产妇分娩体验
案例19 基于QFD的健康体检受检者服务体系构建
案例20 基于QFD的“鸟巢式”管理改善高危孕产妇围孕期安全
案例21 1~2期社区压力性损伤患者云照护模式的构建
后记
内容摘要
本书以上海市浦东医院8年来在全国医院品管圈大赛上获奖圈组案例为切入点，围绕多维管理工具（问题解决型、课题研究型品管圈、QFD创新型品管圈、风险防控类管理工具及战略管理类管理工具）应用，理论和实践结合，深度剖析圈员、圈长及辅导员圈组开展过程、品管圈的路径、方法、细节、问题和成果，展现每个角色品管圈开展过程中的重点和关注点，案例涉及医疗、护理、医技和管理职能科室多类型，让读者更为清晰得了解多维管理工具开展方式，方便医疗机构今后顺利地开展品管圈等多维管理工具质量改进活动。
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