搭建医护患"心"桥梁 高级责任护士沟通案例100例
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作者李益民
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308222747
出版时间2023-05
装帧平装
开本16开
定价68元
货号1203008961
上书时间2024-10-23
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商品详情
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作者简介
李益民，主任护师，硕士生导师，教授。杭州市第一人民医院护理部主任。兼任中华护理学会理事，浙江省护理学会副理事长，杭州市护理学会理事长，杭州市护理质量控制中心常务副主任，中华护理学会护理管理专业委员会委
目录
第一部分普通病房护患沟通
与情绪化患者的沟通
案例1-1鼓励对方诉说
案例1-2给解释留点时间
案例1-3移情——恐惧的缓和剂
案例1-4用真诚叩开患者心扉
案例1-5“放纵”的血压
案例1-6换位思考，感情互通
与愤怒患者的沟通
案例1-7不只医知护知，还得患知
案例1-8迟来的认可
案例1-9凡事预则立
案例1-10我的人身自由我做主
案例1-11用语言带患者走出误区
案例1-12迂回化解干戈
案例1-13个性化的沟通
与不配合治疗的患者或家属的沟通
案例1-14导尿管的风波
案例1-15检查争议
案例1-16将心比心
案例1-17守住安全的底线
案例1-18同理心是沟通的桥梁
案例1-19双向理解，温暖同行
案例1-20求助——被低估的沟通能力
案例1-21另辟蹊径解决问题
案例1-22一个“救命”的电话
与患者家属、陪护/探视人员的沟通
案例1-23沟通从心开始
案例1-24高效率的工作需要高效率的沟通
案例1-25查房时间
案例1-26告知的艺术
案例1-27错位的睡眠
案例1-28统一战线，方能更好地击溃病魔
工作缺陷事件的沟通
案例1-29漏掉的检查
案例1-30食之有“味”
案例1-31疏漏后的抚慰
案例1-32沟通联动——问题解决的催化剂
与特殊患者的沟通
案例1-33入院小插曲
案例1-34特殊的患者
案例1-35“不容被忽视”的老人
案例1-36多给糊涂一点理解
案例1-37想其所想，感其所感
案例1-38自控的承诺
其他
案例1-39沟通的艺术
案例1-40急来的腹痛，迟到的信任
案例1-41赞美的力量
案例1-42用事实驱散心中的“乌云”
案例1-43收费风波
案例1-44医护协作——有效沟通的强化剂
案例1-45无法带走的检查单
……
第二部分门诊护患沟通
第三部分急诊护患沟通
第四部分特殊病房护患沟通
缩写词表
内容摘要
本书共收录典型沟通案例100例，包括普通病房护患沟通、门诊护患沟通、急诊护患沟通以及特殊病房护患沟通四个部分。其中，普通病房护患沟通部分将临床护理实践中经常遇到的沟通事例按照沟通困难情境进行了解析；特殊病房护患沟通部分分为产科病房、儿科病房、肿瘤病房、重症监护室及手术室护患沟通五个部分，展示了护理的专科特性和内涵。在案例的评析中，高级责任护士将理论联系实际，根据自身经验，结合沟通技巧、专科特点等给出了专业的点评，增强了本书的可读性和实用性。这既是宝贵的经验，也体现了沟通所蕴含的科学性、艺术性。
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