说服的艺术
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天津西青
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作者(美)苏珊·威辛克
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300286433
出版时间2021-01
装帧精装
开本32开
定价69元
货号1202172930
上书时间2024-10-23
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商品详情
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作者简介
苏珊·威辛克，心理学博士，行为心理学家，研究行为心理学30余年。曾任纽约州立大学心理学教授，现为威辛克咨询公司创始人。她从行为心理学角度为众多知名企业、政府机构、创业公司等提供咨询服务，广受欢迎。
目录
章七种动力
改变他人行为的七种动力
这是在摆布他人吗
第二章归属需求
当人们感到彼此关联，会工作得更努力
多用名词，少用动词
驾驭他人观点的力量
让合适的人来提出请求
人情债
先让人说“不”
利用模仿
模仿肢体语言，构建融洽关系
人们会受你的情绪感染
疯狂传播
纽带的力量
怎样让人信任你
让说话者和倾听者的大脑实现同步
竞争什么时候管用，什么时候不管用
人们会跟随领导者
你的手势在说些什么
脸和眼睛也在说话
语调表达含义
人靠衣装
怎样在几秒钟内变成领导者
第三章习惯
习惯的科学
习惯是怎样形成的
怎样有意地调动无意识
怎样在一个星期内建立新习惯
第四章故事的力量
我实实在在地感受到你的疼痛
内心故事驱动着我们的行为
怎样调出人格面具
“裂缝”策略
“锚点人格面具”策略
从小事着手
付诸公开
写能提高承诺感
提示新故事
第五章胡萝卜加大棒
让人自动做事
赌场知道些什么
从五种基本强化方案中选择
连续强化：怎样让人们做某种新的事情
可变比率：怎样让人继续做下去
可变间隔：怎样获得稳定行为
固定比率：怎样获得高发行为
为什么固定间隔方案效果不太好
奖励蹒跚学步
挑选正确的奖励
什么时候给予奖励
负强化
惩罚
第六章本能
恐惧、关注和记忆
对疾病和死亡的恐惧
害怕损失
数量有限
人们什么时候想要熟悉的品牌
我们都是控制狂
安全和参与
新奇感
让他们索要“更多”
新奇感搭配多巴胺
食物和性
第七章掌控欲
掌控胜过奖励
让别人觉得自己特别
挑战是激励
自主性激发掌控欲
奋斗是件好事
给予反馈以保持人们的动力
跟着心流走
第八章心智技巧
懒惰的大脑
寻找替罪羔羊
讲述连贯的故事
思维启动的力量
死亡的信息
锚定：数字不仅仅是数字
熟悉感带来满意度
让文字难以阅读
安于现状
让人不舒服
渴望确定性
别让人们想太多太久
要想听起来深刻，一定要多押韵
简单的名字最好
怎样让人们记住事
你脑袋里的图式
改变一切的两个字
比喻能改变人的思考方式
抓住时机
时间就是金钱
人们重视体验甚于物品
走神
让人停止思考
懊悔的力量
拿着沉重的东西
第九章在现实世界中使用激励动力和策略
让人们捐钱
让人们采取主动
让别人聘用你
让某人接受一份工作
让别人接受你为供应商
让孩子们练习音乐
让顾客成为宣传员
让人们去投票
让人们采取更健康的生活方式
让员工使用核对表
让人们回收利用
让客户积极参与
让跟你意见相左的人看到事情的另一面
第十章策略清单
归属需求
习惯
故事的力量
胡萝卜加大棒
本能
掌控欲
心智技巧
参考文献
致谢
内容摘要
我们的生活离不开说服。无论是想让顾客购买，想让供应商给个好价钱，想让员工更主动，还是想让孩子乖乖学习……每天我们都在自觉不自觉说服别人。本书把行为心理学和说服技巧紧密联系，分析了人们内心七种强大的心理驱动力：掌控欲、归属感、习惯、本能等，并用大量贴近生活的例子展示怎样说服别人并使之行动，帮助人们建立美好人际关系和强大个人影响力。
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