现代社交礼仪（第3版）

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。随着我国改革开放的不断深化，现代科学技术的不断进步，社会经济的不断发展，无论是物质文明还是精神文明都取得了显著成绩。尤其是现代交通业、通信业的发展将人们的交往范围扩展到了国外，不同地区的人们进行交流的机会也越来越多。与此同时，人们在交往的过程中也越来越重视彼此留给对方的印象，在诸多的领域要求自己和对方要按照约定俗成的礼仪规范去行事，这也是人类走向文明的一个重要标志。因此，我们身居礼仪之邦，就应成为礼仪之民。知书达理，待人以礼，已经成为当代大学生的一个基本素养。“绅士风度”“淑女规范”则成为当代职场人所追求的形象典范。
为了适应我国经济社会发展的需要，满足高职高专学生人文教育的需求，在《现代社交礼仪》(第2版，2012年7月)的基础上，对部分知识进行了更新和完善，使本书更加适合当代大学生的特点和现代社会对人们的礼仪要求。
本书具有以下特色。
1. 角度新颖。本书从行为主体的角度出发，去探讨不同身份的人在不同场合，进行不同的活动时应遵守的礼仪规范。例如，大学生礼仪、谋职礼仪、商务礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等。
2. 体例独特。本书各章开篇均设有“本章导读”“学习目标”，使学生首先明确本章的基本内容、知识点和技能点；在导入正文之前通过一个典型“引例”和相应的“问题引入”模块，吸引学生对本章内容的关注，引发学生思考，让其对相关的礼仪知识有一个具体、形象的认识，从而产生学习兴趣；在章节的中间，穿插了“小案例”“小知识”“小资料”“小思考”等，增加内容的可读性和知识的新颖性，以加深学生对理论知识的理解，开阔思维，对书中的重要观点起到了画龙点睛的作用；课后的“案例分析”及相应的“讨论题”可供师生共同分析讨论问题，产生互动，使学生对理论知识进行消化和理解，知道如何应用；“自测题”“技能训练”为学生提供了巩固理论知识、参与实践、提高应用能力的平台，进一步提升学生对理论知识与实践运用相结合的能力。
3. 案例生动，图文并茂。为了提高教学效果和学习效率，本书将现代社交礼仪学的基本理论与生动有趣的实例结合并加以讲解，努力做到情景交融、图文并茂，形象生动，便于学生自学使用。
4. 注重实训。本书在介绍现代社交礼仪基本理论的基础上，特别加撰了“现代社交礼仪实训教学指导”部分，加强了对学习者实际操作能力的培养，有助于教师的实训教学。
5. 配有电子教学课件和课后自测题的参考答案，方便教师教学。
本书的配套电子教学课件和课后自测题的参考答案，可从北京交通大学出版社网站下载，或发邮件至cbswce@jg.bjtu.edu.cn 索取。
本书的编撰与出版，得到了内蒙古财经大学职业学院、内蒙古商贸职业学院和北京交通大学出版社的大力支持和帮助，特此表示衷心的感谢。
另外，本书在编写过程中参阅了国内外大量的文献资料，限于篇幅，在此不能一一罗列，编者就此向著者表示诚挚的谢意。
由于作者水平有限，书中不当之处在所难免，希望广大读者和专家指正，我们将对您的批评和建议表示由衷的感谢。（联系方式：394510362@qq.com）

本书遵循高职高专“以服务为宗旨，以就业为导向，注重实践能力培养”的教育原则，安排编写教学内容。本书全面系统地介绍了在现代社交活动中，人们应该遵守的各种礼仪规范和具体操作要求。 全书内容主要包括礼仪的认知、个人形象、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职就业礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等内容。本书内容丰富，涉及面广，具有较强的知识性、实用性和可操作性，可作为高职、中职院校的专业礼仪教材及企事业单位的礼仪培训资料，同时也是广大礼仪工作者和礼仪爱好者的理想读物。

第1章礼仪的认知1
1.1礼仪的起源与发展2
1.2礼仪的基础知识5
本章小结9
关键概念9
自测题9
案例分析10
技能训练10
第2章个人形象11
2.1仪容修饰11
2.2服饰礼仪19
2.3举止礼仪27
本章小结34
关键概念34
自测题34
案例分析34
技能训练35
第3章交往礼仪36
3.1会面礼仪37
3.2交谈礼仪50
3.3访仪54
3.4馈赠礼仪58
本章小结63
关键概念63
自测题63
案例分析64
技能训练65
第4章公共礼仪66
4.1出行礼仪67
4.2其他公共场所礼仪86
本章小结90
关键概念90
自测题90
案例分析92
技能训练92
第5章通联礼仪93
5.1网络礼仪94
5.2电话礼仪96
5.3电子邮件礼仪102
5.4传真礼仪104
本章小结106
关键概念106
自测题106
案例分析107
技能训练108
第6章餐饮聚会礼仪109
6.1中餐礼仪110
6.2西餐礼仪117
6.3饮品礼仪123
6.4聚会礼仪131
本章小结135
关键概念135
自测题135
案例分析136
技能训练136
第7章大学生校园礼仪137
7.1大学生个人礼仪规范138
7.2大学生交往礼仪140
7.3大学生校园各种场合礼仪143
本章小结146
关键概念146
自测题146
案例分析147
技能训练147
第8章求职就业礼仪148
8.1面试前的准备149
8.2面试礼仪153
8.3就业礼仪157
本章小结159
关键概念159
自测题159
案例分析160
技能训练160
第9章公务礼仪161
9.1办公室礼仪161
9.2会议礼仪166
9.3仪式礼仪169
本章小结178
关键概念178
自测题178
案例分析179
技能训练179
第10章涉外礼仪180
10.1涉外礼仪交往的原则180
10.2涉外基本礼仪185
本章小结192
关键概念193
自测题193
案例分析194
技能训练194
附录A现代社交礼仪实训教学
指导195
参考文献227

本书遵循高职高专“以服务为宗旨，以就业为导向，注重实践能力培养”的教育原则，安排编写教学内容。本书全面系统地介绍了在现代社交活动中，人们应该遵守的各种礼仪规范和具体操作要求。 全书内容主要包括礼仪的认知、个人形象、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职就业礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等内容。本书内容丰富，涉及面广，具有较强的知识性、实用性和可操作性，可作为高职、中职院校的专业礼仪教材及企事业单位的礼仪培训资料，同时也是广大礼仪工作者和礼仪爱好者的理想读物