秘书技能情景化训练
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天津西青
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作者向阳 主编
出版社北京大学出版社
ISBN9787301276655
出版时间2016-10
装帧平装
开本16开
定价32元
货号1201416006
上书时间2024-10-18
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商品详情
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目录
项目一秘书招聘与入职
任务一个人形象设计
任务二秘书及相关岗位的简历制作
任务三秘书及相关岗位面试技巧
任务四秘书岗位职业生涯规划
项目二办公室环境的设计与管理
任务一个人办公空间的整理
任务二办公室空间的管理
任务三办公环境的美化
项目三秘书文档管理
任务一收文处理程序
任务二发文处理程序
任务三文件归档
任务四归档文件的整理
项目四秘书会务管理
任务一会前策划和准备工作
任务二会中组织和服务工作
任务三会后善后和总结工作
项目五秘书接待与公关技能
任务一秘书接待的基本要求
任务二企业前台接待
任务三秘书人员的办公室接待
任务四涉外接待
任务五秘书危机公关处理策略
项目六秘书沟通协调技巧
任务一学会倾听
任务二讲究说话艺术
任务三肢体语言的运用
任务四与上司有效沟通的技巧
任务五与同事有效沟通的技巧
任务六与客户有效沟通的技巧
项目七秘书写作与处理
任务一撰写电子邮件
任务二撰写会议通知
任务三撰写开幕词
任务四撰写通报
任务五撰写请示
任务六撰写新闻稿
任务七撰写决定
任务八撰写商务谈判备忘录
任务九撰写述职报告
项目八秘书差旅管理与服务
任务一商务旅行的准备工作
任务二领导者出差期间秘书人员的工作
任务三商务旅行的善后工作
项目九秘书信息收集与整理
任务一信息收集的范围与原则
任务二信息收集的渠道与方法
任务三信息的整理
参考文献
内容摘要
本书是一本有着全新体例、生动案例和系列实训体系的立体化教材。全书以职场故事为导入，通过几个职业秘书在工作中的成长经历，让读者身临其境地体会秘书工作的复杂性、多维性和专业性，同时也借助仿真的实训任务让读者系统地进行秘书专业技能的训练，逐步培养秘书人员的职业素质。本书既可以作为各类大专院校文秘专业及相关专业实训课程的教材，又可以作为各类公司提高秘书、助理、行政管理等岗位人员技能和素养的培训资料。
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