降维沟通
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天津西青
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作者何圣君
出版社文化发展出版社
ISBN9787514239935
出版时间2023-06
装帧平装
开本32开
定价49.8元
货号1202996440
上书时间2024-10-18
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商品详情
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作者简介
何圣君
毕业于西南交通大学，行为设计专家。已出版《熵增定律》《了不起的自驱力》《行为上瘾》《博弈心理学》《营销心理学》擅长将心理学运用在日常工作和生活中，帮助读者有策略地成为更好的自己。
在十点读书、壹心理、今日头条等平台发表专栏文章，影响超1000万读者。
目录
第一章 维度一：倾听修炼 001
第一节 倾听自己：倾听的境界 003
抢着发言的三个坏处 003
怎样才能有效倾听 006
第二节 倾听对方：四大抓手 011
沟通的时机 011
倾听对方的四大抓手 012
第三节 倾听气氛：从“倾听气氛”到“改变气氛” 018
第四节 综合倾听：怎样实现听话听音 025
高语境VS低语境 025
综合倾听中的四要素 027
综合倾听四步走 031
第二章 维度二：观察修炼 035
第一节 微表情：判断真实 037
嘴唇的秘密 037
手会告诉你 040
腿脚的语义 042
第二节 人物性格：不同的性格特征 044
工具一：DISC模型 045
工具二：MBTI模型 048
第三节 人物思维：看透认知层次 052
NLP思维的下三层 053
NLP思维的上三层 055
第四节 观察入微：洞察他人的真实意图 059
冰山之下的内核 059
四个方法学会洞察：VABE 061
第三章 维度三：感知修炼 067
第一节 同理心：设身处地理解他人 069
先天同理心 070
修炼后天同理心 070
第二节 感知—表达链路：从感知到有效表达 075
感知—表达链路中的四个“小人儿” 075
感知—表达链路中的失效分析 077
第三节 信任感：拉近心理距离 082
方法一：建立职场中的关系 084
方法二：裸心表达 085
方法三：善用“个人沟通说明书” 087
第四章 维度四：提问修炼 089
第一节 挖掘式提问：深挖有价值的信息 091
范式一：量化式挖掘 091
范式二：投射式挖掘 092
范式三：追问式挖掘 094
范式四：假设式挖掘 096
第二节 选择式提问：引导想要的答案 098
选择式提问的优势 098
选择式提问两步走 101
三个注意事项 103
第三节 启发式提问：有所收获的问答 104
框架一：GPS-A框架 105
框架二：SIGN模型框架 107
框架三：OKR模型 109
内容摘要
所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。
倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证对方的真实意图。感知：设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的沟通。提问：用挖掘式提问尽可能多地获 得有价值的信息；用选择式提问与他人达成共识；用启发式提问令他人获得收获，令自己获得尊重。思考：一次失败的沟通发生后，分析到底失败在哪里？思考什么不必再做，什么可以继续，并改变沟通方式。表达：好的表达会提高沟通效率。用结构化表达把事情说清楚；用得体表达远离尴尬；用金句让表达更出彩。
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★所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。
★“上下兼容”就是随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。“左右调和”就是不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。
★降维沟通，一种适合大众，简单实用沟通技巧。各种沟通技巧的底层逻辑。
★不会回话，不会接话，就读《降维沟通》。
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