秘书实训指导与案例分析
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天津西青
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作者吴良勤,雷鸣 编
出版社北京大学出版社
ISBN9787301173176
出版时间2010-08
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1202458471
上书时间2024-10-14
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
项目1办公环境管理
实训1布置办公室
实训2为上司整理办公室
实训3维护工作环境的整洁
实训4办公环境的安全管理
实训5装饰上司的办公室
项目2接待客人
任务1接待前的准备工作
实训1接待环境的布置
实训2前台值班
任务2接待的基本礼仪
实训1接待客人的基本礼仪
实训2介绍的礼节
实训3握手的礼节
实训4交换名片
任务3日常接待
实训1迎接招待客人
实训2恭送客人
实训3接待预约的客人
实训4接待未预约的客人
任务4团体接待
实训1确定接待规格
实训2制订接待计划
实训3安排迎送来访团体
实训4接待来访者就餐
任务5涉外接待
实训1确定涉外礼宾次序
实训2安排涉外迎送仪式
项目3办公室日常事务
任务1接打电话
实训1接打电话的基本礼仪
实训2接听电话的技巧
实训3拨打电话的方法
实训4为上司进行电话预约
任务2日常资料、文件处理
实训1给上司送文件的顺序和时机
实训2确定文件的保存期限
实训3让上司急件急批
实训4整理名片
任务3邮件处理
实训1处理收到的邮件
实训2寄发邮件
任务4零用现金管理
实训管理零用现金
任务5差旅费报销
实训帮上司报销差旅费
任务6办公用品的购置与管理
实训1办公用品的购置
实训2办公用品的发放
任务7印信管理
实训1印章管理
实训2介绍信管理
任务8值班管理
实训值班管理
任务9保密工作
实训信息保密
任务10时间管理
实训1制作和管理工作日志
实训2制订不同形式的日程安排表
实训3调整工作日程表
项目4办公室非日常事务
任务1制订工作计划
实训制订工作计划
任务2调查研究
实训为公司的企业文化建设进行问卷调查
任务3督查工作
实训帮上司完成督查事项
项目5会议组织和管理
任务1会前准备
实训1制作并发送会议通知
实训2拟订会议议程和日程
实训3选择会议地点
实训4会场布置和会场布局
任务2会中服务
实训1会议接站和报到
实训2制作会议记录
实训3制作会议简报
实训4会中突发事件处理
任务3会后扫尾
实训1引导与会人员离开会场
实训2会议经费结算
实训3整理会议文件
实训4撰写会议纪要
实训5进行会议总结
项目6商务活动
任务1商务会见、会谈
实训会见、会谈的工作程序
任务2商务宴请
实训1制订宴请计划
实训2安排宴请活动的桌次和座次
任务3商务庆典
实训1开业典礼的筹备
实训2安排公司周年庆典的程序
实训3安排剪彩活动
任务4签字仪式
实训安排签字仪式的程序
任务5新闻发布会
实训1制订公司新闻发布会的策划方案
实训2做好新闻发布会的善后工作
任务6开放参观活动
实训制订开放参观活动的策划方案
任务7商务旅行
实训1商务旅行的准备工作
实训2制作商务旅行计划
实训3上司出差期间秘书的工作
实训4与上司一起出差
项目7信息工作
任务1信息的收集
实训1运用多种方法收集信息
实训2帮新土司熟悉行业情况
任务2信息的整理
实训1信息的筛选
实训2信息的整理
任务3信息的传递
实训信息的传递
任务4信息的存储
实训信息的存储
任务5信息的开发利用
实训1信息的开发
实训2信息的利用
任务6信息的反馈
实训为上司提供反馈信息
项目8档案管理
项目9办公自动化
项目10秘书工作案例分析
内容摘要
《秘书实训指导与案例分析》是由北京大学出版社组织编写的高职高专院校文秘类专业主干课程教材之一。《秘书实训指导与案例分析》的编写旨在指导文秘专业实训课程教学，为了培养学生从事秘书工作的基本技能和心态，通过《秘书实训指导与案例分析》的学习与实训，让学生体验秘书工作的内容，掌握秘书工作的方法。《秘书实训指导与案例分析》有以下几个特点：一是理论联系实际，突出实务、实训；二是打破办文、办会、办事的模式，按照秘书工作的流程设置教材内容；三是体例新颖，采用任务驱动的方式进行编写；四是工作案例均由企业一线秘书工作经历改编。《秘书实训指导与案例分析》可以作为高职高专院校文秘类专业秘书实训课程教材，也可作为在职秘书或者即将从事秘书职业的职场新人的日常读本，以及国家秘书职业资格考试辅导用书。
主编推荐
本书体例新颖，以项目式教学为基础，案例为导向，学生学习后能直接与工作接轨！97个案例的真实性和适用性较强，就此而言，目前市场的秘书教材中的案例是无与伦比的。
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