线上开店线下管店
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仅1件
天津西青
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者彦涛 著
出版社立信会计出版社
ISBN9787542952752
出版时间2017-01
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号1201513749
上书时间2024-10-14
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目录
上篇线上开店
轻松赚钱的17个流程
流程1准备上线——硬件软件一个都不少/2
一台能正常上网的电脑/2
一部像素较高的数码相机/2
一部电话和一部手机/3
一台传真机和一台打印机/4
店主的个人能力/4
星级店主的心态/5
流程2网店定位——紧跟网络流行风/6
做什么线上项目好/6
适合线上销售的商品有什么特点/7
怎样判定线上大卖商品/8
怎样选择网店流行商品/9
网络热卖的流行商品有哪些/10
流程3上线开店——选对平台让你省心省力/13
如何在淘宝网上开店/13
如何微信开店/15
自立门户开网店/16
流程4网店起名——名头叫得响生意才能旺/18
店名中蕴涵所售商品类别/18
店名中蕴涵店主姓名/19
店名中既有商品名称又有店主名字/19
如何起一个好的网店名/20
流程5设计LOGO——一举吸引买家的眼球/23
LOGO——网店的招牌/23
LOGO颜色的选择/24
LOGO字体与图案的搭配/25
精美LOGO成功实例欣赏/26
给自己做一个店主肖像/28
流程6组织进货——货比三家淘宝贝/30
去批发市场淘宝贝/30
从阿里巴巴批发平台进货/31
直接从厂家进货/32
从外贸厂商进货/33
购进OEM产品/34
寻找特别的进货渠道/34
与实体店家合作/35
自己创造货源/35
如何与供货商打交道/36
流程7宝贝拍摄——宝贝首次精彩亮相/38
自制简单摄影棚/38
拍照三字诀：稳、准、牢/39
镜头光圈的调整/40
拍照背景的选择/41
拍摄灯光的调试/42
拍照距离的控制/43
柔光布的使用/45
如何拍出梦幻感觉的照片/46
手机的拍照技巧/48
宝贝拍照中的误区/50
流程8宝贝修饰——让宝贝漂亮再漂亮些/52
图形变形——拉伸技法/52
提高图像清晰度的方法/54
学会自己做标题/57
如何去除图片中的文字/59
金属字的制作方法/61
流程9宝贝定价——为宝贝卖个好价钱/68
网店商品定价七原则/68
导向定价法/69
化整为零定价法/70
适当提高价格/71
低价攻略/72
一分差价法/72
整数定价法/73
尾数定价法/73
附加值定价法/74
调整定价法/74
流程10宣传推广——360度提升网店知名度/76
店铺介绍要精彩/76
商品介绍文字的写作/78
使用推荐位/79
推荐位商品推荐11招/80
使用搜索引擎/82
求助专业网络推广公司/83
加入网店联盟/84
互换友情链接/84
到各大论坛发帖/85
借助主题讨论区、聊天室、求购市场/87
借助电子邮件广告/87
借助QQ、淘宝旺旺/89
借助网络实名和通用网址/90
“病毒式”推广策略/92
印制并发放广告/94
赚银币抢广告位/94
个人空间要充分利用/95
利用店铺留言进行宣传/95
到其他论坛发软广告/95
积累口碑/96
扩大交际面，多派发名片/96
微博是推广的好工具/97
微信宣传效果显著/98
流程11在线沟通——千里财缘一线牵/101
线上沟通“八项注意”/101
在线沟通，礼貌先行/102
店主一言，驷马难追/103
不内行，不沟通/104
30秒内一定回复/105
与买家沟通要热情/105
不好回答的问题婉转表达/106
耐心回答买家每一个问题/106
了解并满足买家的需求/107
在线沟通要善始善终/108
如何与不了解型买家沟通/108
如何与一知半解型买家沟通/109
如何与专家型买家沟通/109
如何与挑剔型买家沟通/109
如何与吝啬型买家沟通/110
留住每一个买家/111
流程12打包包装——欲要卖得好，还要包装好/113
好包装是网店流动的广告/113
自己动手，自做纸箱/114
购买和定制纸箱/116
改造纸袋，邮寄首饰/117
改造纸袋，邮寄书本/117
改造纸袋，邮寄服装/118
改造纸袋，邮寄软体玩具/119
改造纸袋，邮寄光盘/119
打包辅料——透明胶带/120
易碎商品打包必备——硬泡沫/120
易碎品打包小窍门/122
怕压、怕挤物品打包小窍门/122
流程13物流发货——好网店离不开好物流/124
如何做送货上门业务/124
如何选择邮政业务发货/125
如何选择快递业务发货/128
如何选择货运业务发货/130
流程14资金流转——划账转账轻松搞定/131
支付宝方式/131
银行转账方式/133
邮局汇款方式/134
微信支付方式/134
货到付款方式/135
流程15线上促销——如何让销量直线上升/137
网店促销好处多/137
直接降价促销法/138
返券促销法/138
赠品促销法/139
应季商品促销法/139
要想销得快，还需更新快/140
流程16售后服务——下一次交易的开始/142
感动上帝的买家服务/142
利人利己的买家服务/143
细致入微的买家服务/144
整理并记录买家信息/145
建立买家资料库/147
建立买家咨询系统/148
如何处理买家的退换货/148
流程17风险管理——开店容易守店难/150
如何规避成本风险/150
如何规避进货风险/151
如何规避金融风险/153
如何规避寄送风险/154
如何规避售后风险/156
如何处理信用风险/157
如何规避安全风险/158
下篇线下管店
管出银子的14个标准
标准1开店选址——寻找黄金宝地/162
哪些地段适合开店/162
店址选择应知技巧/163
开店选址“四不要”/165
“傍大款”的意识不可缺/166
选址不走寻常路/167
资金少怎么选址/168
如何开店才能旗开得胜/169
标准2店铺设计——要让顾客流连忘返/171
不同档次，设计各异/171
设计一个创意十足的门脸/172
店铺布局种类知多少/173
店铺布局上的诀窍/174
店铺空间布局上的讲究/175
店铺窗户设计技巧/177
店铺通道设计方案/178
店铺灯光设计要点/180
店内尽量避免阶梯/181
店内管线的安装/182
标准3店铺进货——只选对的，不选贵的/183
进货前要做好计划/183
寻找货源必备知识/184
进货八大黄金准则/185
进货五原则/187
进货要以顾客为中心/188
把好进货质量关/189
如何确定原料订货的数量/190
尾货便宜要少碰/192
标准4商品陈列——让顾客看了想掏腰包/194
商品陈列五原则/194
陈列的数量、颜色及样系/195
陈列的方向/196
陈列空间巧放大/196
几种特殊的陈列方式/197
陈列中应避免的问题/199
陈列时应注意的事项/200
标准5广告宣传——塑造深入人心的店铺形象/202
店铺广告：不说话的销售高手/202
店铺广告有哪些种类/203
店铺广告费的预算/205
店铺广告设计要点/206
卖点广告的摆放/207
快讯商品广告的设计及派放/209
小广告单的投放技巧/210
店铺广告语要有创意/211
标准6店员招聘——寻找店铺需要的人/213
做好店铺的职位规划/213
招聘前要做哪些准备/214
选择哪种方式招聘/215
面试要注意的问题/217
正式录用新店员/218
标准7店员培训——提升店员整体销售力/220
对店员进行哪些培训/220
如何做好职前培训/221
如何做好在职培训/222
如何做好脱产培训/223
如何做好店员自我启发式培训/223
提升店员的自我学习能力/224
培养店员的团队精神/225
标准8店员管理——管好员工开好店/227
管理店长的方法/227
管理导购的方法/228
管理收银员的方法/229
管理验收员的方法/231
管理采购员的方法/231
管理理货员的方法/233
管理促销人员的方法/234
营业员纪律管理制度/235
标准9日常运营——每日都是“好运气”/236
如何制订店铺经营计划/236
如何设定店面运营管理目标/237
店铺管理标准的制定流程/238
店铺营业前的运营管理/239
店铺营业中的运营管理/239
店铺营业后的运营管理/240
运营标准的改善与提升/241
如何做好排班工作/242
如何做好交接班工作/243
如何做好早晚会管理/244
标准10商品盘点——衡量店铺业绩的标尺/246
盘点六原则/246
先分类后盘点/247
日盘点、月盘点、年盘点/249
盘点前要做好哪些准备工作/250
盘点中要注意哪些问题/251
如何减少盘点中的损耗/251
给店铺来一次大盘存/252
盘存的注意事项/254
及时处理盘存中的问题/255
商品数量管理技巧/256
标准11财务管理——小店经不起大手脚/258
建立健全财务系统/258
如何计算财务指标/259
如何制定财务情况说明书/261
如何做好店铺的促销预算/263
营业收入的管理技巧/264
现金的管理技巧/265
现金管理的注意事项/266
大额钞票的管理技巧/267
标准12卫生管理——打造宾至如归的文明卖场/268
如何搞好店内环境卫生/268
如何搞好办公区环境卫生/270
如何搞好柜台卫生/271
如何搞好通道、就餐区卫生/272
如何搞好更衣室卫生/272
如何搞好洗手间卫生/273
如何搞好玻璃门窗、幕墙卫生/274
如何搞好灯具清洁/274
废弃物处理规范/275
店员个人卫生的管理/276
标准13安全管理——平安开店防范为先/279
如何防止外部人员偷窃/279
如何防止内部人员偷窃/280
顾客的哪些行为需要注意/281
发现小偷时如何处理/281
遇到紧急事件如何处理/282
遇抢时该如何应变/283
遇抢时员工要注意什么/283
如何防暴/284
店内关键部位的安全管理/285
易燃、易爆物品的安全管理/286
如何做好消防管理/287
出现火灾报警时的处理/288
标准14店铺促销——卖出就是硬道理/290
如何制订促销方案/290
价格折扣促销法/292
低价促销法/292
竞赛与抽奖促销法/293
优惠券促销法/294
商品展销促销法/296
样品赠送促销法/297
现场演示促销法/298
以旧换新促销法/299
名牌效应促销法/300
改进包装促销法/301
情侣商品促销法/301
顾客档案促销法/302
好服务是最好的促销/303
如何评估店铺促销效果/304
内容摘要
随着汹涌澎湃的互联网时代的到来，店铺这一古老的生意卖场也随之产生了巨大的变化，店铺类型、开店方式、经营手段等都与过去不可同日而语。概括而言，开店形式不外乎两种——线上开店（网络店铺）、线下开店（地面实体店）。彦涛著的这本《线上开店 线下管店》结合目前开店的新形势，融合了近期新的开店知识、开店经验、管店技巧，条分缕析地讲解了成功开店必须了解和遵从的流程和标准。全书分为“线上开店”和“线下管店”两大部分。上篇详细介绍了线上开店的17个关键要点和流程，并根据开店的流程和程序，一一介绍了线上开店需要注意的一系列问题及其解决之道，为开店者指点迷津，把自己的店建设成一家有个性的赚钱小店；下篇深入全面讲解了线下实体店经营中必用的14个重要管理标准，多层次多角度地揭示了店铺兴隆的经营秘诀和管理艺术，为店铺经营者出谋划策，扫除开店障碍，把店经营得风风火火、财源滚滚。
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