物业管理运作指南(第2版)
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天津西青
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作者王青兰,柯木林
出版社中国建筑工业出版社
ISBN9787112145249
出版时间2012-10
装帧平装
开本16开
定价56元
货号1200364111
上书时间2024-10-13
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
章 综述
节 物业管理的含义与范畴
第二节 物业管理的产生与发展
第三节 物业管理的法制建设
第四节 公司组织架构与企业资质管理
第二章 早期介入与前期物业管理
节 早期介入
第二节 前期物业管理
第三节 招投标制度与管理方案撰写
第四节 承接验收制度与规范要求
第五节 物业情况调查
第六节 装修管理
第三章 公共区域管理与服务
节 公共区域的含义与管理
第二节 清扫保洁服务
第三节 公共秩序维护
第四节 绿化养护服务
第五节 灭虫害控制
第六节 车辆停放管理
第四章 建筑物的维修管理
节 建筑物维修管理概述
第二节 建筑物维修管理内容
第三节 建筑物维修管理标准
第四节 维修管理的评估系统
第五节 建筑物的整修与翻新
第五章 物业设备管理(一)
节 物业设备管理概述
第二节 物业设备管理内容
第三节 工程部管理制度
第六章 物业设备管理(二)
节 物业设备硬件管理
第二节 供配电系统运行管理
第三节 给水排水系统运行管理
第四节 消防系统维护与保养
第五节 空调系统维修与保养
第六节 电梯运行管理与检测
第七章 物业设备管理(三)
节 物业设备软件管理
第二节 机电物品与仓库管理
第三节 物业设备备件管理
第四节 机电材料、备件管理附件
第八章 资金运作与财务管理
节 财务管理系统
第二节 财务管理制度
第三节 物业服务的收费形式与测算
第四节 住宅专项维修资金制度
第五节 固定资产管理
第六节 财务管理软件
第九章 行政管理
节 物业保险
第二节 房屋租赁管理
第三节 人力资源管理
第四节 物业管理报告(参考文本)
第十章 社区服务与客户接待
节 社区服务的范围与方式
第二节 业主及业主大会
第三节 客户服务与投诉接待
第四节 基层组织在社区服务中的作用
第十一章 不同类型物业的管理
节 住宅物业管理
第二节 办公楼物业管理
第三节 购物中心物业管理
第四节 工业物业管理
第五节 场馆物业管理
第十二章 风险管理与危机处理
节 风险管理理论
第二节 物业风险管理分析
第三节 危机处理
第十三章 文件与合同
节 业主大会制度与议事规则
第二节 临时管理规约与管理规约
第三节 前期物业服务合同
第四节 物业服务合同
附录 物业管理运作流程图
再版后记
原版后记
内容摘要
王青兰、柯木林主编的《物业管理运作指南(第2版)》包括物业管理综述、早期介入与前期物业管理、公共区域管理与服务、建筑物的维修管理、物业设备管理、资金运作与财务管理、行政管理、社区服务与客户接待、不同类型物业的管理、风险管理与危机处理、文件与合同等共十三章，并附有节选的25个物业管理运作流程图。本书内容来源于国内外物业管理成功运作的实践，具有一定的指导意义。
《物业管理运作指南(第2版)》是一本物业管理操作手册，书中运用了大量表格和流程图，其形式简明扼要，操作性、实用性强，是物业管理从业人员的一本很好的参考书。
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