TOP5％领导者的高效管理秘诀

引言 发现TOP5％领导者

采用AI分析＋专业人士评判的方法

采取1400小时大规模调查行动

分析TOP5％精英和TOP5％领导者的异同点

采访“TOP5％领导者培养”项目的人员

第1章 TOP5％领导者的5大特质

特质1：不是急性子，走路速度比一般人缓慢

特质2：发言精简，互动时间长

特质3：承认团队成员比自己优秀

特质4：不做冒险、碰运气的决策

特质5：会分担成员的情绪

第2章 普通领导者的6个误区

误区1：直接告知员工答案

误区2：所有工作都要可视化

误区3：将领对的任务视为主要职责

误区4：把精力都用在完成周报上

误区5：发言比例占例会70％的时间

误区6：以四人情绪管理团队

第3章 TOP5％领导者的8个行为准则

准则1：开展工作不全凭干劲

准则2：依靠团队的力量不断创造成果

准则3：接受团队成员的短板

准则4：不成为过于克己的工作狂

准则5：事前进行协商并共享信息

准则6：注重达成共识的交流

准则7：放弃紧急单不重要的工作

准则8：使用5种以上的赞同方式

第4章 TOP5％领导者的7个工作习惯

习惯1：扩大能力范围，在擅长的领域创造成果

习惯2：更新信息，适应外部变化提升自己

习惯3：保持微笑，避免不必要的误解

习惯4：定期反思，持续不断地行动

习惯5：提升感知力，在偶然的机遇中寻找机会

习惯6：主动寻找机遇，掌握选择的主动权

习惯7：坦然示弱，以展示真实的自我来拓展人脉

第5章 TOP5％领导者让团队充满活力的7个行动

行动1：促使员工行动，在行动中转变意识

行动2：总结成功因素，寻找可复制模式

行动3：营造轻松氛围，让员工主动前来交流

行动4：寻找深层原因，让团队成员自主思考

行动5：避免在交流中使用指示代词，2倍提高对方记忆效率

行动6：建立平等关系，与团队成员共同成长

行动7：支持互相鼓励，通过夸赞激发他人力量

第6章 TOP5％领导者的工作习惯在实际中的7个成效

成效1：会前闲谈增加发言人数

成效2：通过反思减少加班时间

成效3：点头示意提高工作价值

成效4：活跃氛围，让线上参会者打开摄像头

成效5：用信息传递3步法提高员工参与度

成效6：明确“5个不可为”，提高工作效率

成效7：两人小组制丰富人才培养的层次

结语 成为TOP5％领导者的有效路径

比起管理过去，领导者更应引领未来

彼得·德鲁克（Peter Drucker）在其著作《卓有成效的个人管理》（The Essential Drucker on Individuals）中写道：“领导者要明确并能确立团队的使命。”有不少人认为领导者就是在团队中起带领作用的管理者，其实不然，领导者是一个团队中应该具备的“精神力量”和“执行力量”。

团队或许需要那些善于完成别人交代下来的任务的人，因为他们踏实肯干。但如今世界瞬息万变，在这个连什么是“正确行为”都搞不清楚的时代，一个“只会完成别人交代下来的任务的人”，反倒是个麻烦。当今社会规定了人的长劳动时间，甚至对上下班时间都做了规定，但同时，社会也要求人们不断创造新的成果。一个人若不去提高获取信息的能力，不主动行动，就会被淘汰。

我们如何才能适应外部环境的变化，从而更灵活地生存下去呢？

这个问题，也引起了81%的商务人士在身处新型冠状病毒感染的大环境中，对生活方式和劳动意义的思考。2020年12月，我担任法人代表的Cross River公司对2.8万人进行了调查，通过调查我们发现“出勤≠工作”，并意识到“工作＝发挥价值”。然而，只改变认识并不足以应对变化。

人们常常把领导者混同于管理者，视领导者为“处于管理层的人”，这其实是不对的，我个人并不喜欢管理者这个词。当然，团队成员的工作时间、健康情况、工作动机确实需要加以管理，但“管理者”总让人感觉这个人是在管理过去已有的事情。

我更关注未来。我常常思考，今后的世界会是什么样子，我们怎样才能更好地工作？身处团队经营层和一线生产层之间的领导者，更应该面向未来思考。

目前，Cross River公司参与了800多家公司、共计17万人次的工作方式改革，练就了我们看人识相的本领：“这人一看就是天生的领导者！”“我想在这个人手下工作！”

这样的领导者会着眼于公司外部。他们不会闭关自守在公司内部的封闭环境中，而是广泛收集信息，从社会层面高瞻远瞩，并率先身体力行。他们收集的信息准确度能达到 70%，并且他们能将收集来的信息迅速转化为行动。有时，他们还会有与别人背道而驰的行为，以致被认为是怪人。他们或许故意放慢步伐，或许以奇怪的方式接话茬儿，或许表现出很闲的样子，这些行为经常会让公司的同事觉得“他真是个奇怪的人”。

但与众不同的不是这些人的性格、言行，而是他们的成绩。他们不仅仅是“创造了突出成果的人”，更是“缔造了一个不断创造突出成果的团队的人”。

优秀的领导者不单打独斗，而是带领团队不断解决复杂的问题。 他们能保证即便优秀员工突然离开，也不会影响团队运作，且重要的是，他们能让所有的团队成员感受到工作的价值。我认为改革工作方式的目标，在于“公司发展和员工获得幸福感的和谐统一”，能实现这个目标的领导者才是今后时代所需要的。

我们于2020年出版的《5%职场精英的工作习惯》一经面世就好评如潮，销量大大超出预期，因此我们决定推广到其他国家。该书的调查活动是在新型冠状病毒肺炎疫情发生之前进行的，而 Cross River公司在这之后也继续进行了调查、分析，虽然不能进行面对面采访，但我们通过远程连线、线上会议等形式，顺利地收集到了调查对象行动轨迹的数字信息，积累了大量数据。

虽然远程办公也能让人维持良好的人际交流，但很多商务人士仍感到把分散在各处的团队成员聚集起来，开展协同工作，是非常困难的。

于是，我们就想到了策划这样一本书，研究引领未来的领导者的真实状态，并分析身处新型冠状病毒肺炎疫情的大环境下依然取得了比疫情之前更大成绩的人的行为。在和日本Discover 杂志编辑部交流之后，我们很快决定了出版事宜。

想要在竞争激烈的时代生存下去，人们需要做出更多的行为选择。下雨天不骑自行车，而是乘坐公交出行；担心患上代谢综合征，就要考虑控糖的饮食方式。同理，我们也在尝试远程办公方式这一新行为，从而保证业务的发展。面对增多的行为选择，我们只能不断进行各种尝试，并确定适合自己的那一种。在不断尝试各种有着细微差异的行为方式的过程中，我们有时会有新的发现——“啊，没想到这个办法这么好”，进而改变我们的行为，并终改变我们的观念意识。

尽管如此，在这个变幻莫测的世界，也有很多商务人士没有精力在行为实验上花费时间。他们“那一眼望到退休”的上司，为了不改革工作方式所使出的各种招数，已经让这些人疲惫不堪。所以，他们希望能从被各公司人事评价为“TOP5%领导者”的言行中学习，和TOP5%领导者一样取得突出成果。

本书应用4家公司的AI（人工智能）服务进行了大量的数据分析，但本书并不是一篇研究论文，而是一份为商务人士排忧解难的指南。其中汇总了一些极易模仿的工作方法，以便让忙碌的读者也能轻松改进方式方法，取得成果。做一项实验并从中分析出工作方法需要花费1 400多个小时，但读者只要花费几个小时通读完本书，就能获得这些方法。

本书的目的不是让大家“知道”，而是让大家“做到”。但请不要一开始就将所有方法一一实践，因为拒绝未知事物是人的本能，对未知的无知会带来一种不适的体验。希望读者先敞开胸怀、拥抱未知，不必感到恐惧，即使只是做一些尝试也好。

“没想到还不错。”如果本书能让读者在尝试过后，有这样的意外之喜，那便实现了其意义。真心期盼本书能帮助到更多的人，让更多的人享受变化带来的成果。

走路速度慢；发言精简；承认团队成员比自己更棒；分担成员的情绪；不做冒险、碰运气的决策……

《TOP5％领导者的高效管理秘诀》的作者带领成熟团队，运用AI技术，对千余名在公司人事评价中排名前5％的领导/者进行多角度的观察与分析，发现了这些领导/者围绕着“团队成员的工作效能”和“团队的良性发展 ”两大主线，有意养成或无意识形成并践行的5大特质、8个行为准则、7个工作习惯、让团队充满活力的7个行动……正是这特质和习惯，将T0P5％领导/者与普通领导/者区分开来。

在本书中，你会站在全新的俯瞰视角，观察并理解排名前5％的领导/者的深层逻辑、长远考虑和实际行动，得到实践这些出人意料但效果显著的行动及习惯的指南，获得管理团队、带领团队成员扎实前进、提升团队整体效能和凝聚力的强大建议。

越川慎司

前言 比起管理过去，领导者更应引领未来