礼仪常识大讲堂
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天津西青
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作者张艳 编著;刘凤珍 丛书主编
出版社中国华侨出版社
ISBN9787511365279
出版时间2018-03
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1201692715
上书时间2024-10-12
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商品详情
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目录
绪论 赢在礼仪
礼仪的内涵和外延
礼仪是个人综合素质的体现
小礼仪的重要性
社会活动中要注意的礼仪
第一章 仪容礼仪
塑造一个清新爽朗的形象
丰富自己的表情
以真实的笑容对人
笑容要适度
微笑时要分清场合和对象
染发的颜色要适度
根据场合选择适合的发型
发型要与年龄相匹配
发型要与服饰相匹配
发型要与职业相匹配
使用发胶要适量
一只耳朵只能戴一个耳环
画眉要与眼睛相配
不要随便使用假睫毛
慎用珠光眼影
画眼影时要避免画成熊猫眼
小心将胭脂涂抹成两团“高原红”
注意清除牙齿上的食物残渣或口红
女性出席正式场合必须化妆
化妆要与年龄相称
化妆要与个性相符
根据场合选择妆容
化妆要与职业相称
妆容要与服饰相协调
妆容要与季节、时间相协调
女性化妆时要顾及脖子和耳朵
不要非议他人的妆容
聚会过程中要注意及时补妆
化妆、补妆时要尽量避开人
谨慎借用他人的化妆品
男性也应适当化妆
男性化妆要不露痕迹
男性夏天不可在公共场所赤膊
注意修整鼻毛
及时修剪指甲，不过度修饰指甲
女性要保持指甲油完整
……
第二章 仪态礼仪
第三章 服饰礼仪
第四章 打招呼礼仪
第五章 称呼礼仪
第六章 握手礼仪
第七章 名片礼仪
第八章 介绍礼仪
第九章 日常交往礼仪
第十章 交谈礼仪
第十一章 电话礼仪
第十二章 书信礼仪
第十三章 拜访礼仪
第十四章 待客礼仪
第十五章 办公场合礼仪
第十六章 面试礼仪
第十七章 职场工作礼仪
第十八章 会议礼仪
第十九章 应对媒体礼仪
第二十章 商务与公务礼仪
第二十一章 现代科技礼仪
第二十二章 送礼礼仪
第二十三章 宴会礼仪
第二十四章 约会礼仪
第二十五章 婚礼与舞会礼仪
第二十六章 寿礼与葬礼礼仪
第二十七章 孩子养育礼仪
第二十八章 校园礼仪
第二十九章 出行与游览礼仪
第三十章 涉外礼仪
第三十一章 世界各地礼仪
内容摘要
本丛书立足现实，为令人困惑的生活挑战提供了解决办法，内容涉及饮食、出行、家居、美容、健康等，从便于读者学习操作的目的出发，介绍了生活推荐技巧和方法，以图文形式直观呈现，是名副其实的家庭好帮手、生活万事通。这本张艳、刘凤珍精心编写了这本《礼仪常识大讲堂》是其中一册。
精彩内容
绪论 赢在礼仪礼仪的内涵和外延 1礼仪是个人综合素质的体现 2小礼仪的重要性 3社会活动中要注意的礼仪 3第一章 仪容礼仪塑造一个清新爽朗的形象 5丰富自己的表情 5以真实的笑容对人 6笑容要适度 6微笑时要分清场合和对象 6染发的颜色要适度 6根据场合选择适合的发型 7发型要与年龄相匹配 7发型要与服饰相匹配 7发型要与职业相匹配 8使用发胶要适量 8一只耳朵只能戴一个耳环 8画眉要与眼睛相配 9不要随便使用假睫毛 9慎用珠光眼影 9画眼影时要避免画成熊猫眼 9小心将胭脂涂抹成两团“高原红” 10注意清除牙齿上的食物残渣或口红 10女性出席正式场合必须化妆 10化妆要与年龄相称 11化妆要与个性相符 11根据场合选择妆容 11化妆要与职业相称 12妆容要与服饰相协调 12妆容要与季节、时间相协调 12女性化妆时要顾及脖子和耳朵 13女性化妆不可片面追求“一白遮百丑” 13不要非议他人的妆容 13聚会过程中要注意及时补妆 13化妆、补妆时要尽量避开人 14谨慎借用他人的化妆品 14男性也应适当化妆 14男性化妆要不露痕迹 15男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合 15男性夏天不可在公共场所赤膊 16注意修整鼻毛 16及时修剪指甲，不过度修饰指甲 16女性要保持指甲油完整 16使用的香水要与自己的气质相配 17喷洒香水要适量 17仪容要与言行相配 18杜绝经常用手整理头发的习惯 18避免在公共场合照镜子 18女性穿衣服要松紧适宜 19女性在工作场合穿着不可过于臃肿 19杜绝当众整理内衣 19第二章 仪态礼仪落座时只坐椅子的前端2/3 20女性落座应双腿并拢 20下蹲时应避开人流 21站立时不可趴伏倚靠 21站立不可歪斜 21结伴走路时步伐速度要与大家一致 22走路时不可用鞋底蹭着地面 22走路昂首挺胸 22走路时要抬头目视前方 23杜绝边走边吃的不良习惯 23走路姿态要适应场合 23不可在人多的地方奔跑 24女性要避免在散步时吸烟 24女性穿裙装时不可随意下蹲 24第三章 服饰礼仪男性不可随意戴首饰 25穿着要符合年龄 25穿着要符合身材 26穿着要符合身份 26穿着要符合个性 26穿着要符合场合 26穿衣要符合习俗 27穿着的衣服要干净整洁 27商务人士不可穿棕色西装 27穿西服不可配便鞋 28不可穿着破皮鞋 28在正式场合要穿庄重的正式西装 28穿西装要注意纽扣的系法 29穿西装要讲究搭配 29男性穿西装不可内衣一层套一层 29西装里面的衬衫袖子要长短适宜 30不可穿着已经磨损的衬衣 30穿西装必须打领带 30不可穿短袖衬衫打领带 31在正式场合不可系图案夸张的领带 31领带要系得松紧有度 31领带的长短要适度 31系领带要讲究章法 32领带要及时更换 32要扬己之长，避己之短 32衣兜里不可塞满东西 33男士不可在腰带上挂满钥匙等物 33男性应系优质真皮腰带 33男性的腰带和皮包要同质、同色 33皮包与服饰要搭配 34内衣不可露出外套 34穿新衣服时应剪掉品牌标签 34不可穿着睡衣逛街 35在正式场合不可穿闪闪发光的衬衣 或外套 35女性穿套装不可配露趾凉鞋 35女性穿套裙要配长袜 36女性穿套裙不可露出袜口 36女性不可穿破损的丝袜 36丝袜里面不可戴脚链 37女性穿高跟鞋走路要避免声音太响 37女性在商务场合应穿高跟鞋 37业务代表的着装不可比客户还高贵 38穿深色西装应配深色袜子 38服装不可颜色过多 38服装颜色要与自身条件与周围环境 相协调 38配饰要讲究品位 39戴领带夹要注意场合 39不可在单层袖口的衬衫上别袖扣 39不可戴劣质或造型特别的手表 40戴戒指要遵循传统习惯 40女性戴饰品切忌太多太杂 40第四章 打招呼礼仪不要随便在路上打招呼“吃了没？” “上哪儿去？” 41和人打招呼时不能把手插在口袋里 41不可在很远的距离外大喊对方的名字 42打招呼时要看着对方的眼睛 42晚辈要先向长辈打招呼 42不可用碰触他人身体的方式打招呼 43向别人介绍自己的同伴时只需做 简单介绍 43打招呼要适可而止 44不可以敷衍的态度应对别人打招呼 44遇到认识的人要主动打招呼 44在别人故意躲避的时候不可上前打招呼 45第五章 称呼礼仪不可称呼自己为“某先生／某小姐” 46在非正式场合也不可随意称呼别人 46在职场上对别人称呼要恰当 47和别人说话要使用适当的称呼 47称呼别人要尊重个人习惯 47称呼别人要注意自己的声音 48使用简称时要注意不导致混淆 48第六章 握手礼仪握手要注意场合 49不可用左手握手 49避免僵硬式握手 50握手不可太用力 50握手的时间不可太长 50切忌戴着手套或墨镜握手 50握手的时候应让女性先伸手 51握手前应保证自己的手干净 51切忌同时与两人握手 51握手时应起身站立 52不可无故拒绝握手 52第七章 名片礼仪名片上的头衔不超过两个 53名片用纸须优质，色彩忌杂乱 53名片的存放要方便取用 54不可乱发名片 54以双手递接名片 54不可将脏污或折损的名片递给别人 54递名片时把正面朝向对方 55不可无故拒绝别人索要名片的要求 55切忌在别人的名片上胡写乱画 55收到名片后要回应对方 56收到名片后不可立刻放入皮夹 56将别人的名片妥善存放 56不宜在用餐过程中交换名片 57交换名片时要遵循次序 57切忌叫错别人的名字或职务 57第八章 介绍礼仪同时招待几个客人时要做一番介绍 58为他人做介绍要注意时机 58做介绍要注意场合 59将某人介绍给别人之前要事先征求 其允许 59做介绍时要态度端正 59做介绍要强调重点 60做介绍要讲究顺序 60先把男士介绍给女士 60被别人介绍时要面带微笑 60自我介绍切忌啰唆 61在社交场合要主动介绍自己 61自我介绍不可过于夸大 61自我介绍应掌握好时间 62第九章 日常交往礼仪切忌脏话不离口 63对人的态度不可前倨后恭 63请求帮忙被拒绝后不可抱怨对方 64请人帮忙要说“请” 64请求帮助不可超出别人的能力范围 64帮助别人不可主动要求回报 64致谢、道歉要及时 65拒绝他人要委婉 65注意多赞美他人 65不可对别人吹毛求疵 66切忌赞美别人的缺点 66赞美要发自内心 66慰问别人时要配合恰当的表情 67别人失误时不要大惊小怪 67迅速化解自己的尴尬 67切忌用食指指人 68不应随意拍别人肩膀 68借路时要打招呼 68对别人的尴尬要帮助化解和掩盖 68切忌动作不雅，手势过多 69男士要走在女士的左侧 69女士不可为表现矜持，故意在约会 时晚到 69遇到危险时男士要主动保护女伴 70挽臂姿势要雅观 70约会结束后，男士送女伴回家要 征求其同意 70探病前要问清情况 71探病不宜结伴同行 71探病时切忌详问病情 71探病时宜说一些轻松话题 71看望病人时不可长时间逗留 72约会要明确地点 72约会要明确时间 72敬烟前不可自己先抽一根 73吸烟时切忌对着别人吞云吐雾 73禁烟场合不可吸烟 73要接受长辈的呵护照顾 73切忌在用到别人的时候才表示热情 74不可以貌取人 74在别人有难处时应出手相助 74与熟人保持联系 75切忌过于频繁地打扰熟人 75观看别人打牌、下棋时不宜插嘴 75第十章 交谈礼仪不宜在路边交谈，以免妨碍他人 76交谈时注意与对方保持适当的距离 76听别人讲话时身体不可后仰 76说话切忌总以“我”字开头 77切忌把口头禅挂嘴边 77不可滥用双关语 77无聊的搞笑不等于幽默 78开玩笑要看对象和场合 78开玩笑要注意内容是否适宜 78开玩笑不可认真 78与人交谈不可目光冷漠 79注视别人时目光要在一定的范围之内 79切忌不加掩饰地注视别人 79与人交谈时不可用目光瞟人 79要主动与他人交谈 80对他人的主动交谈要积极回应 80切忌询问对方“我刚刚说到哪里？” 80说话声音要温和 80切忌揭别人的伤疤 81在谈话中不宜纠正别人的错误 81尊重他人的意见 81切忌在谈话中扮演“祥林嫂” 81聚会时不宜用方言与同乡交谈 82参与多人谈话时不能只和其中几个 人交谈 82与多人谈话时切忌当众叫朋友的小名 82对别人的插话不可强硬拒绝 82交谈时话语要连贯 83不要强行加入别人的讨论 83不可贸然加入异性的谈话圈 83交谈过程中离开前要打招呼 84与人交谈时既要说也要倾听 84切忌随意打断别人的话 84不探听别人的私密谈话 84切忌不懂装懂 85切忌自吹自擂 85表达自己意见的同时也尊重别人的 意见 85劝说他人要看时机 85懂得适时保持沉默 86不可在谈话中插入一些会使别人感到 不好意思的话题 86不要谈论陈旧无聊的话题 86谈论别人喜欢的话题 87尽量避免使用专业术语 87批评要把握分寸 87提建议要切合实际 87不必在非原则性问题上与他人纠缠不休 88说理要讲原则 88切忌不明是非乱传话 88对自己不懂的事情不随便发表意见 89说话要注意场合 89弄清自己在交谈中的角色 89节日交谈宜选择喜庆话题 89切忌轻易许诺 90说话要算数 90不做不必要的道歉 90切忌当众告诉别人他的坏消息 90告诉别人他的坏消息时要表示同情 91第十一章 电话礼仪拨打电话要选择时间 92打电话时要用问候语 92电话问候切忌生硬刻板 92电话问候要遵循职业规范 93不可让电话铃声响得时间过长 93打错电话要道歉 93打电话要说清楚目的和要求 94接通电话后要问对方是否方便 94请对方回电时要留下可靠的联系电话 94不可责骂打错电话的人 94错过电话后要及时回拨 95不可贸然替别人接电话 95不可随便请别人代接电话 95不可将电话到处转接 96接电话要复述要点 96代接电话要做记录并及时转告 96接电话时未经同意不得透露同事个人 情况 96替来电者叫人时要懂礼貌 97重复来电者姓名时要用语得体 97几个电话同时响起时要分主次 97不可同时应答两个或两个以上的电话 98让对方持机等候时要说明所需时间 98接电话时不可以“喂，喂”或者 “你找谁呀”作为开头语 98在电话中不要谈一些别人不想听的 无聊话 98通话中要注意自己的表情举止 99通话中要注意说话方式 99通话中要注意控制音量 99通话要控制时间 100在通话中不可对着话筒打哈欠，或是 吃东西 100不可边接电话边和别人聊天 100处理抱怨电话时要认真对待 100结束通话时，不可抢先放下电话 101不宜在会客时长时间接打电话 101用简洁的话语设置录音电话的提示音 101接电话的一方不宜提出中止通话的 要求 102不可突然挂电话 102第十二章 书信礼仪给别人写信字迹要工整清晰 103写信要注意格式 103写信要长短适宜 103给不熟悉的人写信不可太亲密 104不可将私人信件公之于众 104收到信后要及时回复 104不可用传真机发感谢信和邀请函 105不可用普通信纸和信封写商务信件 105不可用公务信纸和信封写私人信件 105邀请函中要写明聚会的细节 105聚会前要提前给朋友发送邀请函 106不要遗漏应该邀请的人 106第十三章 拜访礼仪上门拜访前先预约 107不可单独夜访异性朋友 107登门拜访前要明确目的 107约定聚会要考虑对方是否方便 108不宜利用星期天、节假日拜访朋友 108预约拜访要提前确认 108到朋友家做客不宜带小孩同行 108切忌带着送给别人的礼物访友 109敲门时要把握分寸 109叫门时要把握好声高 109进门要换鞋 110切忌换鞋时露出脏袜子 110随身物品要放在恰当的地方 110要在指定位置停放交通工具 110拜访要控制时间 111访友要问候对方家人 111访问要确定交谈主题 111拜访要确定交谈对象 111临走时要和主人及其家人一一道别 112做客不可随便 112做客不可拘谨 112对主人倒水表示感谢并欣然饮用 113不可提出不合理的要求 113主人做事时应主动帮助 113不可强行代主人做饭 113不宜请客人下厨“露一手” 114切忌随便进主人的房间 114不可随意使用主人的卫生间 114对主人的房间布置表示赞美 115对主人家的宠物或孩子表示喜爱 115借宿时要讲究卫生 115借宿时要看主人的作息时间和习惯 115借宿期间出门要打招呼 116做客时不可频繁看表 116主人送客时要礼让 116做客后要向主人致谢 117喝茶时要细细品味 117喝茶要赞茶 117第十四章 待客礼仪远客到来要提前迎接 118待客前要打扫卫生 118接待客人要注意仪表 118待客时要精神饱满 119不可拒绝不速之客 119客人来访要起立 119为互不相识的客人做介绍 120按一定的秩序请客人入座 120切忌以旧茶剩饭待客 120待客的茶具要完好 120倒茶前要洗茶具 121不可用手抓取茶叶 121敬茶不可满杯 121不可用一次性纸杯盛水待客 121要按次序上茶 121敬茶后要及时添茶 122不可频繁添水 122不可在客人面前与家人争吵 122不可任由自家小孩打扰客人 123待客时要照顾来客的小孩或陪同者 123留宿客人要问客人的习惯 123待客应尽力方便客人 123在客人到齐之前就开始炒菜 124在家中宴客比在外宴客对客人更 重视 124主人因疏忽犯错，不必反复向客人 道歉 124点菜要问客人是否有禁忌 125在家待客不可打扰邻居休息 125不可冷落个别客人 125待客交谈时要避免冷场 125待客殷勤有度 126强留客人并不礼貌 126询问客人何时离开要讲究方式 126送客要送到门外 126要照顾第一次远道而来的客人 127送客时走在长者后面 127不可在客人刚走后就议论客人 127客人走后要轻声关门 127送客不必太远 128不可深夜让客人独自返回 128贵客走后要及时问候 128第十五章 办公场合礼仪在办公室着装不可太随便 129穿制服要注意职业形象 129胸针与胸牌不可同时佩戴 129女性不宜穿鞋跟太高太细的鞋 130男性落座后注意不要露出腿毛 130注重自我形象不可过度 130递送尖状物时很好应朝向自己 130及时清理杂乱的办公桌 131不可在办公室里放与工作无关的物品 131不可在办公室接待亲朋 131访客不可占用对方工作时间 131对别人占用自己的时间要懂得拒绝 132使用公共设施要有公共观念 132使用打印机要节约耗材并遵守秩序 132在办公区域遇到访客要打招呼 133礼貌接待不速之客 133接待客人时站立要到位 133切忌零食、不离口 133办公室里要控制情绪 133外借公物要有原则 134在原则允许的范围内要优待客人 134不可高声喧哗 134讲私人电话要轻声细语 135禁用办公资源做私事 135在办公室要节约用电 135无事不可乱串门 136不可随便挪用他人东西 136不可替同事做决定 136及时传达小事情 136上级领导来办公室视察时要起立 137尽量
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