谦逊的咨询 沙因咨询思想精要
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天津西青
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作者(美)埃德加·沙因
出版社机械工业出版社
ISBN9787111680505
出版时间2021-05
装帧精装
开本32开
定价69元
货号1202361487
上书时间2024-10-12
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商品详情
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目录
总序（杨斌）
序言
第1章何去何从的咨询顾问
案例1贝塔电力公司的文化变革
第2章谦逊的咨询创新之处
第3章建立信任、开放的2级关系的必要性
案例2初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈
案例3与数字设备公司一起冒险
案例4在银行业务中应用新IT技术
第4章谦逊的咨询始于第一次谈话
案例5重构开发文化分析模板的需求
案例6通过过程建议创造客户：阿尔法电力公司
案例7马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组：个人化的成功
案例8“剑桥居家”委员会：个人化的失败
第5章个人化：强化2级关系
案例9帮助麻省理工学院个人化教学
案例10汽巴-嘉基的参与程度
案例11高管教练的困境：谁是客户
案例12一个不幸的个人化错误
第6章谦逊的咨询专注于过程
案例13一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司
案例14宝洁昆西工厂的团队建设活动
案例15放弃在一个销售型组织里建设团队文化
案例16成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率
案例17如何评估和“测量”销售型组织的文化
案例18成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题
第7章创新的适应性行动
案例19阿尔法电力公司的安全问题
案例20减少美国林务局消防员的死亡人数
案例21帮助INPO更好地支持核电厂
案例22适应性行动的成与败：DEC战略回顾
案例23为萨博技术咨询公司创造新对话
案例24在壳牌勘探与生产部门运用对话
案例25学术医疗中心的特别午餐小组
结束语关于如何成为客户真正的助力的一些想法
致谢
关于作者（自述）
参考文献
内容摘要
在复杂多变的时代，组织如今面临着巨大的挑战，我们很难简单地扮演医生或者专家的角色，通过一些调查或者访谈，就对问题做出准确的诊断，并提供解决方案。埃德加·沙因认为，我们必须摒弃保持职业距离的旧观念，以更个人化的方式与客户或者下属合作，要保持真诚的开放、好奇和谦逊的态度。沙因基于自己50年来咨询工作的经验，通过25个亲历的代表性案例，阐明了谦逊的咨询过程的各个阶段。正如他在50年前提出“过程咨询”所做的贡献那样，沙因再一次改变了咨询领域，帮助咨询师与管理者快速地提供真正的帮助，并创造更好的成果。
主编推荐
企业文化理论之父、世界百位影响力管理大师之一埃德加·沙因全新力作。沙因基于自己50年来咨询工作的经验，通过25个亲历的代表性案例，阐明了谦逊的咨询过程的各个阶段。查尔斯·汉迪、康至军、徐中、张国维联袂推荐
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