酒店英语口语
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天津西青
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者张琳娜，白洁
出版社大连理工大学出版社
ISBN9787568545068
出版时间2023-11
装帧平装
开本32开
定价54元
货号1203162715
上书时间2024-10-04
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
目录
Chapter 1 餐桌预订及接待服务
UNIT 001 推荐饭店
UNIT 002 预订餐位
UNIT 003 引客入座
UNIT 004 安排就座
UNIT 005 桌位已订满
UNIT 006 对桌位的特殊要求
UNIT 007 询问点菜事宜
UNIT 008 点菜
UNIT 009 菜品介绍
UNIT 010 没有客人想要的菜品
UNIT 011 点菜的特殊要求
UNIT 012 推荐菜品
UNIT 013 大众菜&特价菜
UNIT 014 特色菜
UNIT 015 上菜
UNIT 016 加菜
UNIT 017 上错菜并换菜
UNIT 018 席间服务
UNIT 019 增换餐具
UNIT 020 用餐结束
Chapter 2 饮料服务
UNIT 021 饮料服务
UNIT 022 酒水推荐
UNIT 023 酒水要求
UNIT 024 中国白酒
UNIT 025 品味红酒
UNIT 026 品味啤酒
UNIT 027 点酒
UNIT 028 享用咖啡
UNIT 029 品味中国茶
Chapter 3 酒店服务
UNIT 030 中式早餐
UNIT 031 西式早餐
UNIT 032 中国烹饪技巧
UNIT 033 中国地方特色菜
UNIT 034 品尝中餐
UNIT 035 品尝西餐
UNIT 036品尝自助餐
UNIT 037 餐桌礼仪
UNIT 038 外带食物
UNIT 039 特殊要求
UNIT 040 投诉菜品和服务
UNIT 041 接受投诉
UNIT 042 处理客人投诉
UNIT 043 结账细节及确认
UNIT 044 结账离店
Chapter 4 客服预订服务
UNIT 045 前台预订
UNIT 046 电话预订
UNIT 047 在线预订
UNIT 048 团体客人预订
UNIT 049 国外预订
UNIT 050 为别人预订
UNIT 051 询问相关信息
UNIT 052 更改预订信息
UNIT 053 确认预订
UNIT 054 取消预订
Chapter 5 登记入住服务
UNIT 055 接送机服务
UNIT 056 前台简介
UNIT 057 接待宾客
UNIT 058 门童服务
UNIT 059 行李员服务
UNIT 060 提送行李
UNIT 061 行李寄存
UNIT 062 登记入住
UNIT 063 旅游旺季登记入住
UNIT 064 难以辨认客人的姓名
UNIT 065 房间的特殊要求
UNIT 066 没有客人想要的房间
UNIT 067 换房
UNIT 068 房间价格
UNIT 069 更改登记入住信息
Chapter 6 总机服务
UNIT 070 总机服务介绍
UNIT 071 电话服务
UNIT 072 留言
UNIT 073 使用客房电话
UNIT 074 电话杂音
UNIT 075 总机代理通话
UNIT 076 电话转接
UNIT 077 处理打错的电话
UNIT 078 叫醒服务
UNIT 079 信息询问
Chapter 7 咨询服务
UNIT 080 路线指引
UNIT 081 很好路线
UNIT 082 所需时长
UNIT 083 请求帮助
UNIT 084 旅游资讯
UNIT 085 旅游服务
UNIT 086 景点介绍
Chapter 8 陪送客人到客房服务
UNIT 087 搭乘电梯
UNIT 089 介绍服务
UNIT 089 介绍客房设施
UNIT 090 介绍酒店设施
UNIT 091 接待访客
UNIT 092 领取房卡
UNIT 093 忘带房卡
UNIT 094 进客房前
UNIT 095 整理客房
UNIT 096 触碰客人物品
UNIT 097 加床服务
UNIT 098 洗衣服务
UNIT 099 洗衣服务要求
UNIT 100 送洗衣物损坏
UNIT 101 其他服务
UNIT 102 其他要求
Chapter 9 送餐及维修服务
UNIT 103 客房送餐服务
UNIT 104 客房送餐服务费用
UNIT 105 订早餐服务
UNIT 106 订午餐服务
UNIT 107 订晚餐服务
UNIT 108 订餐要求
UNIT 109 维修服务
UNIT 110马桶维修
UNIT 111电视维修
UNIT 112空调维修
UNIT 113洗手间设备维修
Chapter 10 处理突发事件服务
UNIT 114生病
UNIT 115医疗服务
UNIT 116急需药品
UNIT 117照顾病人
UNIT 118电梯故障
UNIT 119失物招领
UNIT 120
Chapter 11 金融及结账服务
UNIT 121 兑换
UNIT 122 使用保险柜
UNIT 123 结账退房
UNIT 124 付款方式
UNIT 125 刷卡支付
UNIT 126 使用移动支付
Chapter 12 康体服务
UNIT 127 健身服务
UNIT 128 健身中心
UNIT 129 健身设备
UNIT 130 健身运动
UNIT 131 瑜伽中心
UNIT 132 球类运动
UNIT 133 游泳服务
UNIT 134 桑拿服务
UNIT 135 水疗和按摩
UNIT 136 美容服务
Chapter 13 娱乐休闲服务
UNIT 137 棋牌室
UNIT 138 在酒吧
UNIT 139 托幼服务
UNIT 140 儿童俱乐部
Chapter 14 商务服务
UNIT 141 打印复印服务
UNIT 142 订机票服务
UNIT 143 订火车票服务
UNIT 144 叫车和租车服务
UNIT 145 会议服务
UNIT 146 会议厅预订
UNIT 147 会议设备
UNIT 148 会议准备
UNIT 149 展览服务
UNIT 150 宴会服务
Chapter 15 购物服务
UNIT 151 服装选购
UNIT 152 化妆品选购
UNIT 153 手工艺品选购
UNIT 154 特产选购
UNIT 155 丝绸制品选购
UNIT 156 中国书画选购
内容摘要
《酒店英语口语》根据酒店真实情境介绍了在酒店服务业会涉及到的英语沟通知识。本书分为餐桌预订及接待服务、饮料服务、就餐服务、客房预订服务、登记入住服务、总机服务、资讯服务等15个章节，每个章节都具体描述了真实情境下的英语口语对话，并向读者提供高频口语单词、高频口语句子、模拟短对话和情境短剧扮演。本书从酒店从业人员的实际工作需求入手，帮助酒店从业人员系统掌握酒店英语口语，提高工作竞争力。
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