• 以市场为驱动:华为大客户营销实战演练:the marketing of Huawei's key accont and practical practice 9787300260501
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

以市场为驱动:华为大客户营销实战演练:the marketing of Huawei's key accont and practical practice 9787300260501

全新正版 _可开发票_极速发货

26.95 4.6折 58 全新

库存2件

山东泰安
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者周庆 易鸣 向升瑜

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300260501

出版时间2016-12

装帧精装

开本其他

定价58元

货号9421695

上书时间2024-06-30

果然是好书店

三年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
作者简介
周庆,企业经营管理、市场营销管理专家。华为公司20多年工作经历,先后在华为深圳总部、靠前多个代表处及海外地区部工作。历任产品销售经理、人力资源经理、流程变革专家等。作为资深的一线营销专家,曾带领团队策划和推动多个关键市场的开拓和交付工作。在长期的市场实战中,积累了丰富的团队建设、人才激励、营销及销售管理经验。在组织变革与流程优化工作中,对流程建设中的责权利平衡、资源调配、合规运营等有着深刻的理解,擅于结合企业内外部环境及市场发展需要制定综合性解决方案,帮扶企业优化经营管理水平,提升效率,实现可持续发展。

目录

1章 ??全面分析客户001
1. 定位客户,找准潜在客户003
1.1 对目标群体进行定位003
1.2 盘点潜在客户资源,编制清单005
1.3 分类客户群,挖掘潜在客户006
2.客户背景的挖掘与分析008
2.1 了解客户的发展历程008
2.2 洞察客户投资方和经营关系010
2.3 客户的经营文化和自我定位011
3.对客户的客户进行分析013
3.1 主动接触客户的客户013
3.2 对终端客户需求进行分析014
3.3 为客户提供优质的体验016
4.解读客户的KPI和经营规划017
4.1 分析客户的经营现状018
4.2 了解客户的KPI和投资预算019
4.3 评估对方投入以及合作可能性021
5.找到具体的线索和机会点022
5.1 主动寻找商机,发现关键线索023
5.2 倾听客户想法,找到机会点024
2章 ??管理客户关系027
1.构建普遍客户关系029
1.1 重视普遍客户关系的建立029
1.2 多与客户见面,巩固双方关系031
1.3 以良好的服务强化普遍客户关系032
2.重点管理关键客户033
2.1 优质资源向优质客户倾斜034
2.2 坚持大客户示范效应035
2.3 帮助重点潜力客户获得成功036
3.理清客户内部决策链038
3.1 了解客户的组织结构和责权利038
3.2 分析客户的项目运作和决策流程039
3.3 发现影响客户决策链中的关键人物041
4.定位与客户间的角色关系043
4.1 始终坚持以客户为中心043
4.2 谦虚、平等地对待客户044
4.3 适时示弱,改善客户关系045
5.构建不打领带的客户关系046
5.1 从基础关系做起,保持良好沟通047
5.2 随时解决问题,巩固合作关系048
5.3 构建组织信任度,做好客户关系承接049
6.客户关系的评估与难点客户应对051
6.1 提升敏感度,主动评估客户关系051
6.2 面对客观困难,彼此真诚地解决问题052
6.3 对于失信行为,不能毫无理由地妥协053
3章 ??发展营销教练057
1.让客户帮助我们获得成功059
1.1 没有人比客户更懂他自己059
1.2 发展营销教练,更快地了解客户060
2.确定人选范围,选对营销教练061
2.1 保持理性,选对潜在营销教练061
2.2 理解客户关系,寻找合适人选062
2.3 扩大范围,从更广层面获取支持064
3.找准切入点,逐渐建立信任关系065
3.1 找准切入点,适时链接066
3.2 用真诚的服务赢得对方信任067
3.3 不断磨合,发展互信关系068
4.评估营销教练的价值和风险069
4.1 发现营销教练的价值069
4.2 从小事开始获取对方的支持070
4.3 保持谨慎态度,时时注意风险072
5.给对方支持,帮助对方获得成功072
5.1 站在对方的角度考虑问题073
5.2 当对方出现困难时,及时支援074
5.3 帮助对方获得商业成功075
6.让对方成为企业坚定的支持者076
6.1 从公司层面与对方建立信任076
6.2 强化公司与公司之间的合作关系077
6.3 发展坚决支持公司的客户078
4章 ??识别客户需求081
1.掌握客户需求信息083
1.1 适时掌握客户的需求动态083
1.2 及时了解客户的发标信息084
1.3 寻找机会对客户做深度访谈085
2.整理与分析客户需求086
2.1 理解客户明确提出的需求086
2.2 对客户需求进行分类排序088
2.3 建立系统的、规范的需求库089
3.验证和跟踪客户需求091
3.1 对客户需求进行筛选091
3.2 发掘客户未明确提出的需求092
3.3 深入挖掘客户的潜在需求093
4.分析客户需求的维度094<

   相关推荐   

—  没有更多了  —

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP