可复制的电商管理 9787520538886
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山东泰安
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作者廖小翔主编
出版社中国文史出版社
ISBN9787520538886
出版时间2023-03
装帧平装
开本其他
定价78元
货号12432539
上书时间2024-06-30
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商品详情
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作者简介
廖小翔，浙江理工大学硕士毕业，聚草堂电商创始人，大学毕业后曾在华为工作4年，后来辞职在淘宝创业。所创建的聚草堂电商平台在电商行业有一定影响力，也为成千上万的电商人业务发展起到了推动作用。
目录
第一章 电商公司组织建设 第一节 论团队的组建：宁愿受伤，也要选择相信 002 一、企业最核心的东西是什么 002 二、企业经营永远没有捷径 003 三、员工永远不属于企业的私产，而是社会共同的财富 003 第二节 从无到有构建学习型人才培训体系 004 一、中小电商团队人才培训思维破冰 004 二、学习型团队培训体系的框架搭建 007 三、小须鲸团队培训体系搭建的案例 013 四、提升培训效果的10 个有效方法 021 五、实施培训过程中可以用到的工具 025 第三节 流程化培养运营 029 一、初选 029 二、运营助理培训 031 三、复选 035 四、策划和推广的培训及考核 038 五、运营培训 第四节 中小电商卖家如何提升组织效率 052 一、不同阶段的组织架构 052 二、团队管理 056 三、沟通六原则 059 四、开放沟通的六个关键词 060 五、职业化训练——促进沟通流程效率 061 六、挑选管理者的关键因素 062 七、管理实践 065 八、价值观示例 067 第五节 组织力与人才梯队建设 070 一、组织力的定义 070 二、组织架构 072 三、组织形态 074 四、组织力打造 077 五、人才梯队 081 六、总结 091 第六节 合伙人的制度与文化 093 一、如何选人 094 二、“股”vs“权” 098 三、建立机制 101 第二章 电商公司绩效管理 第一节 电商团队的绩效管理实战 108 一、一个核心 108 二、两个原则 111 三、三件事情 113 四、电商绩效考核 115 五、公司职业生涯规划及岗位进阶标准 146 附录：美工绩效考核方向 156 第二节 基于人才复制的电商绩效考核体系 160 一、绩效考核的目的 160 二、常见电商考核机制及利弊分析 161 三、绩效考核机制 162 四、师徒培养机制 165 五、体系优势 167 第三节 客服绩效考核与高效管理 169 一、什么是客服 169 二、客服的意义 169 三、客服的“三驾马车” 170 四、激励客服小技巧 173 五、绩效如何制定 176 六、回归到出发点——服务 177 第三章 电商公司文化建设 第一节 让一切回归到最初 180 一、管理思维和经营思维的区别 180 二、经营企业主要是经营人心 181 三、经营人心的好处 182 四、经营人心的道和术 183 第二节 提升心性，拓展经营 189 一、 野蛮生长期 189 二、快速发展期 190 三、拓展经营期 194 四、总结 202 第三节 小须鲸的“海贼王”团队文化解读和构建 206 一、“海贼王”团队文化的元素应用 206 二、小须鲸团队组织架构构建 209 三、小须鲸团队的福利设定和激励制度 221 四、小须鲸经营方法论和岗位KPI 设定 225 第四节 打造企业文化可能是ROI 优选的事 229 一、企业文化是什么 230 二、如何确定企业愿景和使命 230 三、如何确定企业的核心价值观 232 四、打造企业文化可能是ROI 优选的事 236 五、企业文化如何从墙上走下来 237 第五节 浅论企业之“魂”、“文化”和“战斗力” 244 一、开篇 244 二、企业之“魂”篇 245 三、企业之“文化”篇 249
内容摘要
本书为档案业务指导性工具书，全面介绍电子档案管理的理论与实践。第一章 总则（第一节 基本术语与概念，第二节 电子档案管理基本要求）；第二章 电子档案管理制度；第三章 档案信息化基础设施；第四章 电子档案管理系统（第一节 业务系统电子文件归档功能，第二节电子档案管理系统基本功能）；第五章 电子档案的形成与收集（第一节 电子文件与元数据归档范围，第二节 电子文件及其元数据的收集）第六章 电子档案的整理与归档（第一节 电子档案的整理，第二节 电子档案的归档）；第七章 电子档案的管理（第一节 电子档案的存储，第二节 电子档案的备份，第三节 电子档案的利用，第四节电子档案的统计）；第八章 电子档案的处置（第一节 电子档案的鉴定与审查，第二节电子档案的转换与迁移，第三节电子档案的移交与销毁）
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精彩内容
本书为档案业务指导性工具书，全面介绍电子档案管理的理论与实践。第一章 总则（第一节 基本术语与概念，第二节 电子档案管理基本要求）；第二章 电子档案管理制度；第三章 档案信息化基础设施；第四章 电子档案管理系统（第一节 业务系统电子文件归档功能，第二节电子档案管理系统基本功能）；第五章 电子档案的形成与收集（第一节 电子文件与元数据归档范围，第二节 电子文件及其元数据的收集）第六章 电子档案的整理与归档（第一节 电子档案的整理，第二节 电子档案的归档）；第七章 电子档案的管理（第一节 电子档案的存储，第二节 电子档案的备份，第三节 电子档案的利用，第四节电子档案的统计）；第八章 电子档案的处置（第一节 电子档案的鉴定与审查，第二节电子档案的转换与迁移，第三节电子档案的移交与销毁）
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