汽车顾问式销售实务(工作页一体化中等职业教育汽车类专业新形态系列教材) 9787030676351
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山东泰安
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作者陆松波
出版社中国科技出版传媒股份有限公司
ISBN9787030676351
出版时间2020-07
装帧平装
开本16开
定价30元
货号11050502
上书时间2024-06-29
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
项目一 汽车销售顾问的基本素养 1
任务一 汽车专业知识 2
任务二 店内相关政策 11
任务三 良好的职业素养 22
项目二 潜在客户开发 31
任务一 潜在客户开发方法 32
任务二 潜在客户意向促进 37
项目三 展厅接待 45
任务一 展厅客户接待流程 46
任务二 消费购买行为分析 52
任务三 客户需求分析 60
任务四 需求分析操作技巧 67
项目四 产品介绍 76
任务一 六方位介绍法与FAB介绍法 77
任务二 竞争车型对比 88
任务三 试乘试驾 93
项目五 议价成交 104
任务一 报价技巧 105
任务二 客户异议 112
任务三 合同缔结 118
项目六 欣喜交车 124
任务一 交车准备 125
任务二 新车验收 131
任务三 交易付费 138
任务四 车辆交付 142
任务五 跟踪回访 147
参考文献 151
精彩内容
汽车销售和普通商品销售不一样，因此对汽车销售顾问的要求也更高。汽车销售顾问不仅需要具备汽车方面的专业知识，还需要具备较高的综合素质。本书以汽车销售顾问所需知识为核心，以销售流程为主线，介绍了汽车销售顾问的基本素养、潜在客户开发、展厅接待、产品介绍、议价成交和欣喜交车6个项目。项目中的每个任务都创设了情境，每部分内容都以实际的工作标准展开介绍，突出了汽车销售顾问应该具备的知识和技能，内容丰富，深入浅出，可操作性强。
本书可作为职业院校汽车类专业学生的学习用书，也可作为汽车销售服务人员的培训用书和自学参考书。
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