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作者中国农业银行个人金融部组织编写
出版社经济科学出版社
ISBN9787514184082
出版时间2017-11
装帧平装
开本其他
定价40元
货号2965559
上书时间2024-12-20
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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商品简介
在本书中，您将看到身边员工以亲身经历，用真挚淳朴的感情，用朴实生动的语言，描述了他们在平凡岗位上服务客户、爱岗敬业的真实故事，故事虽小，但小中有大，其中有奉献和无悔，有感动和感悟，有大爱至简，更有真情无限。这其中有为江苏苏州“蟹老板”许先生提供一系列惊喜的匠心服务；有为辽宁葫芦岛聋哑夫妇连续三天三夜耐心清点大箱硬币的暖心服务；有冒着狂风暴雪为内蒙古呼伦贝牙克石经商老人送遗落物品的敬业服务；有耗费近2小时为福建漳州阿婆成功堵截15万元电信诈骗的智慧服务；还有将黑龙江齐齐哈尔王总的6000万资金合理配置，使整体收益得到保障的专业服务......
作者简介
中国农业银行（AGRICULTURAL BANK OF CHINA，简称ABC，农行）*初成立于1951年，[1-2] 是新中国成立的*家国有商业银行，[3-4] 也是中国四大银行之一。[5-6] 总行设在北京，是中国金融体系的重要组成部分，也是世界五百强企业之一，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。2010年7月15日和16日，农行A股、H股分别在上海证券交易所和香港联交所成功挂牌上市，[7] 总市值位列全球上市银行第五位。[8] 2015年入围由中国品牌价值研究院主办的中国品牌500强第23位。
目录
本书分为“匠心服务”篇、“敬业奉献”篇、“暖心服务”篇、“智慧服务”篇、“专业服务”篇五部分, 收录了《用惊喜服务创造效益价值》《服务创造价值》《用工匠精神服务》《服务在成长中心提升》《微笑服务的力量》《暖心服务送感动》等文章。
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