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作者主编王雪, 马艳丽

出版社北京理工大学出版社

ISBN9787576327144

出版时间2023-08

装帧其他

开本其他

定价79元

货号4559767

上书时间2024-12-20

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商品描述: 目录
本书从日常服务和应急服务两大方面出发, 以城轨企业新人职员工视角, 旨在为乘客提供“安全、准确、高效、周到”的服务。服务内容涵盖了进出站服务、问路指路服务、购票、检票、换乘、站台服务、广播到应急服务的闭环过程, 共包括两大项目12个子任务。基本涵盖了城轨客运服务的各个方面。

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