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作者(美) 安德鲁·索贝尔著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300316918
出版时间2023-06
装帧平装
开本其他
定价69元
货号4395288
上书时间2024-12-18
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商品详情
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目录
本书是著名商业战略家、客户关系领域的超级顾问、畅销书《提问的艺术》作者安德鲁·索贝尔的又一本力作。在过去20年里, 索贝尔从事的工作, 一直是致力于帮助人们打造持久的客户关系, 或者采用更普遍的说法, 即建立可信任的商业伙伴关系。他的客户包括一些全球领先的职业服务公司、银行和科技公司。本书是他所有关于这一主题的著作中最为畅销的。作者对于维护关系的要素做了深入的研究, 这本书讲述的关键策略和技巧可以帮助初入职场的专业人士或者自由职业者获取和开发新客户, 建立自己的客户基础, 并与他们保持终生的客户关系。
内容摘要
随着数字经济的崛起和营商环境的改变，想要获得传统商业环境中企业之间那般稳定、牢靠的合作关系变得愈发困难：
◎很多被证明无往不利的传统商业模式正在失效；
◎对业务开展的路径依赖将企业一步步拖入深渊；
◎大企业病严重影响工作效率，让客户资源不断流失并逐渐陷入枯竭；
◎以往商务合作洽谈中的陈词滥调再也无法打动今天的客户。
因此，找到客源，精准匹配与企业业务相契合的客户，与客户建立良好的关系，维护好客户关系才是保证企业发展长青的基石。这就需要众多志向高远的商务人士探索出适合自己的长效打法，对自己和客户的定位时刻保持清醒，步步为营，稳中求进。
在本书中，作者依据自己服务全球众多知名企业客户的经验，为商务人士打造良好客户关系，在获取客户并建立持久客户关系方面指点迷津。
通过阅读本书，你将收获：
◎精准匹配目标客户的实用策略；
◎打造吸引高管魅力的有效方法；
◎锁定客户痛点的敏锐嗅觉；
◎直击客户需求的深刻洞见；
◎赢取客户忠诚度的精妙四步；
◎与客户关系更加紧密的灵魂八问；
◎商务洽谈中运筹帷幄的全局视野；
◎永远留住客户的关键诀窍。
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