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知识付费背景下在线顾客契合行为研究

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浙江嘉兴
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者秦芬

出版社知识产权

ISBN9787513094276

出版时间2024-08

装帧平装

开本16开

定价68元

货号32190786

上书时间2024-11-06

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
秦芬，山西人，太原理工大学经济与管理学院管理科学系教师，管理学博士。毕业于南开大学，多年来从事社会化媒体营销、知识付费、用户信息行为方面的研究。在《管理学报》《外国经济与管理》《图书情报知识》、BritishJournalofEducationalTechnology等CSSCI、SSCI期刊上发表论文数篇，主持教育部人文社会科学研究青年基金项目1项，山西省哲学社会科学基金项目2项，参与国家自然科学基金、国家社会科学基金和省级项目数项。

目录
目　　录
第一章　绪　　论　// 1
第一节　研究背景及研究问题　// 1
一、研究背景　// 1
二、问题的提出　// 3
第二节　研究意义与研究方法　// 5
一、研究意义　// 5
二、研究方法　// 7
第三节　研究结构与技术路线　// 12
一、研究结构　// 12
二、技术路线　// 14
第二章　文献综述与相关理论回顾　// 16
第一节　知识付费的相关研究　// 16
一、知识付费的定义及形式　// 16
二、基于知识提供方的知识付费研究　// 21
三、基于知识消费者视角的知识付费研究　// 25
知识付费背景下在线顾客契合行为研究
第二节　顾客契合行为的相关概念　// 28
一、契合　// 28
二、顾客契合的内涵、测量及其结果　// 29
三、顾客契合行为　// 38
第三节　非交易型在线顾客契合行为的前置因素　// 45
一、基于内容的前置因素　// 46
二、基于顾客的前置因素　// 48
三、基于企业 / 品牌的前置因素　// 50
四、基于情境的前置因素　// 51
第四节　其他相关理论　// 53
一、使用和满足理论　// 53
二、社会交换理论　// 54
三、感知价值理论　// 56
四、信息觅食理论　// 57
本章小结　// 
58第三章　内容特征对个人非交易型顾客契合行为的　　　　
影响机制分析　// 61
第一节　研究假设　// 62
一、标题特征对个人非交易型在线顾客契合行为的影响　// 63
二、内文内容特征对个人非交易型在线顾客契合行为的　　影响　// 65
第二节　研究设计　// 67
一、数据　// 67
二、数学模型　// 72
第三节　研究结果　// 74
一、相关系数　// 74
二、模型估计结果　// 75
本章小结　// 80
第四章　互动非交易型顾客契合行为的影响因素分析　// 83
第一节　研究设计　// 84
一、研究方法　// 84
二、数据搜集　// 
第二节　数据分析　// 87
一、数据整理及准备工作　// 87
二、开放式编码　// 88
三、轴心编码　// 91
四、选择性编码　// 92
第三节　模型阐述　// 94
一、用户层面的范畴　// 94
二、组织层面的范畴　// 99
三、社会环境层面的范畴　// 101
四、影响因素之间的逻辑关系　// 102
本章小结　// 103
第五章　公开互动非交易型顾客契合行为的影响机制分析　// 105
第一节　理论基础和研究假设　// 105
一、社会交换理论在本研究中的应用　// 105
二、概念模型与研究假设　// 107
知识付费背景下在线顾客契合行为研究
第二节　研究设计　// 111
一、研究背景和问卷设计　// 111
二、数据收集　// 113
第三节　数据分析和结果　// 114
一、量表评价　// 114
二、假设验证　// 117
本章小结　// 120
第六章　购买自用型顾客契合行为的影响机制分析　// 122
第一节　理论基础及研究假设　// 122
一、问答社区的相关研究　// 122
二、购买自用型顾客契合行为——付费围观的相关研究　// 123
三、信息觅食理论在本研究中的应用　// 125
四、研究假设　// 125
第二节　研究设计　// 129
一、数据收集　// 129
二、变量描述　// 131
三、模型设定　// 134
第三节　数据分析和结果　// 134
一、相关性分析　// 135
二、假设检验分析　// 136
本章小结　// 141
第七章　非交易型顾客契合对购买赠送型顾客契合行为的影响机制分析　// 144
第一节　理论基础及研究假设　// 144
一、购买赠送型在线顾客契合行为——赠送　// 144
二、与礼物赠送相关的研究　// 145
三、感知价值理论在本研究中的应用　// 147
四、研究假设　// 148第二节　研究设计　// 15
1一、问卷设计　// 151
二、数据收集　// 153
第三节　数据分析与结果　// 154
一、量表评价　// 154
二、假设验证　// 156
本章小结　// 159
第八章　总结与展望　// 161
第一节　主要研究工作与结论　// 161
一、主要研究工作　// 161
二、主要结论　// 164
第二节　主要创新点与研究贡献　// 167
一、主要创新点　// 167
二、研究贡献　// 169
第三节　研究的局限性与展望　// 173
一、研究的局限性　// 173
二、未来的研究展望　// 175
附　　录　
附录 A　用户学习打卡行为影响因素调查访谈提纲　// 178

内容摘要
本书从营销和顾客管理视角探讨如何促进知识付费行业的发展，主要内容包括：知识付费的定义和形式，顾客契合行为的分类和测量，个人非交易型、互动非交易型、购买自用型和购买赠送型四类顾客契合行为的影响机制分析。

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