IT服务管理

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作者陈岗编著

出版社上海财经大学出版社

ISBN9787564225575

出版时间2016-10

装帧其他

开本其他

定价42元

货号2757408

上书时间2024-11-05

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商品描述: 目录
本书是作者从事信息技术管理教学、科研, 特别是信息技术服务管理的实际工作的一个总结。其中对IT服务管理的基本理论、性质、作用, 以及标准和方法做了比较详细的分析和描述, 旨在让读者了解并熟悉IT服务管理的基本要求与具体操作方法, 在实施IT服务管理过程中以流程为导向、以客户为中心, 注重改善IT部门与业务部门的沟通, 从而提高IT服务管理的质量和水平, 更好地满足业务需求。

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