总经理管人管事管利润
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浙江嘉兴
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作者金源
出版社江西人民
ISBN9787210096481
出版时间2017-10
装帧其他
开本其他
定价39.8元
货号30090177
上书时间2024-10-30
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商品详情
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导语摘要
成为卓有成效的管理者，做好这三件事就够了。
用制度管人，按流程管事，凭利润考核业绩和结果。
金源著的《总经理管人管事管利润》是总经理案头必备宝典，高效能管理规范大全。
一线的企业经营管理经验，一线的管理培训经验，一线的企业管理咨询经验。
组织和个人的荣耀与衰落，都源自领导力。
总经理管好人、事、利润，人们都会追随你。
目录
上篇 总经理如何管人
第1章 用制度管人
无印良品：90%靠制度，10%靠汇报
企业管理制度的内涵和分类
制定规章制度的程序和原则
案例学习：《华为基本法》诞生记
要求下级做到的事，自己必须首先做到
第2章 用机制管人
人才招聘机制
员工培训机制
绩效管理机制
薪酬分配机制
员工激励机制
第3章 用目标管人
目标与目标管理
目标管理的基本程序
目标管理的五项任务
理解和运用“手段—目的链”
衡量目标是否到位的原则
制定行动方案的结果导向原则
目标激励法
第4章 用文化管人
企业文化的核心是价值观
企业文化和价值观塑造的意义
企业文化与理念塑造应注意的事项
企业文化的层次
企业文化建设的步骤
第5章 向上管理，如何管好老板
区分两种总经理负责制
管理老板和上级的奥妙
如何开好董事会
如何向董事会汇报工作
第6章 向下管理，如何管好下属
扮演好一把手的角色
注意领导班子的建设
识别人才，用对人才
要区别对待不同的下属
有效运作自己的智囊团
到基层去走一走看一看
第7章 向外管理，如何经营人脉
与成功人士交朋友
与政界人士交朋友
与大老板交朋友
与客户交朋友
建立学术界人脉
建立媒体界人脉
建立金融界人脉
第8章 向内管理，如何修炼自我
领导素质与领导魅力
领导形象的设计要领
内容摘要
总经理的工作内容和类型是极其复杂的，要针对总经理的工作需要撰写一本实操性的指南，就必须高屋建瓴地来形成框架，另辟蹊径地来梳理问题。
《总经理管人管事管利润》作者金源根据自身从事管理工作的经验，以及长期在管理培训和管理咨询中了解到的情况，把总经理的工作，划分为管人、管事、管利润这三个知识模块。在管人这个知识模块中，分析总经理管人与人力资源部门工作的区别和联系；在管事这个知识模块，分析总经理与各业务经理在处理事务上的工作区别和联系；在管利润这个知识模块，从盈利意识、结果优先的角度阐述了总经理如何承担企业的盈利责任并将之贯彻到各项日常的工作中。
本书为总经理示例了重要业务的流程纲要，可以为总经理起到点石成金的阅读效果；能教会总经理如
何扮演好领导者、沟通者、指挥者、协调者和危机驾驭者的角色。
精彩内容
无印良品：90%靠制度，10%靠汇报企业中的人，从基层员工到总裁，无一不是在解决各种问题。解决问题，就需要有解决问题的方案。
方案何来？来自于决策。
面对同一个问题，由于每个人的知识、经验、能力有所不同，决策的过程和给出的方案也大相径庭。
所以，如果让公司的每个人在面对问题时，都按照自己的方式去解决和处理，就会千人千面，各不相同。
但是，不同的处理方式，其效果和效率是不一样的，有的处理方式不仅省钱省力省时，而且能产生各方面都满意的效果，而有的处理方式却可能给公司带来灾难性的后果。把效能低的处理方式淘汰掉，把效能高的方式选出来付诸实施，这才是合理的做法。
但哪一个处理方式的效能高呢？基层员工是判断不出来的，即使他有了处理问题的方式，也会因为这种迷惑，而不得不向上级请示，上级还有可能向上级的上级请示，如此一来，因请示、汇报、答复、等待而浪费的时间，就可能让问题拖延得不到解决，或者错失了解决问题的佳时机。
简言之，如何把人们自行解决问题的权力收回来？如何把效能高的解决方案挑选出来？如何节省请示汇报的时间？这是一连串的三个问题。
解决这三个问题的方案，就是建立制度和规范，具体讲，是要建立三种类型的制度规范：（1）程序型规范：一系列相关联的顺序步骤，没有灵活性。例如标准作业程序。
（2）规则型规范：告诉员工应该做什么，不应该做什么。例如招待客户的费用单次超出500元，应该事先向主管申请。这类规范赋予了员工根据规则自行判断的权力，具有较低的灵活性。
（3）政策型规范：指明员工思考问题的特定方向。例如，面对顾客投诉时，首先认为顾客是对的，第二如果顾客错了，请坚持首条。这条规范，要求员工站在顾客的角度思考问题——“为什么我要投诉”。政策型规范赋予了员工较高的灵活性。
通过系统地建立以上三种类型的制度规范，就可以把公司日常运营面临的例常性问题，全部确定出效能高的解决方式，员工在解决问题时以这些制度规范为依据，保证了决策的质量和标准，也不需要在请示和等待中浪费时间。
如果员工遇到了制度和规范中没有规定的“例外问题”，员工无权自行解决，而应向上级请示汇报。
这一条也要作为制度规范的一部分确定下来。因为“遇到例外问题，怎么办？”正是一个例常问题，制度对此规定：向上级请示汇报。
由于例常问题占据了日常运营的绝大部分，而例外问题是极少的部分，因而通俗的说法就是“90%靠制度，10%靠汇报”。
MUJI无印良品诞生于1980年，是一个日本杂货品
牌，在日文中意为无品牌标志的好产品，产品类别以
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