用户体验可视化指南
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作者(美) 詹姆斯·卡尔巴赫著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115594570
出版时间2023-04
装帧平装
开本其他
定价139.8元
货号4347911
上书时间2024-10-17
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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商品简介
本书旨在为企业提供一些工具——共线图，以提高企业对其产品和服务生态的洞察力。书中介绍了体验可视化图表的各种绘制方法，重点在于寻求多种描述用户真实体验的图表。本书内容分为3个部分。第一部分为价值可视化，介绍了共线图的概念及其概况、背景：第二部分为用户体验可视化的一般过程，详细介绍了绘制共线图的一般流程，主要分为启动、调查、阐述和触点统一4个阶段，基于对客户实际状况的理解并产生共情后，设想未来可能的体验走向；第三部分为主要图表类型详述，详细介绍了各类型图表及其由来和发展。
作者简介
James Kalbach是用户体验设计、信息架构和战略方面的作家、演说家和培训师。他目前是行业优选的在线白板工具公司MURAL的客户体验主管，曾为易贝（eBay）、奥迪（Audi）、索尼（SONY）、思杰（Citrix）、爱思唯尔（Elsevier Science）、律商联讯集团等大型企业提供咨询服务。同时他也是《Designing Web Navigation》（O’Reilly出版社）和《The Jobs To Be Done laybook》（Rosenfeld Media出版社）两本书的作者。
目录
本书内容分为三部分。第一部分为价值可视化, 介绍了共线图的概念及其概况、背景; 第二部分为共线图的绘制流程, 详细介绍了绘制共线图的一般流程, 主要分为启动、调查、阐述和触点统一四个阶段, 基于对客户实际状况的理解并产生共情后, 设想未来可能的体验走向; 第三部分为主要图表类型详述, 详细介绍各类型图表及其由来和发展。
内容摘要
本书旨在为企业提供一些工具——共线图，以提高企业对其产品和服务生态的洞察力。书中介绍了体验可视化图表的各种绘制方法，重点在于寻求多种描述用户真实体验的图表。本书内容分为3个部分。第一部分为价值可视化，介绍了共线图的概念及其概况、背景：第二部分为用户体验可视化的一般过程，详细介绍了绘制共线图的一般流程，主要分为启动、调查、阐述和触点统一4个阶段，基于对客户实际状况的理解并产生共情后，设想未来可能的体验走向；第三部分为主要图表类型详述，详细介绍了各类型图表及其由来和发展。
主编推荐
1.作者实战经验丰富，提供了大量真实、详实的案例研究，在此基础上介绍绘制共线图的详细流程。
2.实用性强，介绍了各种用户体验可视化图表的绘制流程和绘制方法。
3.上手快，读者可以参照本书，从零开始系统搭建用户体验可视化过程。
4.本书第一版在业内受到一种好评，UXPressia创始人Yuri Vedenin为本书做序推荐。
媒体评论
基于 Edward Tufte 的智慧成果，James Kalbach 深入浅出地描述了“设计思维”和“用户体验”概念背后的可视化逻辑，阐述了服务蓝图的研究意义，并给出了服务蓝图的研究重点。
——技术专家、How To Speak Machine 一书的作者 John Maeda
James Kalbach为以客户为中心的可视化提供了清晰的概念，并为读者创建自己的体验地图提供了实用的指导。
——Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
一书的合著者Kerry Bodine
James说明了可视化的益处，阐明了多种图表的绘制流程，还提供了引人入胜的图片示例，这将激励设计师和企业管理者更好地服务于客户。
——加州艺术学院交互设计咨询顾问、设计师、教授Kate Rutter
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